FAQ

Appareils Satisfyer

Qu’est-ce que la technologie Satisfyer Air Pulse ?

La technologie Satisfyer Air Pulse est un système révolutionnaire de stimulation sans contact qui fonctionne en enserrant délicatement la zone clitoridienne dans un embout en silicone et en envoyant de douces ondes de pression. 

Notre histoire a commencé avec le Satisfyer Pro 2, un produit révolutionnaire qui reste un best-seller international. Des millions de femmes dans le monde entier ne jurent que par nos stimulateurs et vibromasseurs Air Pulse ! Notre technologie brevetée Air Pulse stimule le clitoris par des ondes de pression pulsées et sans contact. Tous nos produits Air Pulse sont dotés d’un embout en silicone souple s’adaptant autour du clitoris. Notre technologie est brevetée dans de nombreux pays du monde entier !

Quelle est la différence entre les modèles Satisfyer Air Pulse ?

Chacun de nos produits Air Pulse présente un design différent. Chaque modèle a également une taille et une forme unique. De plus, en raison des différentes formes et designs des différents produits Satisfyer, les embouts en silicone sont également de tailles différentes, ce qui offre des sensations différentes. Découvrez nos stimulateurs Air Pulse ici : https://www.satisfyer.com/produits/technologie-a-air-pulse-air-pulse

Comment utiliser un Satisfyer doté de la technologie Air Pulse ?

Les appareils Satisfyer dotés de la technologie Air Pulse brevetée stimulent le clitoris par des ondes de pression sans contact. Lorsque tu utilises ton Satisfyer, son embout en silicone doit s’adapter précisément autour de ton clitoris : de cette façon, le moteur reste silencieux.

Les embouts de tous nos stimulateurs Air Pulse sont en silicone hygiénique et respectueux du corps. Une fois l’embout correctement placé, le moteur de ton appareil Satisfyer reste silencieux. Pendant l’utilisation de ton Satisfyer, tu peux passer sans effort d’un niveau d’intensité à l’autre grâce aux boutons intuitifs ou à la Satisfyer Connect App (uniquement pour les appareils compatibles avec l’application). 

Mon dispositif Satisfyer ne fonctionne pas, que puis-je faire ?

Assure-toi d’abord que l’appareil est complètement chargé. Si ton appareil Satisfyer est défectueux, prends contact avec notre service clientèle (service@satisfyer.com) et nous te rembourserons le produit contre une preuve d’achat.

Vérifie d’abord si l’appareil est réellement défectueux : avant d’utiliser ton Satisfyer pour la première fois, l’appareil doit être entièrement chargé. Le premier processus de chargement peut prendre jusqu’à 3,5 heures. Dans de très rares cas, l’appareil peut s’avérer défectueux, c’est pourquoi nous offrons une garantie de quinze ans sur tous nos appareils Satisfyer. Notre service clientèle (contact : service@satisfyer.com) te remboursera le produit contre la preuve d’achat.

Quels sont les autres produits existants pour la stimulation du clitoris ? 

En plus de nos appareils Air Pulse, nous proposons également de nombreux produits utilisant les vibrations (ou les vibrations et l’Air Pulse conjugués) comme moyen de stimulation du clitoris. Découvre nos produits ici : https://www.satisfyer.com/produits/vibromasseurs-clitoridiens

Quels types de produits proposez-vous pour la stimulation du point G ?

Le point G n’est pas un mythe. Explore dès maintenant nos vibromasseurs et nos « Rabbits » pour le point G et prépare-toi à être époustouflée : https://www.satisfyer.com/produits/vibromasseurs/vibromasseurs

Quels produits proposez-vous pour la stimulation du pénis ?

Chez Satisfyer, nous pensons que le bien-être sexuel doit être accessible à tous, c’est pourquoi nous proposons une large gamme de produits pour la stimulation du pénis : https://www.satisfyer.com/pour-monsieur

Quels types de vibromasseurs pour couples proposez-vous ? 

Notre gamme variée de produits pour couples offre les produits parfaits pour chaque couple ! Découvrez la série Multifun ainsi que nos appareils Double : https://www.satisfyer.com/pour-les-couples

Quels sont les matériaux standard utilisés pour réaliser les produits Satisfyer ?

'Tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de grande qualité et sans danger pour le corps, comme le silicone, le Cyberskin (TPE) et le plastique ABS. Les embouts de tous nos appareils Satisfyer Air Pulse sont fabriqués en silicone doux et respectueux du corps. Les manchons interchangeables de nos masturbateurs sont en TPE, un matériau semblable à la peau. Pour notre gamme de luxe, nous utilisons des matériaux raffinés tel que le cuir et le métal véritables ou l’aluminium brossé. 

Mon Satisfyer est-il étanche (IPX7) ? Puis-je l’emporter dans mon bain ?

Tous nos appareils Satisfyer sont étanches avec un indice IPX7, à l’exception des modèles Number One et Number Two. Les appareils Satisfyer peuvent être immergés jusqu’à 1 mètre sous l’eau, pendant 30 minutes maximum : tu peux donc l’emmener sous la douche ou dans ton bain. Leur finition étanche (IPX7) permet également de les nettoyer facilement à l’eau chaude.

Quel est le niveau de bruit des produits ?

Une fois que nos appareils Satisfyer sont correctement placés, le moteur reste silencieux. 

La technologie du « mode chuchotement » permet au moteur du produit d’émettre un doux bourdonnement plutôt qu’un grondement. Malheureusement, le bruit ne peut pas être complètement évité avec les articles à moteur. Pour nos appareils dotés de la technologie Air Pulse, un positionnement correct permet de réduire considérablement le volume de bruit.

Lubrifiants : lequel utiliser ?

Pour l’utilisation de nos appareils Satisfyer, nous recommandons d’utiliser un lubrifiant à base d’eau. Les lubrifiants Satisfyer sont disponibles dans de nombreuses variantes (cooling, warming, gentle) et sont parfaitement adaptés à nos appareils.

On distingue principalement les lubrifiants « à base d’eau » et les lubrifiants « à base de silicone ». Les lubrifiants à base d’eau sont faciles à utiliser et conviennent pour une application avec préservatif, mais ils s’évaporent avec le temps. Les lubrifiants à base de silicone ne sont pas compatibles avec certains produits à base de silicone, comme nos appareils Satisfyer, et laissent des taches sur la surface. Dans ce cas, nous recommandons d’utiliser un lubrifiant à base d’eau avec les produits Satisfyer. Vous pouvez acheter des lubrifiants spécialement conçus pour nos produits Satisfyer ici : https://www.satisfyer.com/produits/accessoires-de-sextoys/lubrifiants.

Puis-je utiliser des préservatifs tout en prenant du plaisir avec les produits Satisfyer ?

Lorsque tu utilises des préservatifs, suis les instructions du fabricant du préservatif.

Où puis-je trouver le manuel d’utilisation de mon Satisfyer ?

Le manuel d’utilisation de l’appareil se trouve dans l’emballage de ton Satisfyer. Si tu as égaré ton manuel, il est disponible en téléchargement sous le lien suivant : https://www.satisfyer.com/mode-d-emploi

Combien de temps cela prend-il pour recharger mon Satisfyer ? 

Le temps de chargement approximatif diffère selon les modèles et peut prendre entre 2 et 3,5 heures. La durée exacte du chargement est indiquée dans le manuel d’utilisation spécifique au produit.

Que dois-je faire lorsque mon Satisfyer ne se recharge pas ?

Nettoie les contacts métalliques de ton appareil Satisfyer avec un chiffon non pelucheux et, si nécessaire, un spray désinfectant, et essaie à nouveau. Si l’appareil ne fonctionne toujours pas, prends contact avec notre service clientèle (service@satisfyer.com).

Les problèmes de chargement de ton Satisfyer peuvent indiquer une salissure de la surface magnétique. Nettoie les contacts métalliques avec un chiffon non pelucheux et essaie à nouveau. La LED clignotera pendant que le produit est en cours de chargement ; une fois le produit chargé, elle restera allumée. La charge initiale peut prendre jusqu’à 3,5 heures. Si tu as encore des problèmes pour charger ton appareil Satisfyer, prends contact avec notre service clientèle (service@satisfyer.com).

J’ai égaré mon câble de chargement. Que puis-je faire ?

Les câbles de charge sont universels et compatibles avec tous nos produits rechargeables. Ils peuvent également être achetés séparément sur le site web Satisfyer sous la rubrique « Accessoires de sex-toys »

Que dois-je faire lorsque mon Satisfyer ne démarre pas ?

Vérifie si l’appareil est complètement chargé. S’il n’est pas complètement chargé et qu’il ne se recharge pas activement lorsqu’il est branché, appuie sur le bouton de fonctionnement du bas pendant 5 secondes. Si l’appareil ne fonctionne toujours pas, prends contact avec notre service clientèle (service@satisfyer.com).

Où puis-je acheter des pièces de rechange ?

Tu trouveras des articles complémentaires des produits Satisfyer sous la rubrique « Accessoires de sex-toys »

Si tu as égaré le câble de chargement de ton appareil Satisfyer ou si tu souhaites changer l’embout de l’un de tes appareils Air Pulse, les articles complémentaires des produits Satisfyer sont disponibles sur le site web sous la rubrique « Accessoires de sex-toys ».

Quand et comment dois-je nettoyer mon Satisfyer ?

Nous te recommandons de nettoyer ton Satisfyer avant et après chaque utilisation afin de prolonger la durée de vie du produit et d’éviter les infections bactériennes.

Les infections bactériennes causées par les appareils de bien-être sexuel peuvent être évitées en nettoyant régulièrement ton Satisfyer avec un peu de savon doux et de l’eau chaude. De plus, nous recommandons l’utilisation du Disinfectant Spray Satisfyer : il est parfaitement adapté à nos appareils et maintiendra ton Satisfyer frais et propre. Tu trouveras des informations sur le nettoyage des différents éléments dans le manuel sous la rubrique manuel.

Compte client

J’ai oublié mon mot de passe, comment puis-je en obtenir un nouveau ?

Tu as la possibilité de créer un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien suivant : https://www.satisfyer.com/account/password

Puis-je modifier mes données client ?

Si tu te connectes avec tes coordonnées, tu peux modifier tes données à tout moment. Une connexion ultérieure n’est pas possible pour les commandes de visiteurs.

Comment puis-je supprimer mon compte client ?

Pour supprimer ton compte et tes données, il te suffit d’envoyer un e-mail à service@satisfyer.com. Nous procéderons immédiatement à la suppression de ton compte.

Comment mes données sont-elles traitées ?

Nous prenons la vie privée très au sérieux et nous respectons la tienne. Tu trouveras ici toutes les informations sur la protection des données. 

Commande

Comment puis-je consulter mes commandes précédentes ?

Connecte-toi avec ton nom d’utilisateur et ton mot de passe pour consulter l’historique de tes commandes. 

Pourquoi ne puis-je pas terminer ma commande ?

Supprime les cookies dans les paramètres de ton navigateur et réessaie. Si tu as toujours des problèmes pour passer ta commande, essaie une version différente ou plus récente de ton navigateur.

En raison des nouvelles directives de sécurité, notre boutique ne prend plus en charge le protocole SSL 3.0, qui n’est pas sécurisé. Les protocoles SSL 3.0 et TLS 1.3 doivent être activés dans ton navigateur.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Prends contact avec notre service clientèle (service@satisfyer.com) pour annuler ta commande.

Livraison

L’expédition est-elle discrète ?

La discrétion est garantie. Le colis arrive dans une boîte d’expédition marron standard.

Comment la commande est-elle livrée ?

La livraison est effectuée par notre prestataire de services d’expédition DHL.

Comment puis-je savoir quand ma commande sera expédiée ?

Dès que ton colis est envoyé à notre partenaire logistique pour la livraison, tu reçois une confirmation séparée avec le numéro de livraison pour le suivi de l’envoi.

Puis-je indiquer une autre adresse de livraison ? 

Oui, au cours du processus de commande, il te sera demandé si l’adresse de livraison est différente de l’adresse de facturation.

Si une commande a été passée, mais n’a pas encore été expédiée, prends contact avec notre service clientèle (service@satisfyer.com) et nous modifierons l’adresse de livraison si cela est encore possible. 

Paiement

Quels sont les modes de paiement proposés ?

Tu as le choix entre les modes de paiement suivants : Amazon Pay, American Express, MasterCard, Paypal et Visa.

Comment puis-je obtenir ma facture ?

Tu recevras une facture sous forme de fichier joint dans un e-mail séparé. 

Une fois ta commande passée, tu recevras un courriel séparé avec la facture en pièce jointe. à noter que nous ne joignons pas de copie de la facture à l’envoi.

Garantie

Quelle est la durée de la garantie ?  

Nous offrons une garantie de quinze ans sur nos modèles Satisfyer. 

Si tu n’as pas acheté ton Satisfyer directement sur le site web, conserve une copie de ton reçu ou de ta facture. En cas de réclamation au titre de la garantie, nous remplacerons le produit à notre discrétion ou, si vous avez acheté le produit via le site Web www.satisfyer.com, vous rembourserons le prix d'achat.

J’ai acheté mon Satisfyer ailleurs. Puis-je l’échanger via www.satisfyer.com ?

Nous vous demandons d’échanger/retourner votre Satisfyer au magasin où vous avez acheté le produit.

Le magasin où j’ai acheté le produit ne souhaite ni le rembourser ni l’échanger. Que dois-je faire ? 

Dans ce cas, veuillez contacter directement notre service client (service@satisfyer.com). Important : veuillez préparer votre facture. Nous ne pouvons pas traiter les retours sans preuve d’achat.

Politique de retour

Puis-je retourner les articles s’ils sont encore emballés et scellés ?

Oui, prends contact avec notre service clientèle (returns@satisfyer.com) et tu recevras de plus amples instructions sur la manière de retourner l’article.

J’ai ouvert l’emballage scellé de l’article, mais je ne l’aime pas. Que puis-je faire ?

Pour des raisons d’hygiène, les articles utilisés ou non scellés ne peuvent être ni retournés ni échangés. 

Nous sommes désolés d’apprendre que les articles livrés ne répondent pas à tes attentes. Toutefois, nous sollicitons ta compréhension, car le retour d’articles d’hygiène utilisés ou non scellés n’est pas possible. Le droit de retour n’existe que lorsque l’emballage n’a pas été ouvert et que le sceau d’hygiène est intact.

Que dois-je faire lorsque j’ai reçu un autre article que celui commandé ?

Il s’agit d’un cas très rare : prends contact directement avec notre service clientèle (service@satisfyer.com) afin que nous puissions résoudre ta réclamation le plus rapidement possible.  

J’ai acheté mon Satisfyer ailleurs que sur le site, puis-je l’échanger via www.satisfyer.com ?

Nous te demandons de retourner au magasin où tu as acheté le produit et de demander un échange.

Le magasin d’origine ne veut pas rembourser ou échanger : que faire maintenant ? 

Dans ce cas, prends contact directement avec notre service clientèle (service@satisfyer.com). Important : pense à avoir ta facture à portée de main. Sans preuve d’achat, nous ne sommes pas en mesure d’effectuer un retour.

Quel est le délai de livraison approximatif ?

La livraison prend généralement 2 à 8 jours ouvrables, en fonction de la distance à parcourir jusqu’à la destination.

Connectivité

Quels sont les produits compatibles avec la Satisfyer Connect App ?

Tous les produits Satisfyer équipés de la norme Bluetooth peuvent être connectés avec notre App. Nous disposons de la plus vaste collection de produits pouvant être commandés via l’App, et nous élargissons constamment notre gamme. Il te suffit de consulter : https://www.satisfyer.com/satisfyer-connect-app pour connaître les dernières nouveautés de notre gamme de produits compatibles avec l’App.

La gamme de produits compatibles avec l’App couvre les stimulateurs à air pulsé comme le Curvy 1+, les anneaux péniens comme le Mighty One et les vibromasseurs pour couple comme le Double Joy. Notre gamme en expansion propose des produits pour chacun.

Quels sont les téléphones compatibles avec la Satisfyer Connect App ?

Les iPhones fonctionnant sous iOS 11 ou plus récent, Android 6.0 ou plus récent.

La Satisfyer Connect App fonctionne-t-elle sur l’iPad/la tablette ?

Oui, elle fonctionne sur l’iPad/la tablette. Tu peux utiliser Satisfyer Connect sur une variété de tablettes et d’iPads fonctionnant sous iOS11 ou plus récent et Android 6.0 ou plus récent.

Satisfyer Connect fonctionne-t-elle sur montre connectée ?

La Satisfyer Connect App fonctionne sur les montres connectées Apple séries 4 et plus récentes. 

Dois-je toujours utiliser les appareils Satisfyer connectés avec l’App ?

Non, tu peux utiliser les appareils avec ou sans l’App. 

Maintiens le bouton principal pendant 2 secondes pour démarrer en mode hors ligne et utilise l’appareil comme d’habitude sans aucune transmission de fréquence radio. Commence par une pression de 4 secondes pour allumer le Satisfyer en mode App et profite des nombreuses fonctions supplémentaires offertes par la Satisfyer Connect App.

Comment mon appareil mobile se connecte-t-il au Satisfyer ?

Tous les appareils Satisfyer utilisent la technologie Bluetooth Low Energy 5.0 (BLE), leader dans le secteur, lors de la connexion entre l’appareil mobile et l’appareil Satisfyer. 

Nos appareils sont conçus dans le respect de ta vie privée et mettent en œuvre des principes de connexion rigoureux pour garantir que ton Satisfyer sera virtuellement indétectable par les autres après la connexion avec ton mobile.

Comment puis-je associer mon Satisfyer à l’application mobile ?

Démarre ton appareil Satisfyer en mode Bluetooth en maintenant le bouton principal enfoncé pendant 4 secondes et relâche-le lorsque tu ressens la double impulsion. Va sur l’écran « Mes Satisfyer » de la Satisfyer Connect App et appuie dessus pour te connecter.

Comment puis-je déconnecter mon appareil Satisfyer ?

Va dans « Mes Satisfyer » et appuie sur la flèche située sur le côté droit de l’écran à côté de l’appareil que tu souhaites déconnecter. Clique sur « Déconnecter l’appareil » pour le déconnecter. 

Si tu utilises un appareil iOS (iPhone, iPad), rends-toi également sur la page Bluetooth dans le menu « Paramètres » de ton appareil. Sélectionne l’appareil Satisfyer et « Déconnecter cet appareil » dans le sous-menu. 

Mon Satisfyer est détecté dans l’App, mais il ne se connecte pas avec succès à l’application : pourquoi ?

Essaie de supprimer ton appareil Satisfyer dans le menu des paramètres Bluetooth de ton téléphone et procède à une réinitialisation de ton appareil Satisfyer avant d’essayer de te reconnecter à l’App. Si tu as des problèmes persistants, prends contacte avec app.support@satisfyer.com.

Comment faire une réinitialisation de mon appareil Satisfyer aux paramètres d’usine ?

Maintiens le bouton de réinitialisation aux paramètres d’usine indiqué dans le manuel de ton appareil pendant 10 secondes, jusqu’à ce que tu ressentes 3 impulsions consécutives. Relâche le bouton. Il devrait alors y avoir 5 impulsions rapides consécutives pour indiquer que la réinitialisation a réussi.

Pourquoi mon Satisfyer n’est-il pas détecté par l’App ?

Assure-toi que tu allumes ton Satisfyer en mode Bluetooth en maintenant le bouton de fonction principal enfoncé pendant 4 secondes. 

Assure-toi également que ton appareil n’est pas couplé à un autre téléphone ou à une montre connectée Apple. S’il a été couplé précédemment, tu devrais peut-être le découpler avant de pouvoir le connecter à un autre appareil.

Quelle doit être la distance entre mon appareil mobile et mon appareil Satisfyer ? 

Ton appareil Satisfyer utilise la technologie Bluetooth, leader dans le secteur, pour se connecter à ton appareil mobile, et cela devrait fonctionner au mieux lorsque tu es à moins de 10 m.

Toutefois, les performances réelles dépendront de ce qui se trouve dans ton environnement et s’il y a un espace libre direct entre les appareils.

Pourquoi mon appareil Satisfyer s’éteint-il au bout de 5 minutes si je ne l’ai pas utilisé ?

Pour des raisons de sécurité, l’appareil se met en mode économie d’énergie s’il reste inactif pendant 5 minutes. 

Une fois que l’appareil est rallumé, appuie sur le bouton d’alimentation pendant 4 secondes et relâche-le après les 2 impulsions, ensuite, l’appareil sera à nouveau reconnu par l’application. Assure-toi que la fonction Bluetooth est activée sur ton Smartphone.

Comment puis-je coupler mon appareil avec la fonction Satisfyer Connect sur un autre Smartphone ?

Si tu as déjà couplé ton appareil Satisfyer avec la Satisfyer Connect App sur ton Smartphone et que tu souhaites le coupler avec l’App sur un autre Smartphone, tu dois d’abord découpler cet appareil. Pour ce faire, sélectionne « Déconnecter l’appareil » dans l’App. Ensuite, tu peux coupler le Satisfyer avec l’App sur un autre Smartphone.

Fonctions

Qu’est-ce que la fonction « Courte portée » ?

« Courte portée » est une fonction de la Satisfyer Connect App offrant toutes les fonctions que tu peux utiliser pour commander ton appareil lorsque tu es à proximité, sans avoir besoin d’une connexion Internet. 

Les fonctions « Courte portée » actuelles comprennent : « Contrôle en direct », « Lecture programmée simple et séquencée », « Ambiance musicale » (avec intégration de listes Spotify) et « Son d’ambiance ». Toutes ces fonctions peuvent être utilisées pour l’exploration en solo ou avec un.e partenaire, mais toujours avec une proximité physique.

Quels types de programmes sont disponibles dans la section « Lecture programmée » de l’App ?

Des programmes prédéfinis sont disponibles et basés sur les appareils Satisfyer que tu connectes à l’App.

Tu peux toujours appuyer sur + sur l’écran du programme pour créer des programmes personnalisés en enregistrant une session de « Contrôle en direct » ou en utilisant la fonction « Croquis à l’écran ». Les programmes conçus par d’autres utilisateurs sont disponibles dans la section « Communauté » de la Satisfyer Connect App.

Qu’est-ce que la fonction « Partenaire à distance » ?

« Partenaire à distance » permet aux utilisateurs disposant d’une connexion Internet d’interagir avec d’autres personnes par le biais de chats, d’appels audio/vidéo et de la commande à distance d’appareils via le Web.

Ta sécurité est notre priorité absolue, c’est pourquoi un consentement mutuel est nécessaire pour toutes les fonctions « Partenaire à distance ». Même si les utilisateurs doivent s’inscrire pour obtenir un compte gratuit afin d’utiliser ces fonctions, il n’est pas nécessaire de partager des informations personnelles (par exemple, aucun e-mail ou numéro de téléphone n’est requis).

Qu’est-ce que la fonction « Partage communauté » ?

La fonction « Partage dans la communauté » de la Satisfyer Connect est une section de l’App de stockage gratuit dans le Cloud, qui permet aux utilisateurs de télécharger et de partager leurs programmes personnalisés avec d’autres. 

Les utilisateurs peuvent même partager leurs créations de manière anonyme pour que d’autres puissent en profiter. Bien sûr, ce qui circule te revient également : les utilisateurs ont le possibilité de télécharger des programmes que d’autres ont créés. Des programmes sont constamment ajoutés par notre vaste base d’utilisateurs mondiaux, de sorte que la bibliothèque de partage dans la communauté ne cesse de croître et qu’il y a toujours quelque chose de totalement nouveau à découvrir ! 

Comment puis-je prendre du plaisir avec mon/ma partenaire en utilisant Satisfyer Connect ?

Tu peux soit commander l’appareil de ton/ta partenaire via l’App tout en prenant du plaisir ensemble, soit commander son appareil à distance via une connexion Internet. 

Si vous êtes dans des endroits différents, tu peux utiliser l’App pour passer des appels vidéo ou vocaux tout en utilisant ton appareil ou en commandant l’appareil de ton/ta partenaire. Les appels vidéo et audio nécessitent un consentement mutuel. 

Comment fonctionne le message ou l’appel vidéo ?

Pour pouvoir utiliser les fonctions de messagerie et/ou de téléphonie vidéo de la Satisfyer Connect App, l’App doit disposer des autorisations nécessaires pour la caméra, l’emplacement, le microphone et la mémoire de l’appareil mobile. 

Ces autorisations peuvent également être accordées ou retirées ultérieurement à partir du menu des paramètres de la Satisfyer Connect App dans le menu des paramètres généraux de ton appareil.

Comment puis-je me connecter à Spotify ?

Ton compte Spotify peut être connecté à la Satisfyer Connect App comme suit : dans la section « Ambiance musicale », clique sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionne Spotify comme source de musique. 

Deux partenaires possédant des appareils différents (ex. iPhone & Android) peuvent-ils se connecter ?

Oui, la Satisfyer Connect App prend en charge la connexion multi-plateforme entre les appareils compatibles Android et iOS.

Puis-je me connecter avec un appareil mobile alors que mon partenaire utilise un ordinateur pour se connecter ?

La fonction Satisfyer Connect n’est actuellement disponible que pour les Smartphones, tablettes et montres connectées Apple.

Comment puis-je me connecter à un partenaire situé à distance via l’App ?

Une fois que tu es connecté.e, va dans la section « Partenaire à distance » de l’App et sélectionne « Partenaires » pour rechercher le nom d’utilisateur exact de ton/ta partenaire. Lorsque tu obtiens une correspondance exacte, tu peux l’inviter à se connecter.

Si tu as des problèmes de connexion avec ton/ta partenaire, assure-toi que vous êtes tous les deux enregistrés et connectés à votre compte Satisfyer Connect et que vous avez tous deux un accès Internet sur l’appareil que vous utilisez pour exécuter Satisfyer Connect. 

Comment puis-je déconnecter ou supprimer un partenaire ?

Si tu souhaites te déconnecter d’un partenaire pendant un appel, clique sur le bouton rouge « Fin de l’appel ».

Si tu souhaites supprimer un partenaire de ta liste de partenaires, va sur le profil d’utilisateur dans la fonction de chat, et sélectionnez « Supprimer ».

Pourquoi je ne parviens pas trouver mon partenaire dans l’App ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles cela peut arriver : Tu pourrais être bloqué.e par cet utilisateur, ou son compte pourrait être supprimé ou suspendu.

Comment puis-je jouer avec un partenaire distant pendant un appel vidéo/audio ?

Vous avez les options suivantes : « Donner le contrôle » : donner le contrôle à ton/ta partenaire, « Permuter le contrôle » : demander à contrôler le Satisfyer de ton/ta partenaire, « Synchronisation » : contrôler ton appareil et celui de ton/ta partenaire.

Puis-je avoir une session de jeu avec plus d’un utilisateur ?

Tu peux te connecter et utiliser l’App avec plusieurs utilisateurs, mais chaque session de jeu à distance se déroule d’une seule personne à une autre.

Combien d’appareils puis-je coupler en même temps avec l’App ?

Tu peux coupler et contrôler jusqu’à 4 appareils Satisfyer à la fois sur les versions mobile et tablette de l’App. Notre Smart Watch App se connecte à un seul appareil à la fois.

Puis-je partager les programmes que j’ai créés dans l’App ?

Oui, tu peux partager tes programmes avec d’autres utilisateurs via la fonction « Partage dans la communauté ». 

Tu as deux options pour partager tes programmes par défaut : tu peux soit télécharger les programmes directement lorsque tu sauvegardes et quittes une session « Jeu en direct », soit, dans la bibliothèque de programmes, cliquer sur le bouton « Plus » sous le programme que tu souhaites partager, puis sélectionner « Partager avec la communauté ».

Traces des données et sécurité

Puis-je utiliser l’App sans communiquer mes données personnelles ?

Tu peux utiliser les fonctions « Courte portée » en mode invité. Les autres sections nécessitent un compte gratuit, auquel tu peux t’inscrire sans saisir de données personnelles. Il te suffit d’ignorer l’e-mail de récupération optionnel et de générer un code PIN à la place. 

Comment puis-je verrouiller la Satisfyer App pour les autres utilisateurs de mon téléphone ou de ma tablette ?

La Satisfyer Connect App dispose d’une fonction optionnelle de verrouillage de l’App fonctionnant avec un code PIN. Tu peux activer cette option immédiatement après l’enregistrement ou l’activer plus tard dans le menu Privacy des paramètres de l’App.

Lorsque la fonction de verrouillage de l’App est activée, toute personne souhaitant accéder à l’App devra entrer le code PIN correct pour y accéder. Une fois activé, le code devra être saisi chaque fois que tu démarres l’App ainsi qu’après des périodes de désactivation plus longues.

Que dois-je faire si j’oublie le code PIN pour accéder à la Satisfyer Connect App ?

Si tu as oublié ton code PIN, tu dois supprimer et réinstaller la Satisfyer Connect App.

Est-ce que je perds mes programmes personnalisés après avoir supprimé l’App ?

Si tu as utilisé l’App en mode invité, tu perds tous tes programmes personnalisés lors de la réinstallation de l’App. 

Si tu as un compte enregistré, tes programmes sont stockés sur notre Cloud, et seront disponibles lorsque tu te connecteras à nouveau à l’App après sa réinstallation.

Comment puis-je bloquer et débloquer des utilisateurs ?

Tu peux utiliser l’option Block & Report sur la page de leur profil pour bloquer quelqu’un dans l’App. Pour débloquer quelqu’un, va dans la section « Bloquer contacts » dans les Paramètres.

Comment modifier ma préférence linguistique ?

Après l’installation de l’App, celle-ci devrait automatiquement fonctionner dans la même langue que celle du système d’exploitation de ton appareil mobile (si cette langue est l’une des 31 langues que nous prenons actuellement en charge). 

Puis-je modifier l’adresse e-mail associée à mon compte si je l’ai mal orthographiée ou si je veux simplement la modifier ?

Si tu rencontres des problèmes pour t’inscrire ou te connecter à ton compte, prends contact avec nous via notre e-mail d’assistance (app.support@satisfyer.com), et notre sympathique équipe d’assistance trouvera une solution pour t’aider à créer ou renouveler ton compte.

Où puis-je trouver la politique de confidentialité pour la Satisfyer Connect App ?

Notre politique de confidentialité est disponible ici, et dans la section vie privée des menus de paramètres de notre App. 

Où puis-je trouver les termes et conditions de la Satisfyer Connect App ?

Tu peux trouver nos conditions générales ici. 

Où puis-je trouver le contrat de licence utilisateur final (eula) pour la Satisfyer Connect App ?

Tu peux trouver notre accord de licence pour les utilisateurs finaux de la Satisfyer Connect App ici.

L’App ne fonctionne pas comme prévu. Où puis-je obtenir de l’aide ?

Si tu rencontres des problèmes avec la Satisfyer Connect App, prends contact avec notre équipe d’assistance à l’adresse app.support@Satisfyer.com. Merci de nous indiquer la version actuelle de ton système d’exploitation et quels appareils tu utilises.

Pourquoi l’emplacement doit-il être activé (uniquement pour Android) ?

Il s’agit d’une exigence générale d’Android, et non de Satisfyer. Chaque fois que tu utilises les technologies Bluetooth avec des appareils Android, les services de localisation doivent être activés pour que le Smartphone puisse rechercher les signaux Bluetooth des appareils compatibles Bluetooth, comme les appareils Satisfyer.