Garanzia

Garanzia convenzionale

Fatta salva la garanzia legale di conformità e la responsabilità del produttore prevista per legge, Triple A Import GmbH Am Lenkwerk 3, 33609 Bielefeld (di seguito “noi”) concede una garanzia sui prodotti venduti in conformità alle seguenti disposizioni.

1. Persona beneficiaria della garanzia

La presente garanzia convenzionale si applica ai prodotti venduti alla persona del consumatore attraverso il nostro negozio online oppure venduti da terzi nell’ambito del commercio al dettaglio.

2. Oggetto della garanzia convenzionale e durata della garanzia stessa

La garanzia convenzionale è valida per un periodo massimo di 15 anni a partire dalla scadenza del termine di garanzia stabilito dalla legge dello Stato di residenza dell’acquirente. Tale garanzia convenzionale si applica soltanto ai prodotti del marchio Satisfyer (di seguito “Prodotti”) da noi acquistati e non invece agli articoli sostitutivi, messi a disposizione al beneficiario per adempiere ai nostri obblighi derivanti dalla responsabilità nell’ambito della garanzia legale di conformità per vizi della cosa o derivanti dalla garanzia convenzionale stessa.

3. Contenuto della garanzia

Se non diversamente stabilito nella garanzia convenzionale, si garantisce durante il periodo di garanzia in questione (di cui sub 2) e nei confronti della persona beneficiaria, l’assenza nei prodotti di difetti materiali e di difetti di fabbricazione da noi venduti e di conseguenti malfunzionamenti, avente riguardo allo stato della scienza e della tecnica al momento della fabbricazione.

Dalla garanzia convenzionale sono esclusi:

profilattici,

lubrificanti,

oli per massaggi,

prodotti di bellezza e detergenti per la pulizia (disinfettanti, polveri, ecc.),

afrodisiaci,

prodotti promozionali,

Satisfyer One Night Stand,

eventualmente batterie in dotazione.

La garanzia convenzionale non comprende inoltre danni e/o malfunzionamenti dei prodotti causati da:

·       utilizzo e manutenzione dei prodotti non conformi alla destinazione d’uso e/o non a regola d’arte, incluso l’uso successivo al verificarsi di un caso contemplato dalla garanzia

·       uso di accessori non originali

·       uso della forza, di violenza o altri fattori ambientali

·       riparazioni o tentativi di riparazione oppure modifiche o manomissioni da parte di persone non autorizzate o incaricate da noi nell’ambito dell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali o derivanti dalla garanzia legale di conformità oppure dalla garanzia convenzionale stessa.

·       cambiamento esteriore a causa di usura o di danni dovuti a sinistri.

4. Copertura della garanzia

Qualora si presenti un caso contemplato dalla garanzia, provvederemo a nostra discrezione alla sostituzione del prodotto o, qualora il prodotto sia stato acquistato attraverso il sito www.satisfyer.com, provvederemo al rimborso del prezzo di vendita. Ulteriori diritti, in particolare al risarcimento dei vantaggi intrinseci (interessi) o dei danni che non si sono presentati sul prodotto stesso, non sono compresi nella garanzia.

In caso di sostituzione sarà nostra cura spedire il prodotto sostitutivo a nostre spese e a nostro rischio all’indirizzo indicato dalla persona beneficiaria della garanzia. Alla consegna del prodotto sostitutivo, l'articolo sostituito diventa di nostra proprietà.

5. Requisiti della garanzia

L’invocazione della garanzia convenzionale è subordinata alle seguenti condizioni:

·       la presentazione dello scontrino originale;

·       l’utilizzo e manutenzione del prodotto in modo appropriato, conforme alla destinazione d’uso e, in particolare, l’utilizzo esclusivamente per le finalità previste dalle istruzioni d’uso del fabbricante, nel rispetto delle misure di sicurezza vigenti;

·       la spedizione e l’imballaggio conforme del prodotto alle previsioni del punto 6 per consentire l’esame e il controllo del caso contemplato dalla garanzia nonché l’eventuale adempimento degli obblighi scaturenti dalla garanzia convenzionale stessa.

È fatto salvo l’onere per la persona beneficiaria di provare l’assenza del nesso di causalità fra gli eventi descritti nel paragrafo precedente e il verificarsi del caso contemplato dalla garanzia.

6. Denuncia e disbrigo della richiesta in garanzia

La persona beneficiaria della garanzia ha l’onere di denunciare il caso contemplato dalla garanzia per iscritto (ad es. tramite lettera, fax o via e-mail) entro un mese dalla scoperta del caso oppure dal momento della conoscibilità del caso contemplato dalla garanzia.

Siamo autorizzati a incaricare soggetti terzi per effettuare un esame del caso contemplato dalla garanzia nonché per l’eventuale erogazione dei servizi scaturenti dalla garanzia convenzionale stessa, i quali in tal caso saranno da considerare nostri ausiliari. Non vi sussiste alcun diritto azionabile a far esaminare il caso contemplato dalla garanzia da una determinata officina né a farsi erogare i relativi servizi da un fornitore specifico.

La persona beneficiaria deve spedire il prodotto e tutti gli accessori necessari ai fini dell’esame del caso contemplato dalla garanzia e ai fini dell’eventuale adempimento degli obblighi scaturenti dalla garanzia stessa a noi oppure a un negozio da noi indicato a proprie spese e a proprio rischio. Onde evitare danni di trasporto, è consigliabile spedire il prodotto possibilmente nella confezione originale e con tutti i componenti dell'imballaggio. Se necessario, usare un imballaggio esterno di protezione. Se l’imballaggio originale non è più disponibile, occorre provvedere a un imballaggio idoneo a garantire una protezione sufficiente contro possibili danni legati al trasporto. Si tenga presente che in caso di mancata osservanza delle predette modalità decade qualsivoglia diritto derivante dalla presente garanzia convenzionale.

In caso di restituzione del prodotto, le relative spese sono a carico del cliente.

Qualora in capo al prodotto reso non dovessero sussistere i requisiti di cui al punto 5 per far valere le condizioni di garanzia, la persona beneficiaria della garanzia dovrà sostenere le spese derivanti dal controllo del prodotto spedito, se risultasse evidente e facilmente conoscibile l’assenza di un motivo di garanzia per il cliente.

Nei casi contemplati dalla garanzia il prodotto deve essere reso, insieme allo scontrino originale, al seguente indirizzo:

B+S GmbH Logistik und Dienstleistungen, Terminal 2 Retourenannahme, Triple A Sales GmbH, Fuggerstraße 17, D-33689 Bielefeld, Germania

7. Estensione territoriale della garanzia

La presente garanzia convenzionale è valida soltanto in Germania, Austria, Italia, Francia, Spagna e Regno Unito.