FAQ

Dispositivi Satisfyer

Cos'è la Satisfyer Air Pulse Technology?

La Satisfyer Air Pulse Technology è un rivoluzionario sistema di stimolazione senza contatto che funziona circondando l'area del clitoride all'interno di una punta in silicone ed emettendo delicatamente onde di pressione. 

La nostra storia è iniziata con il Satisfyer Pro 2, un prodotto rivoluzionario che continua a riscuotere un enorme successo a livello internazionale. Milioni di donne in tutto il mondo adorano i nostri stimolatori e vibratori dotati della tecnologia brevettata Air Pulse! L’Air Pulse Technology stimola il clitoride tramite onde di pressione senza bisogno di contatto diretto. Tutti i prodotti Air Pulse hanno una morbida testina in silicone che avvolge il clitoride. La nostra tecnologia è brevettata in molti paesi del mondo!

Qual è la differenza tra i modelli Satisfyer Air Pulse?

Ciascuno dei nostri prodotti Air Pulse ha un design diverso. Ogni modello ha anche una dimensione e una forma uniche. Inoltre, grazie alle numerose forme e design dei prodotti Satisfyer, anche le testine in silicone sono disponibili in dimensioni diverse, offrendo un’ampia varietà di sensazioni. Scopri i nostri stimolatori Air Pulse qui: https://www.satisfyer.com/prodotti/tecnologia-air-pulse

Come si usa un dispositivo Satisfyer con l’Air Pulse Technology?

I dispositivi Satisfyer con tecnologia proprietaria Air Pulse Technology stimolano il clitoride tramite onde di pressione senza contatto. Durante l'utilizzo del tuo dispositivo Satisfyer, la testina in silicone dovrebbe adattarsi perfettamente al clitoride, permettendo al motore di rimanere silenzioso.

Le testine di tutti i nostri stimolatori Air Pulse sono realizzate in silicone igienico e delicato sulla pelle. Una volta posizionata correttamente l’estremità, il motore del dispositivo Satisfyer non emetterà alcun rumore. Mentre il dispositivo è acceso, puoi passare facilmente da un livello di intensità all'altro tramite i pulsanti intuitivi o l'app Satisfyer Connect (solo per dispositivi abilitati). 

Il mio dispositivo Satisfyer non funziona, cosa posso fare?

Per prima cosa assicurati che il dispositivo sia completamente carico. Se il tuo dispositivo Satisfyer è difettoso, contatta il nostro servizio clienti (service@satisfyer.com) e ti rimborseremo il prodotto con una prova di acquisto.

Innanzitutto, assicurati che il dispositivo sia difettoso: prima di utilizzare il tuo Satisfyer per la prima volta, il dispositivo deve essere completamente carico: il primo processo di ricarica può richiedere fino a 3,5 ore. In casi molto rari, il dispositivo potrebbe essere difettoso, motivo per cui offriamo una garanzia di quindici anni su tutti i dispositivi Satisfyer. Il nostro servizio clienti (contatto: service@satisfyer.com) rimborserà il prodotto con una prova d'acquisto.

Quali altri prodotti sono disponibili per la stimolazione del clitoride? 

Oltre ai dispositivi che supportano la tecnologia Air Pulse, offriamo anche molti prodotti che utilizzano la vibrazione (o sia la vibrazione che l'Air Pulse) come mezzo di stimolazione clitoridea. Scopri i nostri prodotti qui: https://www.satisfyer.com/prodotti/vibratori-clitoridei

Che tipo di prodotti offrite per la stimolazione del punto G?

Il punto G non è una leggenda. Scopri subito i nostri vibratori e masturbatori rabbit per il punto G e preparati a essere stupita: https://www.satisfyer.com/prodotti/vibratori

Quali prodotti offrite per la stimolazione del pene?

Noi di Satisfyer crediamo che il benessere sessuale debba essere accessibile a tutti, motivo per cui offriamo un'ampia gamma di prodotti per la stimolazione del pene: https://www.satisfyer.com/per-uomo

Che tipo di vibratori per coppia offrite? 

La nostra vasta gamma di prodotti per coppie offre i prodotti ideali per ogni coppia! Dai un'occhiata alla serie Multifun e ai nostri dispositivi Double: https://www.satisfyer.com/per-le-coppie

Quali sono i materiali normalmente utilizzati per i prodotti Satisfyer?

'Tutti i nostri prodotti sono realizzati con materiali di alta qualità e sicuri per il corpo come silicone, Cyberskin (TPE) e plastica ABS. Le testine di tutti i nostri dispositivi Satisfyer Air Pulse sono realizzate in silicone delicato sulla pelle. Le guaine intercambiabili dei nostri masturbatori sono realizzate in TPE simile alla pelle. Per la nostra gamma di lusso utilizziamo materiali pregiati come vera pelle e metallo o alluminio spazzolato.

Il mio Satisfyer è impermeabile (IPX7)? Posso utilizzarlo nella vasca da bagno o sotto la doccia?

Tutti i dispositivi Satisfyer sono impermeabili con una classificazione IPX7, esclusi il Number One e il Number Two. I nostri Satisfyer possono essere immersi fino a 1 metro sotto l'acqua, per un massimo di 30 minuti, così li puoi utilizzare nella vasca da bagno o sotto la doccia. La finitura impermeabile (IPX7) permette anche di pulirli facilmente con acqua tiepida.

Quanto sono rumorosi i prodotti?

Una volta che i dispositivi Satisfyer sono posizionati correttamente, il motore rimane silenzioso. 

La tecnologia della modalità silenziosa consente al prodotto di emettere solo un leggero ronzio, piuttosto che un rumore più forte. Purtroppo non è possibile evitare completamente la produzione di rumore negli articoli azionati da un motore. Per i dispositivi con tecnologia Air Pulse, il corretto posizionamento riduce notevolmente il volume.

Lubrificanti: quali usare?

Per l'utilizzo con i dispositivi Satisfyer, consigliamo di utilizzare un lubrificante a base d'acqua. I lubrificanti offerti da Satisfyer sono disponibili in molte varianti (raffreddante, riscaldante, delicata) e sono perfettamente compatibili con i nostri dispositivi.

I lubrificanti si distinguono principalmente tra quelli "ad acqua" e quelli "al silicone". I lubrificanti a base d’acqua sono facili da usare e sono adatti per l'utilizzo con i preservativi, tuttavia questi lubrificanti si asciugano a contatto con l’aria. I lubrificanti a base di silicone non sono compatibili con alcuni prodotti a base di silicone, come i dispositivi Satisfyer, e lasciano macchie se versati. In questo caso consigliamo di utilizzare un lubrificante a base d'acqua con i prodotti Satisfyer. Puoi acquistare lubrificanti appositamente progettati per i prodotti Satisfyer qui.

Posso usare i preservativi insieme ai prodotti Satisfyer?

Quando utilizzi i preservativi, segui le istruzioni date del produttore.

Dove trovo il manuale del mio Satisfyer?

I manuali del tuo dispositivo si trovano all’interno della confezione. Se hai perso il manuale, puoi scaricarlo al link seguente: https://www.satisfyer.com/instruzioni-per-l-uso

Quanto tempo impiega il mio Satisfyer a ricaricarsi? 

Il tempo di ricarica approssimativo varia tra i vari modelli e può richiedere da 2 a 3,5 ore. Puoi trovare il tempo esatto di ricarica nel manuale del prodotto.

Cosa devo fare se il mio Satisfyer non si carica?

Pulisci i contatti metallici del tuo dispositivo con un panno che non perde pelucchi e, se necessario, uno spray disinfettante. Una volta terminata questa operazione, riprova. Se il dispositivo continua a non funzionare, contatta il nostro servizio clienti (service@satisfyer.com).

Problemi con la ricarica del Satisfyer possono indicare una contaminazione della superficie magnetica. Pulisci i contatti metallici con un panno che non perde pelucchi e riprova. Il LED lampeggerà mentre il prodotto è in carica, e rimarrà acceso una volta che è completamente carico. La carica iniziale può richiedere fino a 3,5 ore. Se si verificano ancora problemi con la ricarica del tuo dispositivo Satisfyer, contatta il nostro servizio clienti (service@satisfyer.com).

Ho perso il cavetto di ricarica, cosa dovrei fare?

Tutti i nostri prodotti ricaricabili utilizzano lo stesso tipo di cavetti di ricarica. Puoi anche acquistarli separatamente sul sito web Satisfyer nella sezione "Accessori per sex toy"

Cosa devo fare quando il mio Satisfyer non si avvia?

Assicurati che il dispositivo sia completamente carico. Se non lo è, e non si sta caricando mentre è collegato, premi il pulsante di comando inferiore per 5 secondi. Nel caso in cui il dispositivo continui a non funzionare, contatta il nostro servizio clienti (service@satisfyer.com). 

Dove posso acquistare le testine supplementari?

Puoi trovare le testine Satisfyer nella sezione "Accessori per sex toy"

Se hai perso il cavetto di ricarica del tuo dispositivo Satisfyer o desideri sostituire la testina su uno dei tuoi dispositivi Air Pulse, gli accessori dei prodotti Satisfyer sono disponibili nella sezione "Accessori" sul sito web.

Come e quando devo pulire il mio Satisfyer? 

Ti consigliamo di pulire il tuo Satisfyer prima e dopo ogni utilizzo per prolungare la longevità del prodotto ed evitare infezioni batteriche.

Le infezioni batteriche causate da dispositivi per il benessere sessuale possono essere evitate pulendo regolarmente il proprio dispositivo Satisfyer con un po' di sapone delicato e acqua tiepida. Inoltre, ti consigliamo di utilizzare il Disinfectant Spray di Satisfyer: è ideale per i nostri dispositivi e manterrà il tuo Satisfyer fresco e pulito. Le informazioni sulla pulizia dei singoli articoli sono disponibili nel manuale nella sezione "Instruzioni per l'uso" sul nostro sito web.

Account cliente

Ho dimenticato la password, come posso ottenerne una nuova?

Hai la possibilità di impostare una nuova password al link seguente: https://www.satisfyer.com/account/password 

Posso modificare i miei dati?

Se accedi con i tuoi dati, puoi modificarli in qualsiasi momento. Un successivo accesso non è possibile per gli ordini effettuati come ospite.

Come cancello il mio account cliente?

Per cancellare il tuo account e i tuoi dati, ti basterà inviare un’email a service@satisfyer.com. Inizieremo immediatamente la procedura di eliminazione.

Come vengono elaborati i miei dati?

Prendiamo molto sul serio la tua privacy e la rispettiamo. Puoi trovare tutte le informazioni relative alla protezione dei dati qui.

Ordini

Come posso visualizzare gli ordini effettuati?

Accedi con il tuo nome utente e password per visualizzare la cronologia degli ordini. 

Perché non riesco a completare il mio ordine?

Elimina i cookie nelle impostazioni del browser e riprova. Se hai ancora problemi nell'effettuare l'ordine, prova una versione diversa o più recente del tuo browser.

A causa delle nuove linee guida sulla sicurezza, il nostro negozio non supporta più il protocollo SSL 3.0 in quanto non è sicuro. I protocolli SSL 3.0 e TLS 1.3 devono essere attivati nel tuo browser.

Come cancello il mio ordine?

Contatta il nostro servizio clienti (service@satisfyer.com) per annullare un ordine.

Spedizione

La spedizione è discreta ?

La discrezione è garantita: il pacco arriva in una scatola marrone standard.

Come viene consegnato il pacco?

La consegna viene effettuata da DHL.

Come faccio a sapere quando verrà spedito il mio ordine?

Non appena il pacco viene affidato al nostro partner logistico per la consegna, riceverai una conferma con il numero di tracciamento per il monitoraggio della spedizione.

Posso specificare un indirizzo di consegna diverso?

Sì, durante il processo di ordinazione ti verrà chiesto se l'indirizzo di consegna è diverso dall'indirizzo di fatturazione.

Se un ordine è stato effettuato ma non l’abbiamo ancora spedito, contatta il nostro servizio clienti (service@satisfyer.com) e, se possibile, cambieremo l'indirizzo di consegna. 

Pagamento

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Puoi scegliere tra i seguenti metodi di pagamento: Amazon Pay, American Express, MasterCard, Paypal e Visa.

Come ottengo la mia fattura?

Riceverai una fattura come file allegato in un'email separata.

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'email separata con la fattura allegata. Tieni presente che non alleghiamo una copia della fattura nella spedizione.

Garanzia

Quanto dura la garanzia?

Offriamo una garanzia di quindici anni sui nostri modelli prodotti.

Se non hai acquistato il tuo Satisfyer direttamente dal sito web, conserva una copia della ricevuta o della fattura.In caso di reclamo in garanzia, sostituiremo il prodotto a nostra discrezione o, se il prodotto è stato acquistato tramite il sito web www.satisfyer.com, rimborseremo il prezzo di acquisto.

Ho comprato il mio Satisfyer da un’altra parte. Posso cambiarlo tramite www.satisfyer.com?

Ti chiediamo di cambiare/restituire il tuo Satisfyer presso il negozio in cui hai acquistato il prodotto.

Il negozio dove ho acquistato il prodotto non vuole rimborsarlo o cambiarlo. Cosa devo fare? 

In questo caso, contatta direttamente il nostro servizio clienti (service@satisfyer.com). Importante: tieni a portata di mano la fattura. In assenza di una prova di acquisto non possiamo concedere alcun reso.

Politica di reso

Posso restituire la merce se la confezione non è stata aperta?

Sì, contatta il nostro servizio clienti (returns@satisfyer.com) e riceverai ulteriori istruzioni su come restituire l'articolo.

Ho aperto l'articolo, ma non mi piace. Cosa posso fare?

Per motivi igienici, gli articoli usati o non sigillati non possono essere restituiti o cambiati. 

Ci dispiace di apprendere che la merce consegnata non abbia soddisfatto le tue aspettative. Tuttavia, ti chiediamo di comprendere che non è possibile restituire articoli usati o non sigillati per motivi d’igiene. Il diritto di recesso sussiste solo quando il pacco non è aperto e il sigillo igienico è intatto.

Cosa devo fare se ricevo l'articolo sbagliato?

Nel caso in cui questa rara evenienza si presenti, contatta direttamente il nostro servizio clienti (service@satisfyer.com) in modo che possiamo risolvere il tuo reclamo il più rapidamente possibile.

Ho acquistato il mio Satisfyer da un altro negozio, posso effettuare un reso su www.satisfyer.com?

Ti chiediamo cortesemente di tornare nel punto vendita dove hai acquistato il prodotto e chiederne la sostituzione.

Il negozio originale non vuole rimborsare l’articolo o sostituirlo, cosa posso fare?

In questo caso, contatta direttamente la nostra assistenza clienti (service@satisfyer.com). Importante: tieni a portata di mano la fattura. Senza la prova di acquisto, non siamo in grado di eseguire un reso.

Quanto tempo richiede la consegna?

La consegna richiede in genere 2-8 giorni lavorativi in base alla destinazione.

Connettività

Quali prodotti sono compatibili con l'app Satisfyer Connect?

Tutti i prodotti Satisfyer dotati di Bluetooth si connettono alla nostra app. Abbiamo la più ampia collezione di prodotti compatibili con la nostra app e stiamo espandendo costantemente la nostra gamma, quindi visita la pagina https://www.satisfyer.com/satisfyer-connect-app per scoprire le ultime novità.

La gamma di prodotti compatibili con l'app comprende stimolatori dotati della tecnologia Air Pulse come il Curvy 1+, anelli fallici come il Mighty One e vibratori di coppia come il Double Joy. La nostra gamma in espansione comprende prodotti adatti a tutti.

Quali telefoni sono compatibili con l'app Satisfyer Connect?

iPhone con iOS 11 o versioni successive, Android 6.0 o versioni successive.

Satisfyer Connect funziona su iPad/tablet?

Sì! Puoi utilizzare Satisfyer Connect su una varietà di tablet e iPad con iOS11 o versioni successive e Android 6.0 o versioni successive.

Satisfyer Connect funziona su Apple Watch?

L'app Satisfyer Connect funziona su Apple Watch serie 4 e versioni successive.

Devo utilizzare i dispositivi Satisfyer collegandoli sempre con l'app?

No, puoi utilizzare i dispositivi con o senza l'app.

Tieni premuto il pulsante principale per 2 secondi per avviare il dispositivo in modalità offline e utilizzarlo come al solito senza trasmissioni in radiofrequenza. Inizia tenendo premuto 4 secondi per accendere il Satisfyer in modalità App e sfruttare le numerose funzioni aggiuntive offerte dall'app Satisfyer Connect.

Come collego il mio dispositivo mobile al Satisfyer?

Tutti i dispositivi Satisfyer utilizzano la tecnologia Bluetooth Low Energy 5.0 (BLE) leader del settore quando connettono al tuo dispositivo mobile. 

I nostri dispositivi sono concepiti tenendo presente la tua privacy e implementano solidi principi per garantire che il tuo Satisfyer non sia virtualmente rilevabile dagli altri dopo l’abbinamento al tuo cellulare.

Come associo il mio Satisfyer all'app mobile?

Avvia il tuo dispositivo Satisfyer in modalità Bluetooth tenendo premuto il pulsante principale per 4 secondi e rilascialo quando senti il doppio impulso tattile. Vai alla schermata "I miei Satisfyer" nell'app Satisfyer Connect e tocca per connetterti.

Come posso annullare l’abbinamento al mio Satisfyer?

Vai a "I miei Satisfyer" e tocca la freccia sul lato destro dello schermo accanto al dispositivo Satisfyer di cui desideri annullare l’abbinamento. Clicca su "Elimina dispositivo" per annullare l'abbinamento del dispositivo. 

Se utilizzi un dispositivo iOS (iPhone, iPad), vai anche su Bluetooth nel menu Impostazioni del dispositivo. Seleziona il dispositivo Satisfyer desiderato e seleziona "Dimentica questo dispositivo" dal sottomenu. 

Il mio Satisfyer viene rilevato nell'app ma non si connette correttamente, perché?

Prova a rimuovere il tuo dispositivo Satisfyer dal menu delle impostazioni Bluetooth del telefono ed esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica del dispositivo Satisfyer prima di provare a riconnetterti all'app. Se il problema persiste, contatta app.support@satisfyer.com.

Come faccio a ripristinare le impostazioni di fabbrica del mio dispositivo Satisfyer?

Tieni premuto il pulsante di ripristino delle impostazioni di fabbrica indicato nel manuale del dispositivo per 10 secondi, fino a quando non senti 3 impulsi tattili di seguito. Dopo aver rilasciato il pulsante dovrebbero esserci 5 impulsi rapidi per indicare un ripristino riuscito.

Perché il mio Satisyer non viene rilevato dall'app?

Assicurati di accendere il tuo dispositivo Satisfyer in modalità Bluetooth tenendo premuto il pulsante della funzione principale per 4 secondi.

Assicurati inoltre che il tuo dispositivo non sia abbinato a un altro telefono o Apple Watch. Se così fosse dovrai annullare l’abbinamento esistente prima di poterlo abbinare a un altro dispositivo.

Quanto devono essere vicini il dispositivo mobile e il dispositivo Satisfyer?

Il tuo dispositivo Satisfyer utilizza la tecnologia Bluetooth leader del settore per connettersi con il tuo dispositivo mobile e dovrebbe funzionare al meglio quando ti trovi entro 10 m.

Tuttavia, le prestazioni effettive dipenderanno da ciò che ti circonda e dalla presenza di una linea visiva diretta tra i dispositivi.

Perché il mio dispositivo Satisfyer si spegne dopo 5 minuti se non l'ho utilizzato?

Per motivi di sicurezza, il dispositivo entrerà in modalità di risparmio energetico se rimane inattivo per 5 minuti.

Una volta che il dispositivo è di nuovo acceso, tieni premuto il pulsante di accensione per 4 secondi e rilascialo dopo 2 feedback tattili. A questo punto il dispositivo verrà rilevato di nuovo dall'app. Assicurati che il Bluetooth sia abilitato sul tuo smartphone.

Come posso accoppiare il mio dispositivo con l’app Satisfyer Connect presente su un altro smartphone?

Se hai precedentemente abbinato il tuo dispositivo Satisfyer con l'app Satisfyer Connect sul tuo smartphone e desideri accoppiarlo con l'app su un altro smartphone, devi prima annullare l’abbinamento esistente. Per fare ciò, seleziona "Elimina dispositivo" nell'app. A questo punto puoi accoppiare il Satisfyer con l'app su uno smartphone diverso.

Funzioni

Cos'è la funzione Distanza Ravvicinata?

La funzione Distanza Ravvicinata presente nell'app Satisfyer Connect offre tutte le funzioni che puoi utilizzare per controllare il tuo dispositivo quando sei in prossimità, senza bisogno di una connessione Internet. 

Quali tipi di programmi sono disponibili nella sezione Riproduzione Programmata dell'app?

Sono disponibili programmi preimpostati basati sui dispositivi Satisfyer collegati all'app.

Puoi sempre toccare il “+” nella schermata del programma per creare programmi personalizzati registrando una sessione di Controllo dal vivo o utilizzando la funzione Schizzo su schermo. I programmi creati da altri utenti sono disponibili nella sezione Comunità dell'app Satisfyer Connect.

Cos'è il Partner a distanza?

Partner a distanza consente agli utenti con connessione Internet di interagire con altre persone tramite chat di testo, chiamate audio/video e controllo del dispositivo da remoto.

La tua sicurezza è la nostra massima priorità: per questo motivo è richiesto il consenso reciproco per tutte le funzioni Partner a distanza. Sebbene gli utenti debbano registrarsi creando un account gratuito per utilizzare queste funzionalità, non è necessario condividere le informazioni personali (ad esempio, non è richiesto alcun numero di telefono o indirizzo email).

Cos’è la funzione Condividi nella community?

Condividi nella community di Satisfyer Connect è una sezione di archiviazione cloud gratuita offerta dall'app, che consente agli utenti di caricare e condividere i propri programmi personalizzati con altri utenti. 

Gli utenti possono condividere le loro creazioni in modo anonimo a beneficio di altri utenti. Ovviamente, quello che va ritorna, quindi gli utenti possono anche scaricare programmi creati da altri utenti. I programmi vengono aggiunti costantemente dalla nostra vasta base globale di utenti, quindi la libreria di condivisione nella comunità è in continua crescita e c'è sempre qualcosa di completamente nuovo da provare! 

Come posso giocare con il mio partner mentre uso Satisfyer Connect?

Puoi controllare il dispositivo del tuo partner tramite l'app mentre giocate insieme o controllare il dispositivo in remoto tramite una connessione di rete.

Se vi trovate in luoghi diversi, puoi utilizzare l'app per effettuare chiamate video o vocali mentre utilizzi il tuo dispositivo o controlli il dispositivo del tuo partner. Le chiamate video e audio richiedono il consenso reciproco. 

Come funzionano i messaggi/le videochiamate?

Per poter utilizzare le funzionalità di messaggistica e/o videotelefonia dell'app Satisfyer Connect, l'app necessita le autorizzazioni per accedere alla fotocamera, alla posizione, al microfono e alla memoria del dispositivo mobile.

Queste autorizzazioni possono anche essere concesse o rimosse in un secondo momento dal menu delle impostazioni dell'app Satisfyer Connect tramite il menu delle impostazioni generali del tuo dispositivo.

Come mi connetto a Spotify?

Il tuo account Spotify può essere collegato all'app Satisfyer Connect seguendo questa procedura: nella sezione Vibrazioni Musicali clicca sui tre punti nell'angolo in alto a destra e seleziona Spotify come sorgente musicale. 

È possibile la connessione tra due partner con dispositivi diversi (es. IPhone e Android)?

Sì, l'app Satisfyer Connect supporta la connessione multipiattaforma tra dispositivi Android e iOS compatibili.

Posso connettermi con un dispositivo mobile mentre il mio partner utilizza un computer per connettersi?

No, Satisfyer Connect è attualmente disponibile solo su smartphone, tablet e Apple Watch.

Come posso connettermi con un partner situato in remoto tramite l'app?

Dopo aver effettuato l'accesso, vai alla sezione Partner a distanza dell'app e seleziona "Partner" per cercare il nome utente esatto del tuo partner. Quando ottieni una corrispondenza esatta, puoi invitarlo/a a connettersi.

In caso di problemi di connessione con il tuo partner, assicurati di essere entrambi registrati e collegati al vostro account Satisfyer Connect e di avere accesso a Internet sul dispositivo che state utilizzando per eseguire l’app Satisfyer Connect.

Come disconnetto o elimino un partner?

Nel caso in cui sia necessario disconnettersi dal partner durante una chiamata, clicca sul tasto rosso "Termina chiamata".

Se desideri rimuovere un partner dal tuo elenco di partner, vai al profilo utente nella funzione chat e seleziona "Rimuovi".

Perché non riesco a trovare il mio partner nell'app?

Potrebbero esserci alcuni motivi per cui questa situazione potrebbe verificarsi: potresti essere stato/a bloccato/a da quell'utente o il suo account potrebbe essere eliminato o sospeso.

In che modo posso giocare con un partner a distanza durante una chiamata video/audio?

Hai a disposizione queste opzioni: Rinuncia al controllo: dai il controllo al tuo partner, Scambia il controllo: chiedi di controllare il Satisfyer del tuo partner, Opzione sincronizzazione: controlla il tuo dispositivo e quello del tuo partner.

Posso avere una sessione con più utenti?

Puoi connetterti e utilizzare l'app con più utenti, ma ogni sessione di riproduzione remota è esclusivamente tra due persone.

Quanti dispositivi posso associare contemporaneamente all'app?

Puoi associare e controllare fino a 4 dispositivi Satisfyer alla volta sulle versioni mobile e tablet dell'app. La nostra app Smart Watch invece si connette a un dispositivo alla volta.

Posso condividere i programmi che ho creato nell'app?

Sì, puoi condividere i tuoi programmi con altri utenti tramite la funzione Condividi nella community. 

Hai due opzioni per condividere i tuoi programmi predefiniti: puoi caricarli direttamente quando salvi ed esci da una sessione di Live Play. In alternativa, mentre sei nella Libreria dei programmi premi il tasto "Altro" sotto il programma che desideri condividere, quindi seleziona Condividi con la community.

Tracce digitali e sicurezza

Posso utilizzare l'app senza inviare i miei dati personali?

Puoi utilizzare la funzione Distanza ravvicinata in modalità Ospite. Le altre sezioni richiedono un account gratuito, al quale è possibile registrarsi senza inserire dati personali. Basta ignorare l'email di recupero opzionale e generare invece un codice PIN.

Come posso bloccare l'app Satisfyer da altri utenti che usano il mio telefono o tablet?

L'app Satisfyer Connect ha una funzione di blocco opzionale che funziona con un codice PIN. Puoi attivare questa opzione immediatamente dopo la registrazione o in un secondo momento nel menu Privacy nelle impostazioni dell'app. 

Quando la funzione Blocco app è attiva, chiunque desideri accedere all'app dovrà inserire il codice PIN corretto. Una volta impostato, il codice dovrà essere inserito ogni volta che si avvia l'app così come dopo lunghi periodi di non utilizzo.

Cosa devo fare se dimentico il codice PIN per accedere all'app Satisfyer Connect?

Se hai dimenticato il PIN, dovrai eliminare e reinstallare l'app Satisfyer Connect.

Perdo i miei programmi personalizzati dopo aver eliminato l'app?

Se hai utilizzato l'app in modalità ospite, perderai tutti i programmi personalizzati dopo aver reinstallato l'app.

Se hai creato un account, i tuoi programmi verranno archiviati sul nostro server cloud e saranno disponibili quando accedi nuovamente all'app dopo averla reinstallata.

Come posso bloccare e sbloccare gli utenti?

Puoi utilizzare l'opzione Blocca e segnala nella pagina del loro profilo per bloccare qualcuno all'interno dell'app. Per sbloccare un utente, vai alla sezione Contatti bloccati nelle Impostazioni.

Come posso modificare la mia lingua preferita?

Dopo l'installazione, l'app dovrebbe essere eseguita automaticamente nella stessa lingua in cui è impostato il sistema operativo del tuo dispositivo mobile (se è una delle 31 lingue attualmente supportate).

Puoi anche cambiare l'app in una qualsiasi delle lingue supportate tramite la schermata delle impostazioni: ti basterà selezionare la voce Lingua e scegliere la lingua desiderata dall'elenco.

Posso cambiare l'email associata al mio account se ho sbagliato a scrivere o se voglio usarne un’altra?

In caso di problemi con la registrazione o l'accesso al tuo account, contattaci scrivendo all’indirizzo app.support@satisfyer.com; il nostro team di supporto sarà felice di aiutarti a trovare una soluzione per creare o rinnovare il tuo account.

Dove posso trovare l'informativa sulla privacy dell'app Satisfyer Connect?

La nostra informativa sulla privacy è disponibile quie nella sezione Privacy dei menu delle impostazioni della nostra app.

Dove posso trovare i termini e le condizioni dell'app Satisfyer Connect?

Puoi trovare i nostri termini e condizioni qui.

Dove posso trovare l’accordo di licenza con l'utente finale (EULA) dell'app Satisfyer Connect?

Puoi trovare il nostro accordo di licenza per l’utente finale di Satisfyer Connect qui.

L'app non funziona come previsto, dove posso trovare aiuto?

In caso di problemi con l'app Satisfyer Connect, contatta il nostro team di supporto dedicato all'indirizzo app.support@Satisfyer.com. Facci sapere la versione attuale del tuo sistema operativo e quali dispositivi stai utilizzando.

Perché la posizione deve essere attivata (solo per Android)?

È un requisito generale di Android, non di Satisfyer. Ogni volta che si utilizzano le tecnologie Bluetooth con i dispositivi Android, i servizi di localizzazione devono essere abilitati affinché lo smartphone cerchi i segnali Bluetooth dai dispositivi abilitati Bluetooth, come i dispositivi Satisfyer.