FAQ

Přístroje Satisfyer

Co je to technologie Satisfyer Air Pulse?

Technologie Satisfyer Air Pulse je revoluční systém bezdotykové stimulace, který funguje tak, že obklopí partii klitorisu silikonovou špičkou a vytvoří jemné tlakové vlny. 

Náš příběh začal s verzí Satisfyer Pro 2 – revolučním produktem, který nadále zůstává mezinárodně nejprodávanějším modelem. Miliony žen na celém světě nedají dopustit na naše stimulátory a vibrátory Air Pulse. Naše patentovaná technologie Air Pulse stimuluje klitoris bezdotykovými, pulsujícími tlakovými vlnami. Všechny naše produkty Air Pulse mají měkkou silikonovou hlavu, která obemkne klitoris. Naše technologie je patentovaná v mnoha zemích po celém světě!

Jaký je rozdíl mezi jednotlivými modely Satisfyer Air Pulse?

Každý z našich produktů Air Pulse má jiný design. Modely mají také různou velikost a tvar. Díky různým designům jednotlivých produktů Satisfyer mají různý tvar i silikonové hlavy, které tak přinášejí různé pocity. Naše stimulátory Air Pulse najdeš tady: https://www.satisfyer.com/produkty/technologie-air-pulse

Jak se používá Satisfyer s technologií Air Pulse?

Přístroje Satisfyer s patentovanou technologií Air Pulse stimulují klitoris bezdotykovými tlakovými vlnami. Při používání by silikonová hlava tvého Satisfyeru měla přesně obemknout klitoris – motorek tak poběží velmi tichounce.

Špičky všech našich stimulátorů Air Pulse jsou vyrobené z hygienického, příjemného a šetrného silikonu. Jakmile se špička správně nasadí, motorek tvého přístroje Satisfyer bude velmi tichý. Při používání svého Satisfyeru můžeš bez námahy přepínat mezi úrovněmi intenzity pomocí intuitivních tlačítek nebo aplikace Satisfyer Connect (to platí jen pro přístroje kompatibilní s aplikací). 

Můj přístroj Satisfyer nefunguje, co s tím?

Nejprve se ujisti, že je přístroj plně nabitý. Pokud je tvůj přístroj Satisfyer vadný, kontaktuj náš zákaznický servis (service@satisfyer.com) a my ti vrátíme peníze za produkt oproti dokladu o nákupu.

Nejprve se ujisti, že je přístroj vadný: Než budeš svůj Satisfyer používat poprvé, měl by být plně nabitý – první nabití může trvat až 3,5 hodiny. Ve velmi řídkých případech se může jednat o vadný výrobek, proto poskytujeme na všechny naše přístroje Satisfyer patnáctiletou záruku. Náš zákaznický servis (kontakt: service@satisfyer.com) ti vrátí peníze za produkt oproti dokladu o nákupu.

Jaké další produkty pro klitorální stimulaci jsou k dostání? 

Kromě našich přístrojů s technologií Air Pulse nabízíme i mnoho dalších produktů, které ke klitorální stimulaci využívají vibrace (nebo vibrace i technologii Air Pulse). Naše produkty si můžeš prohlédnout tady: https://www.satisfyer.com/produkty/vibratory-na-klitoris

Jaké typy produktů nabízíte pro stimulaci bodu G?

Bod G není žádný mýtus. Podívej se na naše vibrátory pro bod G a vibrátory typu králíček a připrav se na explozi rozkoše: https://www.satisfyer.com/produkty/vibratory

Jaké produkty nabízíte pro stimulaci penisu?

U nás ve společnosti Satisfyer si myslíme, že sexuální wellness by mělo být dostupné pro všechny – a proto nabízíme širokou řadu produktů pro stimulaci penisu: https://www.satisfyer.com/pro-muze

Jaké druhy párových vibrátorů nabízíte? 

Naše pestrá řada produktů pro páry nabízí ideální produkty pro každý pár! Podívej se na naši řadu multifunkčních a párových modelů: https://www.satisfyer.com/pro-pary

Jaké materiály se standardně používají k výrobě produktů Satisfyer?

Naše produkty jsou vyrobeny z vysoce kvalitních a nezávadných materiálů, jako jsou například šetrný silikon (špičky přístrojů Satisfyer Air Pulse), cyberskin (TPE), podobný kůži (vložky do masturbátorů), plasty ABS a pravá kůže, kov nebo kartáčovaný hliník pro naši luxusní řadu.

Je můj Satisfyer voděodolný (IPX7)? Můžu s ním do vany?

Přístroje Satisfyer, kromě Number One a Number Two, jsou voděodolné (IPX7). Lze je ponořit pod vodu až do 1 metru, a to až na 30 minut – můžeš se s nimi koupat i sprchovat a také je čistit teplou vodou.

Jak hlasité jsou tyhle produkty?

Pokud jsou naše přístroje Satisfyer správně nasazené, jejich motorek je velmi tichý. 

Technologie tichého režimu umožňuje, že motorky za chodu vydávají jen jemné bzučení, žádný ohlušující řev. U výrobků poháněných motorkem se však bohužel hluku nelze úplně vyhnout. Správné nasazení snižuje u našich přístrojů s technologií Air Pulse výrazně jejich hlasitost.

Lubrikanty – jaké mám používat?

Pro použití s našimi přístroji Satisfyer doporučujeme lubrikant na bázi vody. Lubrikanty Satisfyer jsou dostupné v mnoha variantách (chladivé, hřejivé, jemné) a jsou ideálně přizpůsobené našim přístrojům.

U lubrikantů rozlišujeme v zásadě výrobky na „bázi vody“ a na „bázi silikonu“. Lubrikanty na bázi vody se snadno používají a jsou vhodné pro aplikaci s kondomy, avšak postupně se odpařují. Lubrikanty na bázi silikonu nejsou kompatibilní s některými produkty vyrobenými ze silikonu, jako třeba s přístroji Satisfyer, a pokud se rozlijí, zanechávají skvrny. V tomto případě doporučujeme používat s produkty Satisfyer lubrikant na bázi vody. Lubrikanty vytvořené speciálně pro naše produkty Satisfyer si můžeš koupit zde.

Můžu při hrátkách s produkty Satisfyer používat kondomy?

Při používání kondomů dodržuj pokyny od výrobce kondomů.

Kde najdu návod k obsluze pro svůj Satisfyer?

Návod k obsluze pro konkrétní přístroj najdeš na obalu svého Satisfyeru. Pokud návod ztratíš, můžeš si ho stáhnout na tomto odkazu: https://www.satisfyer.com/cz/navod-k-obsluze.

Jak dlouho trvá, než se můj Satisfyer nabije? 

Přibližná doba nabití se u jednotlivých modelů liší a může sahat od 2 do 3,5 hodin. Přesnou dobu nabíjení najdeš v návodu pro konkrétní produkt.

Co mám dělat, když se můj Satisfyer nenabíjí?

Vyčisti kovové kontakty na svém přístroji Satisfyer hadříkem, který nepouští vlákna, a pokud je třeba, použij dezinfekční sprej a zkus to znovu. Pokud přístroj ani potom nebude fungovat, kontaktuj prosím náš zákaznický servis (service@satisfyer.com).

Příčinou problémů s nabíjením tvého Satisfyeru může být zanesení magnetického povrchu. Vyčisti kovové kontakty hadříkem, který nepouští vlákna, a zkus to znovu. Při nabíjení bude blikat kontrolka LED bude blikat a jakmile bude přístroj nabitý, zůstane kontrolka trvale svítit. První nabití může trvat až 3,5 hodiny. Pokud máš i pak problémy s nabíjením svého Satisfyeru, kontaktuj prosím náš zákaznický servis (service@satisfyer.com).

Ztratil(a) jsem svůj nabíjecí kabel. Co mám dělat?

Nabíjecí kabely jsou univerzální pro všechny naše nabíjecí produkty. Najdeš je zvlášť na webové stránce Satisfyer v části Příslušenství pro erotické hračky.

Co mám dělat, když se můj Satisfyer nespustí?

Zkontroluj, jestli je přístroj plně nabitý. Pokud není plně nabitý a aktivně se při zapojení nenabíjí, stiskni na 5 vteřin spodní ovládací tlačítko. Pokud přístroj ani potom nebude fungovat, kontaktuj prosím tým našeho zákaznického servisu (service@satisfyer.com). 

Kde si můžu koupit doplňky?

Doplňky k produktům Satisfyer najdeš v části Příslušenství pro erotické hračky. 

Nemůžeš najít nabíjecí kabel ke svému přístroji Satisfyer? Nebo chceš vyměnit špičku na jednom ze svých modelů Air Pulse? Doplňky k přístrojům Satisfyer jsou k dostání na webové stránce v části Příslušenství pro erotické hračky.

Jak a kdy bych měl(a) čistit svůj Satisfyer? 

Doporučujeme ti, abys svůj Satisfyer vyčistil(a) před a po každém použití, prodloužíš tak jeho životnost a zabráníš bakteriálním infekcím.

Bakteriálním infekcím, způsobeným výrobky pro sexuální wellness, lze zabránit tím, že budeš svůj výrobek Satisfyer pravidelně čistit jemným mýdlem a teplou vodou. Dále doporučujeme používat Disinfectant Spray od Satisfyer, který je ideálně přizpůsobený našim výrobkům a uchová tvůj Satisfyer svěží a v čistotě. Informace k čištění jednotlivých produktů najdete v návodech k obsluze v části „Návod k obsluze“ na naší webové stránce.

Zákaznický účet

Zapomněl(a) jsem heslo, jak získám nové?

Nové heslo si můžeš nastavit na následujícím odkazu: https://www.satisfyer.com/account/password

Můžu měnit svoje zákaznické údaje?

Když se přihlásíš pomocí svých údajů, můžeš je pak kdykoli změnit. Do objednávek bez registrace není možné se znovu přihlásit.

Jak mám smazat svůj zákaznický účet?

Pokud chceš smazat svůj účet a údaje, jednoduše pošli e-mail na service@satisfyer.com. Ihned se o smazání účtu postaráme.

Jak jsou moje údaje zpracovávány?

Ochranu osobních údajů bereme velmi vážně a tvoje soukromí respektujeme. Všechny informace o ochraně osobních údajů najdeš tady.

Objednávky

Jak si můžu prohlédnout svoje předchozí objednávky?

Pokud si chceš prohlédnout historii svých objednávek, přihlas se svým uživatelským jménem a heslem. 

Proč nemůžu dokončit svou objednávku?

Vymaž cookies v nastavení svého prohlížeče a zkus to znovu. Pokud budeš mít i pak problémy s podáním objednávky, zkus jinou nebo novější verzi svého prohlížeče.

Kvůli novým bezpečnostním nařízením již náš e-shop nepodporuje nedostatečně bezpečný protokol SSL 3.0. Ve tvém prohlížeči musí být aktivován protokol SSL 3.0 a TLS 1.3.

Jak můžu zrušit svoji objednávku?

Pokud chceš zrušit objednávku, kontaktuj náš zákaznický servis (service@satisfyer.com).

Dodání

Je dodání objednávky diskrétní?

Diskrétnost je zaručena. Balíček přijde ve standardní hnědé krabici.

Jak je objednávka doručena?

Dodávku zajišťuje náš poskytovatel doručovacích služeb, společnost DHL.

Jak se dozvím, kdy bude moje objednávka odeslána?

Jakmile bude tvůj balíček odeslán našemu logistickému partnerovi, který jej bude doručovat, obdržíš zvláštní potvrzení s dodacím číslem pro sledování zásilky.

Můžu určit jinou dodací adresu? 

Ano, během procesu objednávání se tě zeptáme, jestli se dodací adresa liší od fakturační adresy.

Pokud byla objednávka podána, ale ještě nebyla odeslána, kontaktuj prosím náš zákaznický servis (service@satisfyer.com) a pokud to ještě půjde, dodací adresu změníme. 

Platba

Které způsoby platby nabízíte?

Vybírat můžeš mezi následujícími způsoby platby: Amazon Pay, American Express, MasterCard, Paypal a Visa.

Jak dostanu fakturu?

Fakturu dostaneš jako přílohu ve zvláštním e-mailu. 

Jakmile podáš objednávku, obdržíš zvláštní e-mail s přiloženou fakturou. Upozorňujeme, že kopii faktury nepřikládáme k zásilce.

Záruka

Jak dlouhá je záruka?

Na naše modely Satisfyer nabízíme patnáctiletou záruku. 

Pokud sis nekoupil(a) svůj Satisfyer přímo na naší webové stránce, uschovej si kopii své účtenky nebo faktury. V případě záruční reklamace produkt podle našeho uvážení produkt buď vyměnime, nebo pokud jste produkt zakoupili prostřednictvím webové stránky www.satisfyer.com Vám vrátíme kupní cenu.

Produkt Satisfyer jsem koupil někde jinde. Mohu si jej vyměnit přes www.satisfyer.com?

Prosíme o výměnu/vráceni produktu Satisfyer v obchodě, kde jste produkt zakoupili.

V obchodě, kde jsem výrobek zakoupil(a), mi ho nechtějí vrátit ani vyměnit. Co mám dělat? 

V tomto případě kontaktujte přímo náš zákaznický servis (service@satisfyer.com). Důležité: Připravte si prosím fakturu. Nemůžeme provést vrácení produktu bez dokladu o nákupu.

Vrácení zboží

Můžu vrátit výrobek, pokud je balení ještě neotevřené?

Ano, kontaktuj prosím náš zákaznický servis (returns@satisfyer.com), kde obdržíš další pokyny k vrácení zboží.

Otevřel(a) jsem výrobek, ale nelíbí se mi. Co můžu dělat?

Z hygienických důvodů nelze použité nebo otevřené zboží vracet ani vyměňovat. 

Je nám líto, že dodaný výrobek nesplnil tvoje očekávání. Měj však prosím pochopení pro to, že vrácení použitého nebo otevřeného hygienického zboží není možné. Právo na vrácení zboží platí jen, pokud je balení neotevřené a hygienická pečeť neporušená.

Co mám dělat, pokud jsem obdržel(a) nesprávný výrobek?

To se stává velmi zřídka, prosím kontaktuj přímo náš zákaznický servis (service@satisfyer.com), abychom mohli tvou stížnost co nejrychleji vyřešit.

Svůj Satisfyer jsem si koupil(a) jinde, můžu ho vyměnit přes www.satisfyer.com?

Laskavě tě žádáme, abys zboží vrátil(a) do prodejny/e-shopu, kde sis ho koupil(a) a požádal(a) o výměnu tam.

Původní e-shop nechce vrátit peníze ani vyměnit zboží, co mám dělat? 

V tomto případě prosím kontaktuj přímo naši zákaznickou podporu (service@satisfyer.com). Důležité: Nachystej si prosím fakturu. Bez dokladu o nákupu nejsme schopni vrácení zboží provést.

Jaká je přibližná doba dodání?

Dodání většinou trvá 2–8 pracovních dnů, záleží na vzdálenosti od tvého místa určení.

Konektivita

Které produkty jsou kompatibilní s aplikací Satisfyer Connect?

S naší aplikací lze propojit všechny produkty Satisfyer vybavené technologií Bluetooth. Výběr produktů propojených s aplikací je velmi široký a naši řadu neustále rozšiřujeme, určitě se tedy podívej na https://www.satisfyer.com/cz/satisfyer-connect-app kde najdeš nejnovější produkty propojené s aplikací.

Řada produktů propojených s aplikací zahrnuje stimulátory Air Pulse, jako je Curvy 1+, erekční kroužky, jako třeba Mighty One, a párové vibrátory, jako je Double Joy. V naší rozšiřující se nabídce si vybere každý.

Které telefony jsou kompatibilní s aplikací Satisfyer Connect?

iPhony s operačním systémem iOS 11 a novějším, telefony s operačním systémem Android 6.0 a novějším.

Funguje Satisfyer Connect na iPadu/tabletu?

Ano, funguje. Aplikaci Satisfyer Connect můžeš používat na celé řadě tabletů a iPadů s operačními systémy iOS 11 nebo novějším a Android 6.0 nebo novějším.

Funguje Satisfyer Connect na Apple Watch?

Aplikace Satisfyer Connect funguje na Apple Watch řady 4 a novější. 

Dají se přístroje Satisfyer propojené s aplikací používat vždycky jenom s aplikací?

Ne, tyhle přístroje můžeš používat s aplikací i bez ní. 

Když podržíš hlavní tlačítko stisknuté po dobu 2 vteřin, spustíš přístroj v offline režimu a můžeš ho používat jako obvykle bez jakéhokoli rádiového přenosu. Když začneš tím, že tlačítko podržíš stisknuté po dobu 4 vteřin, zapneš svůj Satisfyer v režimu aplikace a budeš moci využívat spoustu doplňujících funkcí, které ti nabízí aplikace Satisfyer Connect.

Jak se moje mobilní zařízení spojí se Satisfyerem?

K propojení mobilního zařízení a přístroje Satisfyer používají všechny přístroje Satisfyer špičkovou technologii Bluetooth Low Energy 5.0 (BLE). 

Naše přístroje jsou vytvořeny tak, aby chránily tvoje soukromí, a mají integrované silné propojovací principy, takže je zajištěno, že tvůj Satisfyer po propojení s tvým mobilním telefonem bude virtuálně neviditelný pro ostatní.

Jak spáruji svůj Satisfyer s mobilní aplikací?

Spusť svůj přístroj Satisfyer v režimu Bluetooth tak, že podržíš základní tlačítko stisknuté po dobu 4 vteřin a pustíš jej, když hmatem ucítíš dvojitý impuls. Přejdi na displej „Moje Satisfyery“ v aplikaci Satisfyer Connect a kliknutím proveď propojení.

Jak můžu svůj přístroj Satisfyer odpárovat?

Přejdi na „Moje Satisfyery“ a klikni na šipku na pravé straně displeje vedle přístroje Satisfyer, který chceš odpárovat. Kliknutím na „Zapomenout zařízení“ přístroj odpáruješ. 

Pokud používáš zařízení s operačním systémem iOS (iPhone, iPad), přejdi také na Bluetooth v menu nastavení svého zařízení. Vyber přístroj Satisfyer a z podmenu vyber „Zapomenout toto zařízení“. 

Můj Satisfyer je rozpoznán v aplikaci, ale úspěšně se k ní nepřipojuje – proč?

Zkus odstranit svůj přístroj Satisfyer z menu nastavení Bluetooth svého telefonu, proveď reset svého přístroje Satisfyer na tovární nastavení a pak jej zkus znovu propojit s aplikací. Pokud tvoje potíže přetrvávají, kontaktuj prosím app.support@satisfyer.com.

Jak provedu reset mého přístroje Satisfyer na tovární nastavení?

Podrž tlačítko pro reset na tovární nastavení, označené v návodu k tvému přístroji, po dobu 10 vteřin, dokud neucítíš hmatem 3 impulsy za sebou. Pusť tlačítko. Měl(a) bys ucítit 5 rychlých impulsů za sebou, které signalizují úspěšný reset.

Proč aplikace nerozpozná můj Satisfyer?

Předtím, než podržíš základní tlačítko stisknuté po dobu 4 vteřin, se ujisti, že tvůj přístroj Satisfyer je zapnutý v režimu Bluetooth. 

Ujisti se také, že tvůj přístroj není spárovaný s jiným telefonem nebo s Apple Watch. Pokud byl předtím spárovaný, bude možná potřeba ho napřed odpárovat a teprve pak bude možné ho propojit s jiným zařízením.

Jak blízko musí být moje mobilní zařízení k mému přístroji Satisfyer? 

Tvůj přístroj Satisfyer využívá k propojení s tvým mobilním zařízením špičkovou technologii Bluetooth, která funguje nejlépe, pokud jsi ve vzdálenosti do 10 m (32 stop). 

Aktuální výkon však bude záviset na okolních podmínkách a na tom, zda jsou obě zařízení přímo na dohled.

Proč se můj přístroj Satisfyer vypne po 5 minutách, když ho nepoužívám?

Z bezpečnostních důvodů přejde přístroj po době nečinnosti delší než 5 minut do úsporného režimu. 

Jakmile přístroj znovu zapneš, stiskni a podrž tlačítko pro zapnutí po dobu 4 vteřin a pusť jej po 2 hmatových odezvách, aplikace pak bude moci přístroj znovu najít. Ujisti se, že máš na svém chytrém telefonu povolený Bluetooth.

Jak můžu spárovat svůj přístroj s aplikací Satisfyer Connect na jiném chytrém telefonu?

Pokud jsi předtím spároval(a) svůj Satisfyer s aplikací Satisfyer Connect na svém telefonu a chceš jej spárovat s aplikací na jiném telefonu, musíš přístroj napřed odpárovat tak, že vybereš „Zapomenout zařízení“. Potom můžeš Satisfyer spárovat s aplikací na jiném telefonu.

Funkce

Co je to Krátká vzdálenost?

Krátká vzdálenost je funkce aplikace Satisfyer Connect, která nabízí všechny funkce, které můžeš používat k ovládání svého přístroje v blízké vzdálenosti, bez nutnosti internetového připojení.

Současné funkce Krátké vzdálenosti zahrnují: Živou kontrolu, Jednotlivý a Sekvenční program Hrátky, Hudební vibrace (s integrací Spotify) a Okolní zvuk. Dají se využívat sólo i pro partnerské objevování, ale vždy v blízké fyzické vzdálenosti.

Jaké druhy programů jsou k dispozici v sekci Program Hrátky v aplikaci?

K dispozici jsou přednastavené programy, založené na přístroji Satisfyer, který s aplikací propojuješ.

Vždycky můžeš kliknout na + na displeji programu a vytvářet svoje osobní programy pomocí nahrávání živé kontroly nebo s využitím funkce Náčrt na obrazovce. Programy vytvořené jinými uživateli jsou k dispozici v sekci Komunita aplikace Satisfyer Connect.

Co je to Vzdálený partner?

Funkce Vzdálený partner umožňuje uživatelům s internetovým připojením komunikovat s ostatními přes textový chat, audio a video hovory a vzdálené ovládání přístroje přes web.

Tvoje bezpečnost je naší maximální prioritou, takže pro všechny funkce Vzdáleného partnera je nutný oboustranný souhlas. Uživatelé se sice musí zaregistrovat a vytvořit si zdarma účet, aby mohli tyto funkce využívat, ale osobní informace není nutné sdílet (není např. vyžadován e-mail nebo telefonní číslo). 

Co je to Sdílení s komunitou?

Funkce Sdílení s komunitou v aplikaci Satisfyer Connect je bezplatné cloudové úložiště aplikace, které umožňuje uživatelům nahrávat své osobní programy a sdílet je s ostatními. 

Uživatelé mohou dokonce své výtvory sdílet anonymně, aby si je mohli užívat i ostatní. A samozřejmě to funguje oboustranně – uživatelé si mohou také stahovat programy, které vytvořili ostatní. Naše velká celosvětová uživatelská základna neustále přidává programy, takže knihovna pro sdílení s komunitou pořád roste a vždycky v ní najdeš nějaké nové zážitky! 

Jak si můžu hrát se svým partnerem s využitím aplikace Satisfyer Connect?

Můžeš buď ovládat přístroj svého partnera přes aplikaci při společné hře, nebo můžeš jeho přístroj ovládat dálkově přes síťové připojení. 

Pokud jste na různých místech, můžete používat aplikaci k videohovorům nebo hlasovým hovorům a přitom používat svůj přístroj nebo ovládat přístroj toho druhého. Video a audio hovory vyžadují oboustranný souhlas. 

Jak fungují zprávy/video hovory?

Pro používání funkce zpráv a/nebo video hovorů aplikace Satisfyer Connect potřebuje aplikace povolení pro kameru, polohu, mikrofon a paměť mobilního zařízení. 

Tato povolení lze také udělovat nebo odebírat později z menu nastavení pro aplikaci Satisfyer Connect v obecném menu nastavení tvého zařízení.

Jak propojím aplikaci se Spotify?

Tvůj účet na Spotify se dá propojit s aplikací Satisfyer Connect takto: Pod Hudební vibrace klikni na tři tečky v pravém horním rohu a vyber Spotify jako zdroj hudby.  

Mohou se spojit dva partneři s rozdílnými zařízeními (např. iPhonem a Androidem)?

Ano, aplikace Satisfyer Connect podporuje propojení napříč platformami mezi kompatibilními zařízeními Android a iOS.

Můžu se připojit s mobilním zařízením, zatímco můj partner používá pro připojení počítač?

Aplikace Satisfyer Connect je momentálně dostupná jen na chytrých telefonech, tabletech a Apple Watch.

Jak se můžu přes aplikaci spojit s partnerem, který je daleko?

Když se přihlásíš, přejdi v aplikaci do sekce Vzdálený partner, vyber „Partneři“ a vyhledej přesné uživatelské jméno svého partnera. Když najdeš přesnou shodu, můžeš ho pozvat, aby se s tebou spojil.

Pokud máš problémy spojit se se svým partnerem, ujisti se, že jste oba zaregistrovaní a přihlášení do svých účtů na Satisfyer Connect a že máte na zařízeních, která používáte pro aplikaci Satisfyer Connect, internetové připojení. 

Jak se zruším spojení s partnerem nebo jak ho vymažu?

Pokud potřebuješ zrušit spojení s partnerem během hovoru, klikni na červené tlačítko „Ukončit hovor“.

Pokud chceš odstranit partnera ze svého seznamu partnerů, přejdi na uživatelský profil ve funkci chatu a vyber „Odstranit“.

Proč nemůžu svého partnera v aplikaci najít?

Tohle se může stát z několika důvodů: Daný uživatel tě může blokovat nebo jeho účet může být smazán nebo dočasně pozastaven.

Jakým způsobem si můžu hrát se vzdáleným partnerem během video/audio hovoru?

Máš následující možnosti: Předání kontroly – předej kontrolu nad ovládáním svému partnerovi, Prohození kontroly – požádej o to, abys mohl(a) ovládat Satisfyer svého partnera, Možnost synchronizace – ovládej svůj přístroj i přístroj svého partnera.

Můžu si dát schůzku s více než jedním uživatelem?

Aplikaci můžeš používat s více uživateli a spojovat se s nimi, ale každá vzdálená schůzka je jeden na jednoho.

Kolik přístrojů najednou můžu s aplikací spárovat?

Na mobilních a tabletových verzích aplikace můžeš spárovat a ovládat až 4 přístroje Satisfyer najednou. Naše aplikace pro Smart Watch propojuje najednou jen jeden přístroj.

Můžu sdílet programy, které jsem vytvořil(a) v aplikaci?

Ano, své programy můžeš sdílet s dalšími uživateli prostřednictvím funkce Sdílení s komunitou. 

Pro sdílení svých výchozích programů máš dvě možnosti: Buď můžeš přímo nahrát programy tak, že je uložíš a odejdeš z Živých hrátek, nebo v knihovně programů stiskneš tlačítko „Více“ pod programem, který chceš nasdílet, a pak vybereš Sdílení s komunitou.

Datová stopa a bezpečnost

Můžu používat aplikaci bez uvádění svých osobních údajů?

Funkce zahrnuté pod Krátkou vzdáleností můžeš využívat v režimu hosta. Ostatní sekce vyžadují zřízení bezplatného účtu, který si můžeš zaregistrovat bez uvádění osobních údajů. Stačí přeskočit alternativní obnovovací e-mail a místo toho vygenerovat PIN kód. 

Jak můžu zamknout aplikaci Satisfyer před ostatními uživateli mého telefonu nebo tabletu?

Aplikace Satisfyer Connect má alternativní funkci zámku aplikace, která funguje s PIN kódem. Tuto alternativu můžeš zapnout ihned při registraci, nebo ji aktivovat později v menu Soukromí v nastaveních aplikace. 

Po zapnutí funkce Zámek aplikace bude muset každý, kdo chce mít přístup k aplikaci, zadat správný PIN kód a teprve pak získá přístup. Jakmile je tato funkce zapnutá, bude nutné zadat kód pokaždé, když spustíš aplikaci i po delší době nečinnosti.

Co musím udělat, když zapomenu PIN kód pro přístup do aplikace Satisfyer Connect?

Když zapomeneš PIN, budeš si muset aplikaci Satisfyer Connect smazat a znovu nainstalovat.

Přijdu po smazání aplikace o svoje osobní programy?

Pokud používáš aplikaci v režimu hosta, přijdeš po nové instalaci aplikace o všechny osobní programy.

Pokud máš zaregistrovaný účet, budou tvoje programy uloženy na našem cloudovém serveru a budeš je mít k dispozici, když se po nové instalaci znovu přihlásíš do aplikace.

Jak můžu blokovat uživatele a rušit toto blokování?

Pokud chceš v aplikaci někoho zablokovat, můžeš využít možnost „Zablokovat a nahlásit“ na stránce jeho profilu. Když chceš zrušit něčí zablokování, přejdi do sekce Blokované kontakty v Nastavení.

Jak můžu změnit jazyk aplikace?

Po nainstalování by aplikace měla automaticky běžet ve stejném jazyce, na jaký je nastavený operační systém tvého mobilního zařízení (pokud je to jeden z 31 jazyků, které momentálně podporujeme). 

Aplikaci můžeš také přepnout do jakéhokoli podporovaného jazyka pomocí displeje Nastavení v aplikaci – stačí zvolit Jazyk a vybrat si ze seznamu.

Můžu změnit e-mail spojený s mým účtem, pokud jsem ho napsal(a) špatně nebo z jakéhokoli jiného důvodu?

Pokud máš problémy s registrací nebo přihlášením do svého účtu, kontaktuj nás prosím přes e-mail naší podpory (app.support@satisfyer.com) a náš ochotný tým najde řešení pro vytvoření nebo obnovení tvého účtu.

Kde najdu zásady pro ochranu osobních údajů pro aplikaci Satisfyer Connect?

Naše zásady pro ochranu osobních údajů jsou k dispozici zde a v části Soukromí v menu nastavení naší aplikace.

Kde najdu obchodní podmínky pro aplikaci Satisfyer Connect?

Obchodní podmínky najdeš zde.

Kde najdu licenční smlouvu s koncovým uživatelem pro aplikaci Satisfyer Connect?

Naši licenční smlouvu s koncovým uživatelem pro Satisfyer Connect najdeš zde.

Aplikace nefunguje podle očekávání. Kde získám pomoc?

Pokud narazíš na jakékoli problémy s aplikací Satisfyer Connect, kontaktuj prosím náš tým pro podporu aplikace na app.support@Satisfyer.com. Sděl nám prosím svou aktuální verzi operačního systému a jaké přístroje a jaká zařízení používáš.

Proč je nutno aktivovat polohu (jen pro Android)?

Toto je obecný požadavek Androidu, ne Satisfyeru. Kdykoli se se zařízeními Android používají technologie Bluetooth, je nutno povolit na chytrém telefonu služby polohy, aby mohl vyhledávat signály Bluetooth od zařízení s připojením přes Bluetooth, jako jsou právě přístroje Satisfyer.