FAQ

Dispositivos Satisfyer

¿Qué es la tecnología Air Pulse Satisfyer?

La tecnología Air Pulse de Satisfyer es un sistema revolucionario de estimulación sin contacto que actúa envolviendo la zona del clítoris gracias a una boquilla de silicona y aplicando ondas de presión de forma suave. 

Nuestra aventura empezó con el Satisfyer Pro 2, un producto revolucionario que aún sigue siendo un éxito de ventas a nivel internacional. ¡Millones de mujeres de todo el mundo confían en nuestros estimuladores y vibradores con tecnología Air Pulse! La tecnología patentada Air Pulse estimula el clítoris mediante ondas de presión pulsantes sin contacto. Todos nuestros productos Air Pulse poseen un cabezal de silicona suave que se acomoda alrededor del clítoris. ¡Nuestra tecnología se ha patentado en muchos países de todo el mundo!

¿Cuál es la diferencia entre los diferentes modelos Satisfyer con tecnología Air Pulse?

Cada uno de nuestros productos con tecnología Air Pulse presenta un diseño distinto. Cada modelo en particular también cuenta con un tamaño diferente y una forma única. Además, a causa de las distintas formas y diseños de los numerosos productos Satisfyer, los cabezales de silicona también están disponibles en distintos tamaños, generando así nuevas sensaciones. Conoce nuestros succionadores de clítoris con tecnología Air Pulse a través del siguiente enlace: https://www.satisfyer.com/productos/tecnologia-air-pulse

¿Cómo puedo usar un Satisfyer con tecnología Air Pulse?

Los succionadores de clítoris Satisfyer con tecnología patentada Air Pulse estimulan el clítoris mediante ondas de presión sin contacto. Al utilizar el Satisfyer, el cabezal de silicona se debe acomodar con precisión alrededor del clítoris, de esa manera el motor no hace ruido.

Las boquillas de todos nuestros succionadores de clítoris con tecnología Air Pulse están hechas de silicona higiénica e inocua para el cuerpo. Una vez que la boquilla se coloca correctamente, el motor del Satisfyer funciona de forma silenciosa. Al utilizar el Satisfyer, puedes cambiar sin dificultad entre los distintos niveles de intensidad por medio de los botones intuitivos o la aplicación Satisfyer Connect (solo para dispositivos compatibles con la aplicación). 

 Mi Satisfyer no funciona, ¿qué puedo hacer?

Por favor, asegúrate primero de que el dispositivo está completamente cargado. Si el Satisfyer está averiado, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente (service@satisfyer.com) y te reembolsaremos la cantidad correspondiente al producto con el comprobante de compra.

Primero, confirma que el dispositivo es defectuoso: Antes de utilizar el Satisfyer por primera vez, el dispositivo debe estar completamente cargado; el primer proceso de carga puede tardar hasta 3 horas y media. En raras ocasiones, el dispositivo puede ser defectuoso, por lo que ofrecemos una garantía de quince años en todos nuestros Satisfyer. Nuestro servicio de atención al cliente (service@satisfyer.com) reembolsará la cantidad correspondiente al producto con el comprobante de compra.

 ¿Qué otros productos existen para la estimulación del clítoris? 

Además de nuestros succionadores de clítoris que funcionan con la tecnología Air Pulse, también ofrecemos muchos productos que utilizan la vibración (o tanto la vibración como la tecnología Air Pulse) para la estimulación del clítoris. Descubre nuestros productos aquí: https://www.satisfyer.com/productos/vibradores-de-clitoris

 ¿Qué tipo de productos se ofrecen para la estimulación del punto G?

El punto G no es ningún mito. Descubre nuestros vibradores y vibradores conejito para el punto G ahora y prepárate para quedar boquiabierta: https://www.satisfyer.com/productos/vibradores

 ¿Qué productos se ofrecen para la estimulación del pene?

En Satisfyer pensamos que el bienestar sexual debería ser accesible para todo el mundo, por lo que ofrecemos una amplia gama de productos para la estimulación del pene:  https://www.satisfyer.com/para-hombres

 ¿Qué tipos de vibradores para parejas se ofrecen?

¡Nuestra variada gama de productos para parejas cuenta con los productos ideales para cada pareja! Echa un vistazo a la serie Multifun así como a nuestros dispositivos Double: https://www.satisfyer.com/para-parejas

¿Cuáles son los materiales habituales que se utilizan para los productos Satisfyer?

'Todos nuestros productos están fabricados con materiales de alta calidad e inocuos para el cuerpo como silicona, Cyberskin (TPE) y plástico ABS. Las boquillas de todos nuestros succionadores de clítoris Satisfyer con tecnología Air Pulse están fabricadas con silicona inocua para el cuerpo. Las fundas intercambiables para nuestros masturbadores están hechas de TPE similar a la piel. Para nuestra gama de lujo utilizamos materiales nobles como cuero y metal auténtico o aluminio pulido. 

 ¿Mi Satisfyer es impermeable (IPX7)? ¿Puedo bañarme con él?

Todos nuestros Satisfyer son impermeables y cuentan con un grado de protección IPX7, excepto Number One y Number Two. Los Satisfyer se pueden sumergir hasta 1 metro bajo el agua, durante un máximo de 30 minutos, para que te puedas bañar y duchar con ellos. Su acabado impermeable (IPX7) también facilita la limpieza con agua caliente.

 ¿Cuánto ruido hacen los productos?

Una vez que nuestros Satisfyer se colocan adecuadamente, el motor funciona silenciosamente. 

La tecnología de modo de susurro hace que el producto emita un suave zumbido desde el motor, en vez de un rugido estridente. Desafortunadamente, la generación de ruido no se puede eliminar por completo al utilizar artículos accionados por motor. Para nuestros succionadores de clítoris con tecnología Air Pulse, el correcto posicionamiento reduce el volumen considerablemente.

 Lubricantes - ¿cuáles utilizar?

Para el uso de nuestros Satisfyer, aconsejamos utilizar un lubricante a base de agua. Los lubricantes de Satisfyer se encuentran disponibles en muchas variantes (efecto frío, efecto calor, suave) y son ideales para nuestros dispositivos.

Principalmente, el lubricante se distingue entre «a base de agua» y «a base de silicona». Los lubricantes a base de agua son fáciles de emplear y son adecuados para su uso con condones, sin embargo estos lubricantes se evaporan con el tiempo. Los lubricantes a base de silicona son incompatibles con algunos productos a base de silicona, como nuestros Satisfyer, y dejan manchas si son derramados. En este caso recomendamos el uso de un lubricante a base de agua con los productos Satisfyer. Puedes adquirir lubricantes especialmente diseñados para nuestros productos Satisfyer aquí.

 ¿Puedo utilizar condones a la vez que me divierto con los productos Satisfyer?

Al utilizar condones, por favor, sigue las instrucciones del fabricante de los mismos.

 ¿Dónde encuentro las instrucciones del Satisfyer?

Las instrucciones del dispositivo se encuentran dentro del envoltorio de tu Satisfyer. Si has perdido las instrucciones, estas se pueden descargar a través del siguiente enlace: https://www.satisfyer.com/instrucciones

 ¿Cuánto tiempo tarda el Satisfyer en cargarse? 

El tiempo de carga aproximado varía según los distintos modelos y puede durar entre 2 y 3 horas y media. El tiempo de carga preciso se puede encontrar en las instrucciones específicas de cada producto.

 ¿Qué debo hacer en caso de que el Satisfyer no cargue?

Limpia los contactos metálicos del Satisfyer con un paño sin pelusas y, si es necesario, con un pulverizador desinfectante, y vuelve a intentarlo. Si el dispositivo sigue sin funcionar, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente (service@satisfyer.com).

Los problemas relacionados con la carga del Satisfyer pueden ser indicio de una contaminación de la superficie magnética. Por favor, limpia los contactos metálicos con un paño sin pelusas y vuelve a intentarlo. El indicador LED parpadeará mientras se está cargando el producto, y una vez cargado el producto, este permanecerá encendido. La carga inicial puede durar hasta 3 horas y media. Si todavía tienes algún problema con la carga del Satisfyer, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente (service@satisfyer.com).

 He perdido el cable de carga. ¿Qué debería hacer?

Los cables de carga son universales para todos nuestros productos recargables. También se pueden encontrar individualmente en el sitio web de Satisfyer en la sección «Accesorios para juguetes sexuales»:

 ¿Qué debo hacer en caso de que el Satisfyer no se ponga en marcha?

Por favor, comprueba si el dispositivo está completamente cargado. Si no está completamente cargado, y no se está cargando de forma activa mientras está enchufado, presiona el botón de funcionamiento de abajo durante 5 segundos. Si el dispositivo sigue sin funcionar, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente (service@satisfyer.com). 

 ¿Dónde puedo comprar accesorios?

Puedes encontrar productos extras de Satisfyer en la sección «Accesorios para juguetes sexuales». 

Ya sea que hayas perdido el cable de carga de tu Satisfyer o que deseas cambiar la boquilla de uno de tus succionadores de clítoris con tecnología Air Pulse, los productos complementarios de Satisfyer se pueden encontrar en la sección «Accesorios para juguetes sexuales»

 ¿Cómo y cuándo debo limpiar el Satisfyer? 

Se recomienda limpiar el Satisfyer antes y después de cada uso para alargar la vida útil del producto y prevenir infecciones bacterianas.

Las infecciones bacterianas causadas por los dispositivos de bienestar sexual se pueden evitar limpiando el Satisfyer periódicamente con un poco de jabón suave y agua tibia. Además, aconsejamos el uso de Disinfectant Spray de Satisfyer, que se adapta perfectamente a nuestros dispositivos y que mantendrá fresco y limpio el Satisfyer. Se puede encontrar información acerca de la limpieza de cada uno de los productos en sus correspondientes instrucciones, en la sección «Instrucciones» de nuestro sitio web: https://www.satisfyer.com/es/instrucciones

Cuenta de cliente

 Olvidé mi contraseña, ¿cómo puedo obtener una nueva?

 Puedes establecer una nueva contraseña a través del siguiente enlace: https://satisfyer.com/account/password 

¿Puedo cambiar mis datos de cliente?

Si inicias sesión con tus datos, puedes modificarlos en cualquier momento. No es posible iniciar una sesión posterior en los pedidos realizados como invitado.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de cliente?

Para eliminar la cuenta y los datos, simplemente tienes que enviar un correo electrónico a service@satisfyer.com. Iniciaremos la eliminación de inmediato.

¿Cómo se procesan mis datos?

La privacidad es muy importante para nosotros y respetamos la tuya. Puedes encontrar toda la información acerca de la protección de datos aquí.

Pedido

¿Cómo puedo ver mis pedidos anteriores?

Inicia sesión utilizando tu nombre de usuario y contraseña para consultar el historial de pedidos.

¿Por qué no puedo hacer el pedido?

Por favor, elimina las cookies desde la configuración de tu navegador y vuelve a intentarlo. Si sigues teniendo problemas para realizar el pedido, por favor intenta con una versión diferente o más reciente del navegador.

Como consecuencia de las nuevas normas de seguridad, nuestra tienda ya no es compatible con el protocolo inseguro SSL 3.0. Es necesario activar SSL 3.0 y TLS 1.3 en el navegador.

¿Cómo puedo anular mi pedido?

Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente (service@satisfyer.com) para cancelar tu pedido.

Entrega

¿El envío es discreto?

La discreción está garantizada. El paquete viene en una caja estándar de envío de color marrón.

¿Cómo se entrega?

La entrega se realiza por parte de nuestro proveedor de servicios de transporte DHL.

¿Cómo puedo saber cuándo se enviará mi pedido?

En el momento en que el paquete es enviado a nuestro proveedor de logística para su entrega, recibirás una confirmación por separado con el número de entrega para realizar el seguimiento del envío.

¿Puedo indicar una dirección de entrega diferente?

Sí, durante el proceso de pedido se te preguntará si la dirección de entrega es diferente a la de facturación.

Si se ha realizado el pedido pero aún no se ha enviado, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente (service@satisfyer.com) y cambiaremos la dirección de entrega si aún es posible. 

Pago

¿Qué métodos de pago existen?

Puedes elegir uno de los siguientes métodos de pago: Amazon Pay, American Express, MasterCard, Paypal y Visa.

¿Cómo puedo recibir una factura? 

Recibirás una factura como archivo adjunto en un correo electrónico separado.

Una vez efectuado el pedido, recibirás un correo electrónico separado con la factura adjunta. Por favor, ten en cuenta que no adjuntamos una copia de la factura con el envío.

Garantía

¿Cuál es el período de garantía?

Ofrecemos una garantía de quince años en nuestros modelos Satisfyer. 

Si no has comprado el Satisfyer directamente desde nuestro sitio web, por favor guarda una copia del recibo o la factura. En caso de una eventual reclamación de garantía, reemplazaremos, a nuestra discreción, el producto o, si lo ha comprado a través del sitio web www.satisfyer.com, le reembolsaremos el precio de compra.

 He comprado mi Satisfyer en otro sitio. ¿Puedo cambiarlo a través de www.satisfyer.com?

Te pedimos que cambies/devuelvas tu Satisfyer en la tienda donde compraste el producto

La tienda donde compré el producto no quiere devolverlo ni cambiarlo. ¿Qué tengo que hacer? 

En este caso, ponte en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente (service@satisfyer.com). Importante: Por favor ten tu factura lista. No podemos procesar devoluciones sin prueba de compra.

Política de devolución

¿Puedo devolver los artículos si todavía están sin abrir?

Sí, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente (returns@satisfyer.com) y recibirás más instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

He abierto el artículo, pero no me gusta. ¿Qué puedo hacer?

Por razones higiénicas, los artículos utilizados o abiertos no se pueden devolver o cambiar. 

Sentimos mucho que la mercancía entregada no haya cumplido con tus expectativas. Sin embargo, te pedimos que comprendas que no es posible la devolución de artículos usados o sin sellar por razones de higiene. Solo existe el derecho de devolución cuando el paquete no está abierto, y el precinto higiénico está intacto.

¿Qué debería hacer si recibo un producto erróneo?

Este es un caso poco frecuente, por favor contacta directamente con nuestro servicio de atención al cliente (service@satisfyer.com) para que podamos resolver tu queja lo antes posible. 

 Compré el Satisfyer en otro lugar, ¿puedo cambiarlo a través de www.satisfyer.com?

Rogamos amablemente que vuelvas a la tienda donde compraste el producto y les pidas que te lo reemplacen.

La tienda no quiere devolver o cambiar, ¿y ahora qué? 

En este caso, por favor contacta directamente con nuestro servicio de atención al cliente (service@satisfyer.com). Importante: Por favor, ten la factura a mano. Sin el comprobante de compra, no podemos realizar una devolución.

¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

La entrega suele tardar entre 2 y 8 días laborables, dependiendo del lugar de destino.

Conectividad

¿Qué productos son compatibles con la aplicación Satisfyer Connect?

Todos los productos Satisfyer dotados de Bluetooth permiten conectarse con nuestra aplicación. Disponemos de la colección más amplia de productos adaptada a la aplicación, y estamos ampliando constantemente nuestra gama, así que por favor consulta la página web https://www.satisfyer.com/es/satisfyer-connect-app para conocer lo último en nuestra gama de productos que se pueden utilizar a través de la aplicación.

La gama de productos compatibles con la aplicación incluye estimuladores Air Pulse como el succionador de clítoris Curvy 1+, anillos para el pene como el Mighty One, y vibradores para parejas como el Double Joy. Nuestra gama, que es cada vez más amplia, cuenta con productos para todo el mundo.

¿Qué teléfonos son compatibles con la aplicación Satisfyer Connect?

Los teléfonos móviles iPhone con iOS 11 o superior y los teléfonos móviles con Android 6.0 o superior.

¿Satisfyer Connect funciona en el iPad o tableta?

Sí, funciona. Puedes utilizar Satisfyer Connect en diferentes tabletas e iPad con iOS 11 o superior y Android 6.0 o superior.

¿Satisfyer Connect es compatible con Apple Watch?

La aplicación Satisfyer Connect es compatible con Apple Watch serie 4 y posteriores. 

¿Tengo que utilizar siempre los Satisfyer conectados a la aplicación a través de la misma?

No, puedes utilizar los dispositivos con o sin la aplicación. 

Mantén pulsado el botón principal durante 2 segundos para iniciarlo en modo desconectado y utiliza el dispositivo como de costumbre sin ninguna clase de transmisiones de radiofrecuencia. Inicia el aparato manteniendo pulsado el botón durante 4 segundos para activar el Satisfyer en modo App y disfrutar de las numerosas funciones adicionales que ofrece la aplicación Satisfyer Connect.

¿Cómo se conecta mi dispositivo móvil con el Satisfyer?

Todos los Satisfyer hacen uso de la tecnología líder en la industria, Bluetooth Low Energy 5.0 (BLE), a la hora de establecer la conexión entre el dispositivo móvil y el Satisfyer. 

Nuestros dispositivos están fabricados teniendo en cuenta tu privacidad e implementan fuertes principios de vinculación para garantizar que tu Satisfyer sea prácticamente indetectable para los demás después de vincularse con el móvil.

¿Cómo puedo emparejar el Satisfyer con la aplicación móvil?

Inicia el Satisfyer en modo Bluetooth manteniendo pulsado el botón principal durante 4 segundos y suéltalo cuando notes el doble pulso táctil. Accede a la pantalla «Mis Satisfyers» en la aplicación Satisfyer Connect y pulsa para establecer la conexión.

¿Cómo puedo desparejar mi Satisfyer?

Entra en «Mis Satisfyers» y pulsa la flecha situada en el lado derecho de la pantalla junto al Satisfyer que deseas desparejar. Pulsa en «Olvidar dispositivo» para desparejar el dispositivo. 

Si utilizas un dispositivo iOS (iPhone, iPad), por favor accede también a Bluetooth en el menú de ajustes de tu dispositivo. Selecciona el Satisfyer y elige «Olvidar este dispositivo» en el submenú. 

La aplicación detecta el Satisfyer, pero este no se conecta correctamente a la aplicación, ¿por qué?

Intenta eliminar el Satisfyer desde el menú de configuración de Bluetooth del teléfono y realiza una restauración de fábrica del Satisfyer antes de intentar volver a establecer la conexión con la aplicación. En caso de que tengas problemas recurrentes, por favor contacta con app.support@satisfyer.com.

¿Cómo puedo hacer una restauración de fábrica de mi Satisfyer?

Mantén pulsado el botón de restauración de fábrica indicado en las instrucciones del dispositivo durante 10 segundos, hasta que sientas 3 pulsos táctiles seguidos. Suelta el botón. A continuación, debería producirse 5 pulsos rápidos seguidos para indicar que la restauración se ha realizado correctamente.

¿Por qué la aplicación no detecta mi Satisyer?

Asegúrate de encender el Satisfyer en el modo Bluetooth manteniendo pulsado el botón de función principal durante 4 segundos. 

Por favor, asegúrate también de que el dispositivo no esté emparejado con otro teléfono o con el Apple Watch. Si ya ha sido emparejado anteriormente, es posible que tengas que desemparejarlo antes de poder conectarlo a otro dispositivo.

¿A qué distancia debe estar mi dispositivo móvil del Satisfyer? 

Satisfyer utiliza la tecnología Bluetooth líder en la industria para comunicarse con el dispositivo móvil, y esto debería funcionar mejor cuando se encuentre a menos de 10m (32 pies). 

Sin embargo, el rendimiento final dependerá de lo que haya a su alrededor, y si existe una línea de visión directa entre los dispositivos.

¿Por qué mi Satisfyer se apaga después de 5 minutos si no lo utilizo?

Por motivos de seguridad, el dispositivo se pondrá en modo de ahorro de energía si permanece inactivo durante 5 minutos. 

Una vez que el dispositivo se encienda otra vez, mantén pulsado el botón de encendido durante 4 segundos y suéltalo después de sentir 2 pulsos táctiles, así el dispositivo será encontrado por la aplicación de nuevo. Asegúrate de que el Bluetooth esté activado en tu smartphone.

¿Cómo puedo emparejar mi dispositivo a través de Satisfyer Connect de otro smartphone?

Si ya has emparejado tu Satisfyer con la aplicación Satisfyer Connect en tu smartphone y deseas emparejarlo con la aplicación de otro smartphone, primero debes desparejar el dispositivo. Para ello, por favor selecciona «Olvidar dispositivo» desde la aplicación. Después puedes emparejar el Satisfyer con la aplicación en un smartphone diferente.

Funciones

¿Qué es «Corta distancia»?

«Corta distancia» es una función de la aplicación Satisfyer Connect que ofrece todas las funciones que se pueden utilizar para controlar el dispositivo cuando se encuentra cerca, sin necesidad de una conexión a Internet. 

Las funciones actuales de Corta distancia incluyen: Control en vivo, reproducción de programas únicos y por secuencias, vibraciones musicales (con integración de Spotify) y sonido ambiental. Todos ellos se pueden utilizar tanto para la exploración en solitario como en pareja, pero siempre en estrecha proximidad física.

¿Qué tipos de programas están disponibles en la sección «Reproducción de programas» de la aplicación?

Los programas predeterminados están disponibles y dependen de los Satisfyer que se conecten a la aplicación.

Siempre podrás pulsar el signo «+» en la pantalla del programa para crear programas personalizados grabando una sesión de Control en vivo o utilizando la función Dibujo en pantalla. Los programas diseñados por otros usuarios se pueden encontrar en la sección Comunidad de la aplicación Satisfyer Connect.

¿Qué es «Compañero remoto»?

«Compañero remoto» permite a los usuarios que tienen conexión a Internet interactuar con otras personas a través de chat de texto, videollamadas o llamadas de voz y control remoto de dispositivos a través de Internet.

Tu seguridad es nuestra mayor prioridad, por eso se requiere el consentimiento mutuo para todas las funciones de Compañero remoto. Aunque los usuarios necesitan crear una cuenta gratuita para utilizar estas funciones, no es necesario compartir la información personal (por ejemplo, no se requiere un correo electrónico o un número de teléfono). 

¿Que es «Compartir con la comunidad»?

La opción de «Compartir con la comunidad» de Satisfyer Connect es una sección gratuita de la aplicación de almacenamiento en la nube, que permite a los usuarios subir y compartir sus programas personalizados con otros. 

Los usuarios pueden incluso compartir sus creaciones de forma anónima para que otras personas las disfruten. Evidentemente, se cosecha lo que se siembra, así que los usuarios también pueden descargar los programas que otros han creado. Constantemente se añaden programas por parte de nuestra gran base de usuarios a nivel mundial, por lo que la biblioteca compartida de la comunidad está en continuo crecimiento, ¡y siempre hay algo totalmente nuevo que experimentar! 

¿Cómo puedo jugar con mi pareja mientras estoy utilizando Satisfyer Connect?

Puedes controlar el dispositivo de tu pareja por medio de la aplicación mientras están jugando juntos, o controlar el dispositivo de forma remota a través de una conexión de red. 

Si se encuentran en lugares distintos, se puede utilizar la aplicación para realizar llamadas de vídeo o de voz al mismo tiempo que se utiliza el dispositivo o se controla el dispositivo de la pareja. Las llamadas de vídeo y audio exigen un consentimiento mutuo.

¿Cómo funcionan las videollamadas y el servicio de mensajes?

Para poder utilizar las funciones de mensajería y/o videollamada a través de la aplicación Satisfyer Connect, la aplicación necesita disponer de los permisos de cámara, ubicación, micrófono y memoria del dispositivo móvil. 

Estos permisos también se pueden conceder o eliminar más adelante desde el menú de ajustes de la aplicación Satisfyer Connect en el menú de ajustes generales del dispositivo.

¿Cómo me puedo conectar a Spotify?

Puedes conectar tu cuenta de Spotify a la aplicación Satisfyer Connect de la siguiente manera: En Vibraciones musicales, pulsa sobre los tres puntos de la esquina superior derecha y selecciona Spotify como fuente de música.  

¿Se pueden conectar dos compañeros con diferentes dispositivos (por ejemplo, iPhone y Android)?

Sí, la aplicación Satisfyer Connect es compatible con la conexión multiplataforma entre dispositivos Android e iOS compatibles.

¿Me puedo conectar con un dispositivo móvil mientras mi compañero se conecta a través de un ordenador?

De momento, Satisfyer Connect solo está disponible para smartphone, tabletas y Apple Watch.

¿Cómo puedo conectarme con un compañero a distancia a través de la aplicación?

Una vez iniciada la sesión, dirígete a la sección «Compañero remoto» de la aplicación y selecciona «Compañeros» para buscar el nombre de usuario exacto del compañero. Cuando consigues una coincidencia exacta, puedes invitarlo a conectarse.

Si tienes dificultades para conectarte con tu compañero, asegúrate de que los dos estéis registrados y conectados a la cuenta de Satisfyer Connect y de que tengáis acceso a Internet en el dispositivo que estéis utilizando para ejecutar Satisfyer Connect. 

¿Cómo puedo desconectar o eliminar un compañero?

Si necesitas desconectarte del compañero durante una llamada, haz clic en el botón rojo «Finalizar llamada».

Si deseas eliminar a un compañero de la lista de compañeros, accede al perfil de usuario en la función de chat y selecciona «Eliminar».

¿Por qué no puedo encontrar a mi compañero en la aplicación?

Puede haber varias razones por las que esto podría ocurrir: Es posible que ese usuario te haya bloqueado o que se haya eliminado o suspendido su cuenta.

¿Cómo puedo jugar con un compañero remoto durante una videollamada o una llamada de voz?

Tienes las siguientes opciones: Dar el control ✓ dar el control a tu compañero, Intercambiar el control ✓ solicitar el control del Satisfyer de tu compañero, Opción de sincronización ✓ controlar tu dispositivo y el de tu compañero.

¿Puedo participar en una sesión de juego con más de un usuario?

Puedes conectarte y utilizar la aplicación con varios usuarios, pero cada sesión de juego de forma remota es individual.

¿Cuántos dispositivos puedo emparejar con la aplicación al mismo tiempo?

Puedes emparejar y controlar hasta 4 Satisfyer al mismo tiempo en las versiones móviles y de tableta de la aplicación. Nuestra aplicación de Smart Watch se puede conectar a un dispositivo a la vez.

¿Puedo compartir los programas que he creado dentro de la aplicación?

Sí, puedes compartir tus programas con otros usuarios a través de la función Compartir con la comunidad. 

Dispones de dos opciones para compartir tus programas predeterminados: Puedes subir los programas directamente al guardar y cerrar una sesión de Reproducción en vivo, o bien, mientras estás en la Biblioteca de programas, pulsa el botón «Más» que se encuentra debajo del programa que deseas compartir y luego selecciona Compartir con la comunidad.

Rastros de datos y seguridad

¿Puedo utilizar la aplicación sin enviar mis datos personales?

Puedes utilizar las funciones de Corta distancia en el modo invitado. Las demás categorías necesitan la creación de una cuenta gratuita, en la que se puede registrar sin necesidad de introducir datos personales. Simplemente ignora la opción de escribir el correo electrónico de recuperación y genera un código PIN en su lugar. 

¿Cómo puedo bloquear la aplicación Satisfyer a otros usuarios de mi teléfono o tableta?

La aplicación Satisfyer Connect cuenta con una función opcional de bloqueo de la aplicación que funciona mediante un código PIN. Puedes activar esta opción inmediatamente después de registrarte o activarla más tarde desde el menú Privacidad ubicado en el menú de ajustes de la aplicación. 

Cuando la función de bloqueo de la aplicación esté activada, todo aquel que desea acceder a la aplicación deberá introducir el código PIN correcto para poder acceder. Una vez activada la opción, se tendrá que introducir el código cada vez que se inicia la aplicación, así como después de largos períodos de inactividad.

¿Qué debo hacer si olvido el código PIN para acceder a la aplicación Satisfyer Connect?

Si has olvidado el PIN, tendrás que eliminar y volver a instalar la aplicación Satisfyer Connect.

¿Se perderán los programas personalizados una vez eliminada la aplicación?

Si has utilizado la aplicación en el modo de invitado, perderás todos los programas personalizados una vez que hayas reinstalado la aplicación.

Si tienes una cuenta registrada, tus programas se almacenarán en nuestro servidor en la nube, y estarán disponibles cuando vuelvas a acceder a la aplicación después de reinstalarla.

¿Cómo puedo bloquear y desbloquear usuarios?

Puedes utilizar la opción Bloquear y denunciar que aparece en la página del perfil de la persona que deseas bloquear dentro de la aplicación. Para desbloquear a alguien, dirígete a la sección Contactos bloqueados en Ajustes.

¿Cómo puedo cambiar la preferencia de idioma?

Una vez instalada la aplicación, esta debería ejecutarse automáticamente en el mismo idioma en el que está configurado el sistema operativo de tu dispositivo móvil (si este idioma es uno de los 31 idiomas que actualmente ofrecemos). 

También puedes cambiar el idioma de la aplicación a cualquiera de los idiomas admitidos desde la pantalla de Ajustes de la aplicación; simplemente selecciona Idioma y escoge uno de la lista.

¿Puedo cambiar el correo electrónico vinculado a mi cuenta si lo he escrito mal o si simplemente quiero cambiarlo?

Si tienes algún problema al registrarte o al iniciar sesión en tu cuenta, por favor contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico de asistencia (app.support@satisfyer.com), y nuestro amable equipo de asistencia encontrará una solución para ayudarte a crear o actualizar la cuenta.

¿Dónde puedo encontrar la política de privacidad de la aplicación Satisfyer Connect?

Nuestra política de privacidad está disponible aquí, y también en la sección de privacidad de los menús de ajustes de nuestra aplicación.

¿Dónde puedo encontrar los términos y condiciones de la aplicación Satisfyer Connect?

Puedes encontrar nuestros términos y condiciones aquí.

¿Dónde puedo encontrar el Contrato de licencia para usuarios finales («CLUF» o «EULA», por sus siglas en inglés) para la aplicación Satisfyer Connect?

Puedes encontrar nuestro Contrato de licencia para usuarios finales de Satisfyer Connect aquí.

La aplicación no funciona correctamente. ¿Dónde puedo pedir ayuda?

Si tienes cualquier problema con la aplicación Satisfyer Connect, por favor contacta con nuestro equipo de asistencia de la aplicación a través de app.support@Satisfyer.com. Por favor, facilítanos la versión actual de tu sistema operativo y los dispositivos que estás utilizando.

¿Por qué se debe activar la ubicación (solo para Android)?

Este es un requisito general de Android, no de Satisfyer. Siempre que se utilizan tecnologías Bluetooth con dispositivos Android, los servicios de ubicación deben estar activados para que el smartphone busque señales Bluetooth procedentes de dispositivos con Bluetooth, como Satisfyer.