FAQ

Satisfyer-Geräte

Was ist die Satisfyer Air Pulse-Technologie?

Die revolutionäre Satisfyer Air Pulse-Technologie stimuliert berührungslos. Dabei wird die Klitoris von einem Silikonkopf umschlossen und sanft mit Druckwellen stimuliert. 

Unsere Markengeschichte begann mit dem Satisfyer Pro 2, einem revolutionären Produkt, das nach wie vor ein internationaler Bestseller ist. Millionen von Frauen weltweit schwören auf unsere Air Pulse-Stimulatoren und Vibratoren! Unsere patentierte Air Pulse-Technologie stimuliert die Klitoris berührungslos mit pulsierenden Druckwellen. Alle unsere Air Pulse-Produkte werden mit einem weichen, um die Klitoris passenden Silikonkopf geliefert. Unsere Technologie ist in vielen Ländern patentiert!

Wie unterscheiden sich die Satisfyer Air Pulse-Modelle voneinander?

Jedes unserer Air Pulse-Produkte hat ein anderes Design. Aufgrund der unterschiedlichen Formen und Designs der verschiedenen Satisfyer-Produkte sind auch die Silikonköpfe in unterschiedlichen Größen erhältlich, was zu unterschiedlichen Gefühlen führt. Lerne unsere Air Pulse-Stimulatoren kennen: https://www.satisfyer.com/produkte/airpulse-technologie

Wie verwende ich einen Satisfyer mit Air Pulse-Technologie?

Die Satisfyer-Geräte mit geschützter Air Pulse-Technologie stimulieren die Klitoris über berührungslose Druckwellen. Bei der Verwendung Deines Satisfyer sollte der Silikonkopf eng um den Klitorisbereich anliegen – auf diese Weise bleibt der Motor flüsterleise.

Die Köpfe all unserer Air Pulse-Stimulatoren bestehen aus hygienischem und körperfreundlichen Silikon. Sobald der Kopf richtig platziert ist, bleibt der Motor Deines Satisfyer-Gerätes flüsterleise. Bei der Verwendung Deines Satisfyers kannst Du mühelos über die intuitiven Tasten oder die Satisfyer Connect App (nur bei App-fähigen Geräten) zwischen den Intensitätsstufen wechseln. 

Mein Satisfyer-Gerät funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Bitte stelle zunächst sicher, dass das Gerät vollständig aufgeladen ist. Wenn das Satisfyer-Gerät defekt ist, wende Dich bitte an unseren Kundendienst (service@satisfyer.com). Auf Vorlage des Kaufnachweises erstatte wir Dir das Produkt.

Stelle zunächst sicher, dass das Gerät auch wirklich fehlerhaft ist: Bevor Du Deinen Satisfyer zum ersten Mal verwendest, sollte das Gerät vollständig aufgeladen werden. Der erste Ladevorgang kann bis zu 3,5 Stunden dauern. In sehr seltenen Fällen kann das Gerät fehlerhaft sein; daher gewähren wir auf alle unsere Satisfyer-Geräte eine Garantie von 15 Jahren. Unser Kundendienst (Kontakt: service@satisfyer.com) erstattet das Produkt gegen Vorlage des Kaufnachweises.

Welche anderen Produkte gibt es zur Stimulation der Klitoris? 

Zusätzlich zu unseren Air Pulse-Geräten bieten wir auch viele Produkte an, die Vibration (oder Vibration im Kombination mit Air Pulse) als Mittel zur Stimulation der Klitoris verwenden. Entdecke unsere Produkte hier: https://www.satisfyer.com/produkte/klitorisvibratoren

Welche Produkte eignen sich zur G-Punkt-Stimulation?

Der G-Punkt ist kein Mythos. Entdecke jetzt unsere G-Punkt-Vibratoren und -Rabbits und bereite Dich auf ein umwerfendes Erlebnis vor: https://www.satisfyer.com/produkte/vibratoren

Welche Produkte eignen sich zur Stimulation des Penis?

Wir bei Satisfyer glauben, dass sexuelles Wohlbefinden jedem zugänglich sein sollte. Deshalb bieten wir eine breite Palette von Produkten zur Penisstimulation an: https://www.satisfyer.com/fuer-maenner

Welche Produkte eignen sich zur partnerschaftlichen Anwendung?

Bei unserer vielfältigen Produktpalette für Paare ist für alle etwas dabei! Entdecke unsere Paarvibratoren: https://www.satisfyer.com/fuer-paare

Welche Materialien werden für Satisfyer-Produkte standardmäßig verwendet?

Alle unsere Produkte bestehen aus hochwertigen Materialien wie körperfreundlichem Silikon, Cyberskin (TPE) und ABS-Kunststoff. Die Köpfe aller unserer Satisfyer Air Pulse-Produkte bestehen aus körperfreundlichem Silikon. Die austauschbaren Hüllen für unsere Masturbatoren bestehen aus hautähnlichem TPE. Für unsere Luxusreihe verwenden wir exquisite Materialien wie echtes Leder und Metall oder gebürstetes Aluminium. 

Ist mein Satisfyer wasserdicht (IPX7)? Kann ich damit baden?

Alle unsere Satisfyer-Geräte sind wasserdicht (IPX7) verarbeitet. Satisfyer-Geräte können bis zu 30 Minuten lang bis zu 1 Meter Tiefe unter Wasser getaucht werden; sie können also beim Baden und Duschen verwendet werden. Die wasserdichte Oberfläche (IPX7) erleichtert darüber hinaus die Reinigung mit warmem Wasser.

Wie laut sind die Produkte?

Bei korrekter Platzierung bleiben die Motoren unserer Satisfyer flüsterleise. 

Der Motor mit Flüstermodus-Technologie erzeugt ein leises Summen statt einem rasselnden Getöse. Leider kann die Geräuschentwicklung bei motorbetriebenen Artikeln nicht vollständig vermieden werden. Bei unseren Geräten mit Air Pulse-Technologie verringert die korrekte Positionierung die Lautstärke erheblich.

Welche Gleitmittel kann ich mit meinem Satisfyer verwenden? 

Für die Verwendung mit unseren Satisfyer-Geräten empfehlen wir Gleitmittel auf Wasserbasis. Die Gleitmittel von Satisfyer sind in vielen Varianten erhältlich und ideal auf unsere Geräte abgestimmt.

Es gibt grundsätzlich zwei verschiedene Arten von Gleitmitteln: Gleitmittel auf Wasserbasis und auf Silikonbasis. Gleitmittel auf Wasserbasis sind einfach zu verwenden und für die Anwendung mit Kondomen geeignet. Gleitmittel auf Silikonbasis sind inkompatibel mit Produkten, die aus Silikon bestehen - dazu gehören die meisten unserer Satisfyer. Für die Verwendung mit Satisfyer-Produkten empfehlen wir Gleitmittel auf Wasserbasis. Hier kannst Du speziell für unsere Satisfyer-Produkte entwickelte Gleitmittel kaufen.

Kann ich beim Vergnügen mit Satisfyer-Produkten Kondome benutzen?

Befolge bei der Verwendung von Kondomen die Anweisungen des Herstellers.

Wo finde ich die Anleitung für meinen Satisfyer?

Die Anleitung für Deinen Satisfyer liegt der Verpackung bei. Wenn Du die Anleitung verloren hast, kannst Du sie unter folgendem Link herunterladen: https://www.satisfyer.com/bedienungsanleitung.

Die ungefähre Ladezeit bei den verschiedenen Modellen variiert zwischen 2 und 3,5 Stunden. Die genaue Ladezeit findest Du in der jeweiligen Anleitung. 

Was kann ich tun, wenn mein Satisfyer nicht lädt?

Reinigen die Metallkontakte des Satisfyers mit einem fusselfreien Tuch und gegebenenfalls Desinfektionsspray und versuche es erneut. Wenn das Gerät immer noch nicht funktioniert, wende Dich bitte an unseren Kundendienst (service@satisfyer.com).

Probleme beim Aufladen Deines Satisfyers können auf eine Verunreinigung der magnetischen Kontakte hinweisen. Bitte reinige die Metallkontakte mit einem fusselfreien Tuch und versuche es erneut. Das LED blinkt, während das Produkt aufgeladen wird. Nach vollständiger Aufladung leuchtet die Anzeige dauerhaft. Die anfängliche Aufladung kann bis zu 3,5 Stunden dauern. Falls Du weiterhin Probleme mit dem Aufladen Deines Satisfyers hast, wende Dich bitte an unseren Kundendienst (service@satisfyer.com).

Ich habe mein Ladekabel verloren. Was soll ich tun?

Die Ladekabel aller unserer wiederaufladbaren Produkte sind universell einsetzbar. Sie können hier separat erworben werden: https://www.satisfyer.com/produkte/zubehoer/usb-ladekabel

Was soll ich tun, wenn sich mein Satisfyer nicht einschalten lässt?

Bitte überprüfe, ob der Satisfyer vollständig aufgeladen ist. Wenn er nicht vollständig aufgeladen ist und im angeschlossenen Zustand nicht aktiv lädt, drücke die Bedientaste für ca. 5 Sekunden. Wenn das Gerät immer noch nicht funktioniert, wende Dich bitte an unseren Kundendienst (service@satisfyer.com). 

Wo kann ich Zubehör kaufen?

Zubehör für Deinen Satisfyer kann hier erworben werden: https://www.satisfyer.com/produkte/zubehoer

Egal, ob Du das Ladekabel für Deinen Satisfyer verloren hast oder den Silikonkopf Deines Air Pulse-Produkts austauschen möchtest - das passende Zubehör findest Du hier: https://www.satisfyer.com/produkte/zubehoer

Wie und wann soll ich meinen Satisfyer reinigen? 

Wir empfehlen die Reinigung Deines Satisfyers vor und nach jedem Gebrauch, um die Lebensdauer des Produkts zu verlängern und bakterielle Infektionen zu vermeiden.

Bakterielle Infektionen durch Sexual Wellness Devices können vermieden werden, indem Du Deinen Satisfyer regelmäßig mit milder Seife und warmem Wasser reinigst. Darüber hinaus empfehlen wir die Verwendung des Desinfektionssprays von Satisfyer. Es ist ideal auf unsere Geräte abgestimmt und hält Deinen Satisfyer frisch und sauber. Informationen zur Reinigung der einzelnen Artikel findest Du in der entsprechenden Anleitung auf unserer Website: https://www.satisfyer.com/bedienungsanleitung

Kundenkonto

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich ein neues Passwort einrichten? 

Unter folgendem Link kannst Du ein neues Passwort einrichten: https://www.satisfyer.com/account

Kann ich meine Kundendaten ändern?

Wenn Du Dich mit Deinen Anmeldedaten einloggst, kannst Du jederzeit Änderungen vornehmen. Bei Bestellungen als Gast ist ein späteres Einloggen nicht möglich.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Um eine Löschung Deines Kontos und Deiner Daten vornehmen zu lassen, sende einfach eine E-Mail an service@satisfyer.com. Wir werden die Löschung sofort durchführen.

In welchem Umfang werden meine Daten verarbeitet?

Wir nehmen den Datenschutz all unserer Kunden sehr ernst. Alle Informationen zum Datenschutz findest Du hier: https://www.satisfyer.com/datenschutzerklaerung

Bestellung

Wie kann ich mir meine früheren Bestellungen anzeigen lassen?

Melde Dich mit Deinem Benutzernamen und Passwort an, um Deine Bestellhistorie zu sehen. 

Warum kann ich meine Bestellung nicht abschließen?

Bitte lösche die Cookies über die Browsereinstellungen und versuche es erneut. Wenn Du immer noch Probleme mit der Aufgabe Deiner Bestellung hast, versuche es mit einer anderen oder neueren Version Deines Browsers.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Bitte kontaktiere unseren Kundendienst (service@satisfyer.com), um Deine Bestellung zu stornieren.

Lieferung

Ist der Versand diskret?

Ja, der Versand ist diskret. Das Paket wird in einer braunen Standard-Versandschachtel geliefert.

Wie erfolgt die Lieferung?

Die Lieferung erfolgt durch unseren Versandpartner DHL. 

Woher weiß ich, wann meine Bestellung versendet wird?

Sobald Dein Paket zur Zustellung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhältst Du eine separate Bestätigung mit der Zustellnummer für die Sendungsverfolgung.

Kann ich eine andere Lieferadresse angeben? 

Ja, während des Bestellvorgangs wirst Du gefragt, ob sich die Lieferadresse von der Rechnungsadresse unterscheidet.

Wende Dich bitte an unseren Kundenservice (service@satisfyer.com). Wenn eine aufgegebene Bestellung noch nicht versendet wurde, werden wir die Lieferadresse nach Möglichkeit ändern. 

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Du kannst zwischen folgenden Zahlungsmethoden wählen: Amazon Pay, American Express, MasterCard, Paypal und Visa

Wie erhalte ich meine Rechnung? 

Du erhältst Deine Rechnung in einer separaten E-Mail als Dateianhang. 

Sobald Deine Bestellung aufgegeben wurde, erhältst Du eine separate E-Mail mit der angehängten Rechnung. Bitte beachte, dass wir der Lieferung keine Kopie der Rechnung beilegen.

Garantie

Wie lang ist die gewährte Garantie?

Wir gewähren eine Garantie von 15 Jahren auf unsere Satisfyer-Modelle. 

Wenn Du Deinen Satisfyer nicht direkt von unserer Website gekauft hast, bewahre bitte eine Kopie der Quittung oder Rechnung auf. Im Garantiefall werden wir nach unserer Wahl das Produkt austauschen oder, soweit Du das Produkt über die Webseite www.satisfyer.com erworben hast, den Kaufpreis zurückerstatten.

Ich habe meinen Satisfyer woanders gekauft. Kann ich ihn über www.satisfyer.com umtauschen?

Wir bitten Dich, Deinen Satisfyer in dem Geschäft umzutauschen/zurückzugeben, in dem Du das Produkt gekauft hast.

Der Shop, in dem ich das Produkt gekauft habe, möchte es nicht erstatten oder umtauschen. Was soll ich machen? 

Wende Dich in diesem Fall bitte direkt an unseren Kundendienst (service@satisfyer.com). Wichtig: Bitte halte Deine Rechnung bereit. Ohne Kaufnachweis können wir keine Rückgabe durchführen.

Rückgabebedingungen

Kann ich die Ware in ungeöffnetem Zustand zurückgeben?

Ja, bitte wende Dich an unseren Kundendienst (return@satisfyer.com) für weitere Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.

Ich habe den Artikel ausgepackt, mag ihn aber nicht. Was kann ich tun?

Aus hygienischen Gründen sind gebrauchte oder nicht versiegelte Artikel von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. 

Was soll ich tun, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?

Wende Dich in diesem seltenen Fall bitte direkt an unseren Kundendienst (service@satisfyer.com), damit wir Deiner Beschwerde so schnell wie möglich nachgehen können.  

Ich habe meinen Satisfyer woanders gekauft. Kann ich ihn über www.satisfyer.com umtauschen?

Wir bitten Dich, Deinen Satisfyer in dem Geschäft umzutauschen/zurückzugeben, in dem Du das Produkt gekauft hast.

Der Shop, in dem ich das Produkt gekauft habe, möchte es nicht erstatten oder umtauschen. Was soll ich machen? 

Wenden Dich in diesem Fall bitte direkt an unseren Kundendienst (service@satisfyer.com). Wichtig: Bitte halte Deine Rechnung bereit. Ohne Kaufnachweis können wir keine Rückgabe durchführen.

Wie lange beträgt in etwa die Lieferzeit?

Die Lieferung benötigt in der Regel 2-8 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort.

Satisfyer Connect App // Konnektivität

Welche Produkte sind mit der Satisfyer Connect App kompatibel?

Alle mit Bluetooth ausgestatteten Satisfyer-Produkte können sich mit unserer App verbinden. Wir haben eine umfangreiche Auswahl an App-Produkten und erweitern ständig unser Sortiment. Erfahre mehr unter www.satisfyer.com/satisfyer-Connect App und erhalte die neuesten Informationen zu unserer App-Produktpalette.

Die Palette appfähiger Produkte umfasst Air Pulse-Stimulatoren wie den Curvy 1+, Penisringe wie den Mighty One und Paarvibratoren wie beispielsweise Double Joy. Unser wachsendes Sortiment bietet Produkte für alle.

Welche Mobiltelefone sind mit der Satisfyer Connect App kompatibel?

iPhones ab iOS 11 oder aktueller, Android 6.0 oder aktueller.

Funktioniert Satisfyer Connect auf einem iPad/Tablet?

Ja. Du kannst die Satisfyer Connect auf einer Vielzahl von Tablets und iPads mit Betriebssystemen ab iOS11 und ab Android 6.0 verwenden.

Funktioniert Satisfyer Connect auf der Apple Watch?

Die Satisfyer Connect App funktioniert ab der Apple Watch Serie 4. 

Müssen die App-kompatiblen Satisfyer stets mit der App verwendet werden?

Nein, Du kannst die Geräte mit oder ohne App verwenden. 

Halte die Haupttaste 2 Sekunden lang gedrückt, um im Offline-Modus zu starten und das Gerät wie gewohnt ohne Funkfrequenzübertragung zu verwenden. Halte die Haupttaste 4 Sekunden lang gedrückt, um den Satisfyer im App-Modus einzuschalten und die vielen zusätzlichen Funktionen der Satisfyer Connect App nutzen zu können.

Wie verbindet sich mein mobiles Endgerät mit dem Satisfyer?

Alle Satisfyer-Geräte verwenden die branchenführende Bluetooth Low Energy 5.0 (BLE)-Technologie für die Verbindung zum mobilen Endgerät. 

Bei der Entwicklung unserer Geräte haben wir großen Wert auf Datenschutz gelegt. Strenge Verbindungsprinzipien stellen sicher, dass Dein Satisfyer nach erfolgter Verbindung mit Deinem Mobiltelefon für andere nicht mehr erkennbar ist.

Wie kopple ich meinen Satisfyer mit der mobilen App?

Starte Deinen Satisfyer im Bluetooth-Modus, indem Du die Haupttaste 4 Sekunden lang gedrückt halten und loslassen, wenn Du einen doppelten haptischen Puls spürst. Gehe in der Satisfyer Connect App auf "Meine Satisfyer" und wähle das Gerät, um eine Verbindung herzustellen.

Wie kann ich mein Satisfyer-Gerät entkoppeln?

Wähle "Meine Satisfyer" und tippe auf der rechten Seite des Bildschirms auf den Pfeil neben dem Satisfyer-Gerät, das Du entkoppeln möchtest. Wähle "Gerät trennen", um das Gerät zu entkoppeln. 

Wenn Du ein iOS-Gerät (iPhone, iPad) verwendest, gehe in die Bluetooth-Einstellungen im Menü Deines Geräts. Wählen den Satisfyer aus und tippe im Untermenü auf "Dieses Gerät trennen". 

Mein Satisfyer wird von der App erkannt, es wird jedoch keine Verbindung hergestellt – warum?

Entferne den Satisfyer über die Bluetooth-Einstellungen Deines Telefons und setze den Satisfyer auf die Werkseinstellungen zurück. Versuche anschließend erneut, die Verbindung zur App herzustellen. Sollten weiterhin Probleme auftreten, wende Dich bitte an app.support@satisfyer.com.

Wie setze ich meinen Satisfyer auf die Werkseinstellungen zurück?

Halte die im Gerätehandbuch bezeichnete Werksreset-Taste 10 Sekunden lang gedrückt, bis Du 3 aufeinanderfolgende Impulse spürst. Lasse die Taste los. Nun solltest Du 5 schnell aufeinanderfolgende Impulse spüren. Diese bedeuten einen erfolgreichen Reset.

Warum wird mein Satisfyer von der App nicht erkannt?

Stelle sicher, dass Dein Satisfyer im Bluetooth-Modus eingeschaltet ist, indem Du die Haupttaste 4 Sekunden lang gedrückt hältst. 

Stelle außerdem sicher, dass das Gerät nicht mit einem anderen Telefon oder einer anderen Apple Watch gekoppelt ist. Wenn es bereits zuvor gekoppelt wurde, musst Du es möglicherweise trennen, bevor Du es mit einem anderen Gerät verbinden kannst.

Wie nah muss sich mein mobiles Endgerät an meinem Satisfyer befinden? 

Dein Satisfyer verwendet für die Verbindung zum mobilen Endgerät die branchenführende Bluetooth-Technologie. Diese funktioniert am besten innerhalb eines Radius von 10 Metern.

Die tatsächliche Leistung hängt jedoch davon ab, was sich in Deiner Umgebung befindet und ob es zwischen den Geräten Hindernisse gibt.

Warum schaltet sich mein Satisfyer ab, wenn ich ihn 5 Minuten nicht verwendet habe?

Aus Sicherheitsgründen wechselt das Gerät nach 5 Minuten Inaktivität in den Energiesparmodus. 

Sobald das Gerät wieder im aktiven Modus ist, halten den Netzschalter 4 Sekunden lang gedrückt und lasse ihn los, wenn Du 2 Impulse spürst. Das Gerät kann nun wieder von der App gefunden werden. Stelle sicher, dass Bluetooth auf Deinem Smartphone aktiviert ist.

Wie kann ich mein Gerät mit Satisfyer Connect auf einem anderen Smartphone koppeln?

Wenn Dein Satisfyer zuvor mit der Satisfyer Connect App auf einem Smartphone gekoppelt hast und es nun mit der auf einem anderen Smartphone laufenden App verbinden möchtest, musst Du das das Gerät zunächst trennen. Wähle dazu in der App "Gerät trennen". Anschließend kannst Du den Satisfyer mit der App auf einem anderen Smartphone koppeln.

Satisfyer Connect App // Funktionen

Was bedeutet der Betrieb im Nahbereich?

Der Betrieb im Nahbereich ist eine Funktion der Satisfyer Connect App, über die Du Deinen Satisfyer in unmittelbarer Nähe steuern kannst. Dafür ist keine Internetverbindung nötig. 

Die aktuellen Funktionen im Nahbereich umfassen: Live Control, einzelne und sequenzielle Programmwiedergabe, Music Vibes (mit Spotify-Integration) und Ambient Sound. Die genannten Funktionen können alleine oder mit Partner verwendet werden, unmittelbare räumliche Nähe vorausgesetzt.

Welche Arten von Programmen stehen im Bereich "Programm Play" der App zur Verfügung?

Die verfügbaren voreingestellten Programme basieren auf den mit der App verbundenen Satisfyer-Geräten.

Wenn Du auf dem Programmbildschirm auf '+' tippst, kannst Du jederzeit durch die Aufzeichnung einer Live Control-Session oder die Verwendung der On-screen Sketch-Funktion benutzerdefinierte Programme erstellen. Von anderen Benutzern kreierte Programme sind im Community-Bereich der Satisfyer Connect App verfügbar.

Was ist Remote Partner?

Mit Remote Partner können Benutzer mit Internetverbindung via Text-Chat, Audio-/Videoanruf und einer Remote-Gerätesteuerung über das Internet mit anderen Personen interagieren.

Deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Daher ist für alle Remote Partner-Funktionen ein gegenseitiges Einverständnis erforderlich. Benutzer müssen sich zur Nutzung dieser Funktionen für ein kostenloses Konto registrieren. Die Angabe persönlicher Informationen (wie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) ist jedoch nicht erforderlich. 

Was ist Community Share?

In der Community Sammlung der Satisfyer Connect App findest Du einen kostenlosen Cloud-Speicherbereich der App, wo Benutzer ihre selbst erstellten Programme hochladen und mit anderen teilen können. 

Benutzer können ihre Kreationen sogar anonym teilen, damit andere sie genießen können. Das Prinzip lautet hier "geben und nehmen" und Benutzer können auch die von anderen erstellten Programme herunterladen. Die ständig wachsende Community Share-Bibliothek erhält laufend Neuzugänge von unserer großen weltweiten Benutzerbasis, so dass es immer neue aufregende Dinge zu entdecken gibt! 

Wie kann ich mit meinem Partner Spaß haben und gleichzeitig Satisfyer Connect verwenden?

Du kannst das Gerät Deines Partners entweder beim gemeinsamen Spiel über die App steuern oder das Gerät via Netzverbindung fernsteuern. 

Wenn Du und Dein Partner Euch an verschiedenen Orten befindet, könnt Ihr mit der App Video- oder Sprachanrufe tätigen, während Du Dein Gerät verwendest oder das Deines Partners steuerst. Video- und Sprachanrufe erfolgen ausschließlich nach gegenseitiger Zustimmung. 

Wie funktioniert Messaging/der Videoanruf?

Um die Messaging- und/oder Videoanruffunktionen der Satisfyer Connect App nutzen zu können, benötigt die App die Berechtigungen für Kamera, Standort, Mikrofon und Speicher des Mobilgeräts. 

Diese Genehmigungen können später im Einstellungsmenü der Satisfyer Connect App im Bereich allgemeine Einstellungen Deines Geräts erteilt oder entfernt werden.

Wie verbinde ich mich mit Spotify?

Dein Spotify-Konto kann wie folgt mit der Satisfyer Connect App verknüpft werden: Klicke unter Music Vibes auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke und wähle Spotify als Musikquelle aus.  

Können zwei Partner mit unterschiedlichen Endgeräten (z. B. iPhone und Android) eine Verbindung herstellen?

Ja, die Satisfyer Connect App unterstützt die plattformübergreifende Verbindung zwischen kompatiblen Android- und iOS-Geräten.

Kann die Verbindung zwischen einem mobilen Endgerät und einem Desktop-Computer hergestellt werden?

Satisfyer Connect ist derzeit nur für Smartphones, Tablets und Apple Watches verfügbar.

Wie kann ich mich via App mit einem weit entfernten Partner verbinden?

Sobald Du angemeldet bist, gehe zum Remote Partner-Bereich der App und wähle "Partner". Dort kannst Du nach dem genauen Benutzernamen Deines Partners suchen. Sobald Du Deinen Partner gefunden hast, kannst Du zur Verbindung einladen.

Falls Du Probleme mit der Verbindung zu Deinem Partner hast, stelle sicher, dass Ihr beide registriert und mit Eurem Satisfyer Connect-Konto angemeldet seid, und dass die Geräte mit Satisfyer Connect über einen funktionierenden Internetzugang verfügen. 

Wie trenne ich die Verbindung zu einem Partner bzw. wie kann ich einen Partner löschen?

Wenn Du während eines Anrufs die Verbindung zum Partner trennen möchtest, klicke auf die rote Schaltfläche "Anruf beenden".

Wenn Du einen Partner aus Deiner Partnerliste entfernen möchtest, rufe in der Chat-Funktion das Benutzerprofil auf und wähle "Entfernen".

Warum kann ich meinen Partner nicht in der App finden?

Dafür können mehrere Gründe vorliegen: Möglicherweise hat der Nutzer Dich blockiert, oder sein Konto wurde gelöscht oder gesperrt.

Wie kann ich mit einem Partner via Audio- oder Videocall spielen?

Du hast folgende Möglichkeiten: 1. Kontrolle abgeben - Gib die Kontrolle an Deinen Partner ab,  2. Tauscht die Kontrolle – bitte Deinen Partner, seinen Satisfyer kontrollieren zu dürfen, 3. Synchronisierungsoption – steuere Dein Gerät und das Deines Partners.

Kann ich mit mehr als einem Benutzer spielen?

Du kannst Dich via App mit mehreren Benutzern verbinden, aber jede Remote Play-Sitzung findet zu zweit statt.

Wie viele Geräte kann ich gleichzeitig mit der App koppeln?

Du kannst bis zu 4 Satisfyer gleichzeitig mit den Mobil- und Tablet-Versionen der App koppeln. Unsere Smart Watch App erlaubt jeweils eine Verbindung zu einem Gerät.

Kann ich die in der App erstellten Programme mit anderen teilen?

Ja, Du kannst Deine Programme über die Community Sammlung für andere Benutzer freigeben. 

Du hast zwei Möglichkeiten, Deine Standardprogramme zu teilen: Du kannst die Programme entweder direkt hochladen, wenn Du eine Live Play-Sitzung speicherst und beendest, oder in der Programmbibliothek auf die Schaltfläche "Mehr" unter dem jeweiligen Programm klicken, das Du freigeben möchtestn, und dann "Mit Community teilen" auswählen.

Satisfyer Connect App // Daten-Footprint & Sicherheit

Kann ich die App ohne Angabe meiner personenbezogenen Daten nutzen?

Du kannst die Close Range-Funktionen im Gastmodus verwenden. Für die anderen Bereiche ist ein kostenloses Konto erforderlich, für das Du Dich ohne Angabe personenbezogener Daten registrieren kannst. Überspringe einfach die optionale Wiederherstellungs-E-Mail und generiere stattdessen einen PIN-Code. 

Wie kann ich die Satisfyer App für andere Benutzer meines Telefons oder Tablets sperren?

Die Satisfyer Connect App verfügt über eine optionale App-Sperrfunktion via PIN-Code. Du kannst diese Option sofort nach der Registrierung aktivieren oder später im Menü unter Datenschutz der App-Einstellungen aktivieren. 

Wenn die App-Sperrfunktion aktiviert ist, muss jeder, der auf die App zugreifen möchte, den korrekten PIN-Code eingeben. Nach der Aktivierung muss der Code bei jedem Start der App sowie nach längerer Inaktivität eingegeben werden.

Was muss ich tun, wenn ich den PIN-Zugriffscode für die Satisfyer Connect App vergessen habe?

Wenn Du den PIN vergessen hast, musst Du die Satisfyer Connect App löschen und neu installieren.

Verliere ich meine benutzerdefinierten Programme nach dem Löschen der App?

Wenn Du die App im Gastmodus verwendest hast, gehen mit Löschung und Neuinstallation der App alle benutzerdefinierten Programme verloren. 

Wenn Du ein registriertes Konto hast, werden Deine Programme auf unserem Cloud-Server gespeichert und stehen nach erneuter Installation und Anmeldung bei der App wieder zur Verfügung.

Wie kann ich Benutzer sperren und entsperren?

Du kannst die Option "Sperren & Melden" der Profilseite verwenden, um einen Nutzer zu blockieren. Um die Sperrung einer Person aufzuheben, gehe zum Abschnitt "Blockierte Kontakte" in den Einstellungen.

Wie kann ich meine Sprachpräferenz ändern?

Nach Installation der App wird diese automatisch in derselben Sprache ausgeführt, auf die das Betriebssystem Deines Mobilgeräts eingestellt ist (sofern diese Sprache eine der 31 Sprachen ist, die wir derzeit unterstützen). 

Du kannst die App-Sprache auch über den Einstellungsbildschirm unter "Sprache" in eine der unterstützten Sprachen ändern.

Kann ich die mit meinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ändern, wenn ich sie falsch geschrieben habe oder ändern möchte?

Wenn Du Probleme bei der Erstellung eines Kontos oder Anmeldung auf Deinem Konto hast, kontaktiere uns bitte über app.support@satisfyer.com. Unser freundliches Support-Team wird Dir gerne helfen!

Wo finde ich die Datenschutzbestimmungen für die Satisfyer Connect App?

Unsere Datenschutzbestimmungen findest Du hier und im Datenschutzbereich unserer App unter "Einstellungen".

Wo finde ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Satisfyer Connect App?

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen findest Du hier.

Wo finde ich die Endnutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) für die Satisfyer Connect App?

Du findest unsere Endnutzer-Lizenzvereinbarung für Satisfyer Connect hier.

Die App funktioniert nicht wie erwartet. Wo bekomme ich Hilfe?

Wenn Du Probleme mit der Satisfyer Connect App haben, wende Dich bitte an unser App-Support-Team unter app.support@Satisfyer.com. Bitte mache Angaben zu Deiner aktuellen Betriebssystemversion und den von Dir verwendeten Geräte

Warum muss bei Android-Geräte der Standort für die Nutzung der App aktiviert sein ?

Dies ist eine allgemeine Anforderung von Android, nicht von Satisfyer. Bei Verwendung der Bluetooth-Technologie mit Android-Geräten müssen Standortdienste aktiviert sein, damit das Smartphone nach Signalen bluetoothfähiger Geräte wie dem Satisfyer suchen kann. 

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