FAQ

Satisfyer apparaten

Wat is de Satisfyer Air Pulse technologie?

De Satisfyer Air Pulse technologie is een revolutionair aanraakvrij stimulatiesysteem dat werkt door het clitorisgebied te omringen met een siliconen tip en zachtjes drukgolven toe te voegen. 

Ons verhaal begon met de Satisfyer Pro 2 - een revolutionair product dat nog steeds een internationale bestseller is. Miljoenen vrouwen wereldwijd zweren bij onze Air Pulse stimulatoren en vibrators! Onze gepatenteerde Air Pulse technologie stimuleert de clitoris met aanrakingsvrije, pulserende drukgolven. Al onze Air Pulse producten worden geleverd met een zachte siliconen kop die om de clitoris past. Onze technologie is in vele landen wereldwijd gepatenteerd!

Wat is het verschil tussen de Satisfyer Air Pulse modellen?

Naast onze Air Pulse apparaten, bieden we ook veel producten die gebruikmaken van trillingen (of zowel trillingen als Air Pulse) om de clitoris te stimuleren. Ontdek hier onze producten:  https://www.satisfyer.com/produkte/airpulse-technologie

Hoe gebruik ik een Satisfyer met Air Pulse technologie?

De Satisfyer apparaten met gepatenteerde Air Pulse technologie stimuleren de clitoris met aanrakingsvrije drukgolven. Tijdens het gebruik van je Satisfyer moet de siliconen kop precies om de clitoris passen - op die manier blijft de motor fluisterstil.

De tips van al onze Air Pulse stimulatoren zijn gemaakt van hygiënische en lichaamsvriendelijke siliconen. Zodra de tip correct is geplaatst, blijft de motor van je Satisfyer apparaat fluisterstil. Tijdens het gebruik van je Satisfyer kun je moeiteloos schakelen tussen intensiteitsniveaus via de intuïtieve knoppen of de Satisfyer Connect app (alleen voor apparaten die compatibel zijn met de app). 

Mijn Satisfyer apparaat werkt niet, wat kan ik doen?

Zorg er eerst voor dat het apparaat volledig is opgeladen. Als je Satisfyer defect is, neem dan contact op met onze klantenservice (service@satisfyer.com) We betalen het product terug als je over het aankoopbewijs beschikt.

Controleer eerst of het apparaat defect is: Voordat je je Satisfyer voor de eerste keer gebruikt, moet het apparaat volledig zijn opgeladen - het eerste oplaadproces kan tot 3,5 uur duren. In zeer zeldzame gevallen kan het apparaat defect zijn, daarom bieden we vijftien jaar garantie op al onze Satisfyer apparaten. Onze klantenservice (contact: service@satisfyer.com) zal het product terugbetalen als je over een aankoopbewijs beschikt.

Welke andere producten zijn er voor clitorale stimulatie? 

Naast onze Air Pulse apparaten, bieden we ook veel producten die gebruikmaken van trillingen (of zowel trillingen als Air Pulse) om de clitoris te stimuleren. Ontdek hier onze producten: https://www.satisfyer.com/produkte/klitorisvibratoren

Welk soort producten bieden jullie aan voor G-spot stimulatie?

De G-spot is geen mythe. Ontdek nu onze G-spot vibrators en konijnen en bereid je voor om weggeblazen te worden:  https://www.satisfyer.com/produkte/vibratoren

Welke producten bieden jullie aan voor de stimulatie van de penis?

Bij Satisfyer vinden we dat seksueel welzijn voor iedereen toegankelijk moet zijn - daarom bieden we een breed scala aan producten voor penisstimulatie aan:  https://www.satisfyer.com/fuer-maenner

Welk soort vibrators voor koppels bieden jullie aan? 

Ons gevarieerde assortiment producten voor koppels bevat voor elk koppel geschikte producten! Bekijk zowel de Multifun-serie als onze Double-apparaten: https://www.satisfyer.com/fuer-paare

Wat zijn de standaard materialen die worden gebruikt voor Satisfyer producten?

'Al onze producten zijn gemaakt van hoogwaardige, lichaamsveilige materialen zoals lichaamsvriendelijke siliconen, Cyberskin (TPE) en ABS-kunststof. De tips van al onze Satisfyer Air Pulse apparaten zijn gemaakt van lichaamsvriendelijke siliconen. De verwisselbare sleeves voor onze masturbators zijn gemaakt van huidachtig TPE. Voor ons luxe assortiment gebruiken we premium materialen zoals echt leer en metaal of geborsteld aluminium. 

Is mijn Satisfyer waterdicht (IPX7)? Kan ik ermee in bad?

Al onze Satisfyer apparaten zijn waterdicht met een IPX7-classificatie, met uitzondering van de Number One en Number Two. Satisfyer apparaten kunnen tot 30 minuten tot 1 meter onder water worden ondergedompeld, zodat je ermee kunt baden en douchen. De waterdichte (IPX7) afwerking zorgt ervoor dat je ze ook gemakkelijk schoon kunt maken met warm water.

Hoe luid zijn de producten?

Zodra onze Satisfyer apparaten correct zijn geplaatst, blijft de motor fluisterstil. 

De fluistermodustechnologie zorgt ervoor dat het product een zacht gezoem heeft dat door de motor wordt uitgezonden, in plaats van een ratelend gebrul. Helaas kan geluidsontwikkeling bij motoraangedreven artikelen niet volledig worden vermeden. Voor onze apparaten met Air Pulse technologie vermindert de juiste positionering het volume aanzienlijk.

Glijmiddelen, welke kunnen we het best gebruiken?

Voor gebruik met onze Satisfyer apparaten raden we aan een glijmiddel op waterbasis te gebruiken. De glijmiddelen van Satisfyer zijn verkrijgbaar in verschillende varianten (verkoelend, verwarmend, zacht) en zijn ideaal afgestemd op onze apparaten.

Glijmiddel wordt voornamelijk ingedeeld in "op waterbasis" en "op siliconenbasis". Glijmiddelen op waterbasis zijn gemakkelijk in gebruik en geschikt voor gebruik met condooms, maar deze glijmiddelen verdampen na verloop van tijd. Glijmiddelen op siliconenbasis zijn niet compatibel met sommige producten op siliconenbasis, zoals onze Satisfyer apparaten, en laten vlekken achter als ze worden gemorst. Daarom raden we aan om glijmiddel op waterbasis te gebruiken bij Satisfyer producten. Hier kun je speciaal ontworpen glijmiddelen voor onze Satisfyer producten kopen.

Kan ik condooms gebruiken terwijl ik geniet van de Satisfyer producten?

Volg bij het gebruik van condooms de instructies van de condoomfabrikant.

Waar vind ik de handleiding van mijn Satisfyer?

De handleidingen van je apparaat vind je in de verpakking van je Satisfyer. Als je je handleiding kwijt bent, kun je deze downloaden onder de volgende link: https://www.satisfyer.com/manuals

Hoe lang duurt het opladen van mijn Satisfyer? 

De geschatte oplaadtijd verschilt tussen de verschillende modellen en kan 2 tot 3,5 uur duren. De exacte oplaadtijd vind je terug in de productspecifieke handleiding.

Wat moet ik doen als mijn Satisfyer niet oplaadt?

Maak de metalen contactpunten van je Satisfyer apparaat schoon met een pluisvrije doek en eventueel wat desinfecterende spray en probeer het opnieuw. Als het apparaat dan nog steeds niet werkt, neem dan contact op met onze klantendienst (service@satisfyer.com).

Problemen met het opladen van je Satisfyer kunnen wijzen op een vervuiling van het magnetische oppervlak. Reinig de metalen contacten met een pluisvrije doek en probeer het opnieuw. De LED knippert terwijl het product wordt opgeladen, als het product eenmaal is opgeladen, blijft het branden. De eerste keer opladen kan tot 3,5 uur duren. Als je nog steeds problemen hebt met het opladen van je Satisfyer apparaat, neem dan contact op met onze klantendienst  (service@satisfyer.com).

Ik ben mijn oplaadkabel kwijt. Wat moet ik doen?

De oplaadkabels zijn universeel voor al onze oplaadbare producten. Ze zijn ook apart te vinden op de Satisfyer website onder 'Essentials voor wellness accessoires'.

Wat moet ik doen als mijn Satisfyer niet start?

Controleer of het apparaat volledig is opgeladen. Als het niet volledig is opgeladen en niet actief oplaadt terwijl het is aangesloten, druk je 5 seconden op de onderste bedieningsknop. Als het apparaat nog steeds niet werkt, neem dan contact op met onze klantendienst (service@satisfyer.com) 

Waar koop ik extraatjes?

Extra's voor je Satisfyer vind je onder Essentials voor wellness accessoires'.

Of je nu de oplaadkabel van je Satisfyer apparaat kwijt bent of de tip van een van je Air Pulse apparaten wilt omruilen, extraatjes voor je Satisfyer zijn beschikbaar onder 'Essentials voor je wellness accessoire' op de website.

Hoe en wanneer moet ik mijn Satisfyer schoonmaken? 

We raden je aan om je Satisfyer voor en na elk gebruik schoon te maken om de levensduur van het product te verlengen en bacteriële infecties te voorkomen.

Bacteriële infecties veroorzaakt door seksuele wellness accessoires kunnen worden voorkomen door je Satisfyer apparaat regelmatig schoon te maken met wat zachte zeep en warm water. Verder raden we het gebruik van de desinfecterende spray van Satisfyer aan - deze is ideaal afgestemd op onze apparaten en houdt je Satisfyer fris en schoon. Informatie over het reinigen van de afzonderlijke items vind je in de handleiding onder 'Handleidingen' op onze website.

Klantaccount

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe krijg ik een nieuwe?

Je hebt de mogelijkheid om een nieuw wachtwoord in te stellen onder de volgende link: https://www.satisfyer.com/account/password

Kan ik mijn klantgegevens wijzigen?

Als je inlogt met je gegevens, kun je deze op elk moment wijzigen. Een volgende login is niet mogelijk bij bestellingen als gast.

Hoe verwijder ik mijn klantaccount?

Om je account en je gegevens te verwijderen, stuur je gewoon een e-mail naar  service@satisfyer.com. We zullen de verwijdering meteen starten.

Hoe worden mijn gegevens verwerkt?

We nemen privacy zeer serieus en respecteren die van jou. Alle informatie over gegevensbescherming vind je hier.

Bestellen

Hoe kan ik mijn eerdere bestellingen bekijken?

Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord om je bestelgeschiedenis te bekijken. 

Waarom kan ik mijn bestelling niet afronden?

Verwijder cookies in je browserinstellingen en probeer het opnieuw. Als je nog steeds problemen hebt met het plaatsen van je bestelling, probeer dan een andere of nieuwere versie van je browser. 

Vanwege nieuwe beveiligingsrichtlijnen ondersteunt onze winkel het onveilige SSL 3.0-protocol niet meer. SSL 3.0 en TLS 1.3 moeten in je browser geactiveerd zijn.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Neem contact op met onze klantendienst (service@satisfyer.com) om je bestelling te annuleren.

Levering

Is de verzending discreet?

Discretie gegarandeerd. Het pakket komt aan in een standaard bruine verzenddoos.

Hoe wordt het geleverd?

De levering wordt uitgevoerd door onze verzendserviceprovider DHL.

Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt verzonden?

Zodra je pakket voor levering naar onze logistieke partner is verzonden, ontvang je een aparte bevestiging met het leveringsnummer voor het volgen van de zending.

Kan ik een ander afleveradres opgeven? 

Ja, tijdens het bestelproces word je gevraagd of het afleveradres afwijkt van het factuuradres.

Als een bestelling is geplaatst maar nog niet is verzonden, neem dan contact op met onze klantendienst (service@satisfyer.com) zodat we het afleveradres kunnen wijzigen als dat nog kan. 

Betaling

Welke betaalmethoden worden aangeboden?

Je kunt kiezen uit de volgende betaalmethoden: Amazon Pay, American Express, MasterCard, Paypal en Visa

Hoe ontvang ik mijn factuur? 

Je ontvangt een factuur als bestandsbijlage in een aparte e-mail. 

Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een aparte e-mail met de factuur als bijlage. Let op: wij voegen geen kopie van de factuur bij de zending.

Garantie

Hoe lang is de garantie?

Wij bieden vijftien jaar garantie op onze Satisfyer modellen. 

Als je je Satisfyer niet rechtstreeks via de website hebt gekocht, bewaar dan een kopie van je kassabon of factuur. In geval van een garantieclaim zullen wij, naar onze keuze, het product vervangen of, als u het product via de website www.satisfyer.com hebt gekocht, de aankoopprijs terugbetalen.

 Ik heb mijn Satisfyer ergens anders gekocht. Kan ik het ruilen via www.satisfyer.com?   De winkel waar ik het product heb gekocht wil het niet terugbetalen of ruilen. Wat moet ik doen? 

We vragen je om je Satisfyer te ruilen in/retourneren naar de winkel waar je het product hebt gekocht.

De winkel waar ik het product heb gekocht wil het niet terugbetalen of ruilen. Wat moet ik doen?

Neem in dit geval rechtstreeks contact op met onze klantenservice (service@satisfyer.com). Belangrijk: Houd je factuur bij de hand. Zonder aankoopbewijs kunnen wij geen retouren verwerken.

Retourbeleid

Kan ik de goederen retourneren als ze nog ongeopend zijn?

Ja, neem contact op met onze klantendienst (returns@satisfyer.com) en je ontvangt verdere instructies hoe je het artikel kunt retourneren.

Ik heb het artikel geopend, maar ik vind het maar niks. Wat kan ik doen?

Om hygiënische redenen kunnen gebruikte of niet-verzegelde artikelen niet worden geretourneerd of geruild. 

Het spijt ons te horen dat de geleverde goederen niet aan je verwachtingen voldeden. We vragen echter om je begrip aangezien het retourneren van gebruikte of niet-verzegelde hygiëneartikelen niet mogelijk is. Het recht om te retourneren bestaat alleen wanneer de verpakking ongeopend is en de hygiënezegel intact is.

Wat moet ik doen als ik het verkeerde artikel heb ontvangen?

Dit is uiterst zeldzaam. Neem rechtstreeks contact op met onze klantendienst (service@satisfyer.com) zodat we je klacht zo snel mogelijk kunnen oplossen. 

Ik heb mijn Satisfyer ergens anders gekocht, kan ik deze ruilen via www.satisfyer.com?

Wij verzoeken je vriendelijk om terug te gaan naar de winkel waar je het product hebt gekocht en om een vervanging te vragen.

De oorspronkelijke winkel wil niet terugbetalen of ruilen, wat nu? 

Neem in dit geval rechtstreeks contact op met onze klantendienst (service@satisfyer.com). Belangrijk: Houd je factuur bij de hand. Zonder aankoopbewijs kunnen wij geen retourzending uitvoeren.

Hoe lang duurt het ongeveer voor mijn bestelling geleverd wordt?

Levering duurt doorgaans 2-8 werkdagen op basis van de afstand tot je bestemming.

Connectiviteit

Welke producten zijn compatibel met de Satisfyer Connect app?

Alle met Bluetooth uitgeruste Satisfyer producten maken verbinding met onze app. We hebben de breedste collectie app-producten en breiden ons assortiment voortdurend uit, kijk dus zeker op https://www.satisfyer.com/satisfyer-connect-app voor het laatste nieuws in ons assortiment app-producten.

Het productassortiment met app-ondersteuning omvat Air Pulse stimulators zoals de Curvy 1+, penisringen zoals de Mighty One en vibrators voor koppels zoals de Double Joy. Ons groeiende assortiment bevat producten voor iedereen.

Welke telefoons zijn compatibel met de Satisfyer Connect app?

iPhones met iOS 11 of nieuwer, Android 6.0 of nieuwer.

Werkt Satisfyer Connect op iPad/tablet?

Ja. Je kunt Satisfyer Connect gebruiken op verschillende tablets en iPads met iOS11 of nieuwer en Android 6.0 of nieuwer.

Werkt Satisfyer Connect op Apple Watch?

De Satisfyer Connect app werkt op Apple Watch series 4 en nieuwer. 

Moet ik altijd de aangesloten Satisfyer apparaten met de app gebruiken?

Nee, je kunt de apparaten met of zonder de app gebruiken. 

Houd de primaire knop 2 seconden ingedrukt om in de offline modus te starten en het apparaat zoals gewoonlijk te gebruiken zonder radiofrequentie. Hou de knop 4 seconden ingedrukt om de Satisfyer in app-modus te schakelen en te genieten van de vele extra functies die de Satisfyer Connect app biedt.

Hoe maakt mijn mobiele apparaat verbinding met de Satisfyer?

Alle Satisfyer apparaten maken gebruik van toonaangevende Bluetooth Low Energy 5.0 (BLE)-technologie bij het verbinden tussen het mobiele apparaat en het Satisfyer apparaat. 

Onze apparaten zijn gebouwd met jouw privacy in het achterhoofd en implementeren sterke bindingsprincipes om ervoor te zorgen dat je Satisfyer vrijwel niet detecteerbaar is voor anderen nadat deze verbonden is met je mobiel.

Hoe koppel ik mijn Satisfyer met de mobiele app?

Start je Satisfyer apparaat in Bluetooth-modus door de primaire knop 4 seconden ingedrukt te houden en los te laten wanneer je de dubbele haptische puls voelt. Ga naar het scherm "Mijn Satisfyers" in de Satisfyer Connect app en tik om verbinding te maken.

Hoe kan ik mijn Satisfyer apparaat ontkoppelen?

Ga naar "Mijn Satisfyers" en tik op de pijl aan de rechterkant van het scherm naast het Satisfyer apparaat dat je wilt ontkoppelen. Klik op "Apparaat vergeten" om het apparaat te ontkoppelen. 

Als je een iOS-apparaat (iPhone, iPad) gebruikt, ga dan ook naar Bluetooth in het menu Instellingen van je apparaat. Selecteer het Satisfyer apparaat en selecteer "Vergeet dit apparaat" in het submenu. 

Mijn Satisfyer wordt gedetecteerd in de app, maar maakt geen verbinding met de app - waarom?

Probeer je Satisfyer apparaat te verwijderen in het Bluetooth-instellingenmenu van je telefoon en voer een fabrieksreset uit op je Satisfyer apparaat voordat je opnieuw verbinding probeert te maken met de app. Neem contact op met app.support@satisfyer.com als je aanhoudende problemen ondervindt.

Hoe voer ik een fabrieksreset uit van mijn Satisfyer apparaat?

Houd de fabrieksresetknop die in de handleiding van je apparaat is aangegeven 10 seconden ingedrukt totdat je 3 haptische pulsen achter elkaar voelt. Laat de knop los. Er moeten dan 5 snelle pulsen achter elkaar volgen om een succesvolle reset aan te geven.

Waarom wordt mijn Satisyer niet gedetecteerd door de app?

Zorg ervoor dat je je Satisfyer apparaat in Bluetooth-modus inschakelt door de primaire functieknop 4 seconden ingedrukt te houden. 

Zorg er ook voor dat je apparaat niet is gekoppeld aan een andere telefoon of Apple Watch. Als het eerder was gekoppeld, moet je het mogelijk ontkoppelen voordat je het met een ander apparaat kunt verbinden.

Hoe dicht moet mijn mobiele apparaat bij mijn Satisfyer apparaat zijn? 

Je Satisfyer apparaat maakt gebruik van toonaangevende Bluetooth-technologie om verbinding te maken met je mobiele apparaat, en dit zou het beste moeten werken als je je binnen een straal van 10 meter (32 ft) bevindt. 

De werkelijke prestaties zijn echter afhankelijk van wat zich in je omgeving bevindt en of er een directe zichtlijn is tussen apparaten.

Waarom wordt mijn Satisfyer apparaat na 5 minuten uitgeschakeld als ik het niet heb gebruikt?

Om veiligheidsredenen gaat het apparaat in energiebesparende modus als het 5 minuten niet wordt gebruikt. 

Zodra het apparaat weer is ingeschakeld, houd je de aan-/uit-knop 4 seconden ingedrukt en laat je deze weer los na 2 haptische feedbacks, waarna het apparaat weer door de app wordt gevonden. Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op je smartphone.

Hoe kan ik mijn apparaat koppelen met de Satisfyer Connect op een andere smartphone?

Als je je Satisfyer apparaat al eerder hebt gekoppeld met de Satisfyer Connect app op je smartphone en je deze wilt koppelen met de app op een andere smartphone, dan moet je het apparaat vooraf ontkoppelen. Selecteer hiervoor "Apparaat vergeten" in de app. Daarna kun je de Satisfyer koppelen met de app op een andere smartphone.

Functies

Wat is Close Range?

Close Range is een functie van de Satisfyer Connect app die alle functies biedt die je kunt gebruiken om je apparaat in de buurt te bedienen, zonder dat je een internetverbinding nodig hebt. 

Huidige Close Range-functies omvatten: Live Control, Single en Sequenced Program Play, Music Vibes (met Spotify-integratie) en Ambient Sound. Deze kunnen allemaal worden gebruikt voor solo- of partnerverkenning, maar altijd in fysieke nabijheid.

Welke soorten programma's zijn beschikbaar in het gedeelte Program Play van de app?

Vooraf ingestelde programma's zijn beschikbaar en gebaseerd op de Satisfyer apparaten die je met de app verbindt.

Je kunt altijd op + tikken op het programmascherm om aangepaste programma's te maken door een Live Control-sessie op te nemen of door de functie Sketch op het scherm te gebruiken. Programma's die door andere gebruikers zijn ontworpen, zijn beschikbaar in het gedeelte Community van de Satisfyer Connect app.

Wat is Remote Partner?

Met Remote Partner kunnen gebruikers met een internetverbinding communiceren met andere personen via tekstchat, audio-/videogesprekken en apparaatbediening op afstand via internet.

Jouw veiligheid is onze topprioriteit, dus wederzijdse toestemming is vereist voor alle Remote Partner-functies. Hoewel gebruikers zich moeten registreren voor een gratis account om deze functies te gebruiken, hoeft er geen persoonlijke informatie te worden gedeeld (bijvoorbeeld geen e-mail of telefoonnummer vereist). 

Wat is Community Share?

Community Share van Satisfyer Connect is een gratis cloudopslaggedeelte van de app, waarmee gebruikers hun aangepaste programma's kunnen uploaden en met anderen kunnen delen. 

Gebruikers kunnen hun creaties zelfs anoniem delen zodat anderen ervan kunnen genieten. Gebruikers kunnen natuurlijk ook programma's downloaden die anderen hebben gemaakt. Er worden voortdurend programma's toegevoegd door ons grote wereldwijde gebruikersbestand, waardoor de Community Share bibliotheek blijft groeien en er altijd wel wat nieuws te beleven is! 

Hoe kan ik met mijn partner spelen terwijl ik Satisfyer Connect gebruik?

Je kunt het apparaat van je partner bedienen via de app terwijl je samen speelt, of het apparaat op afstand bedienen via een internetverbinding. 

Als je je op verschillende locaties bevindt, kun je de app gebruiken om video- of spraakoproepen te doen terwijl je je apparaat gebruikt of het apparaat van je partner bedient. Voor video- en audiogesprekken is wederzijdse toestemming vereist. 

Hoe werkt het tekst-/videogesprek?

Om de bericht- en/of videotelefoniefuncties van de Satisfyer Connect app te kunnen gebruiken, heeft de app de machtigingen nodig voor camera, locatie, microfoon en geheugen van het mobiele apparaat. 

Deze goedkeuringen kunnen later ook worden verleend of verwijderd via het instellingenmenu van de Satisfyer Connect app in het algemene instellingenmenu van je apparaat.

Hoe maak ik verbinding met Spotify?

Je Spotify-account kan als volgt worden verbonden met de Satisfyer Connect app: Klik onder Music Vibes op de drie stippen in de rechterbovenhoek en selecteer Spotify als muziekbron.  

Kunnen twee partners met verschillende apparaten (bijv. iPhone en Android) verbinding maken?

Ja, de Satisfyer Connect app ondersteunt platformoverschrijdende verbindingen tussen compatibele Android- en iOS-apparaten.

Kan ik verbinding maken met een mobiel apparaat terwijl mijn partner een computer gebruikt om verbinding te maken?

Satisfyer Connect is momenteel alleen beschikbaar op smartphones, tablets en Apple Watches.

Hoe kan ik via de app verbinding maken met een partner op afstand?

Als je tijdens een gesprek de verbinding met je partner wilt verbreken, klik je op de rode knop "Oproep beëindigen".

Als je problemen hebt om verbinding te maken met je partner, zorg er dan voor dat jullie allebei zijn geregistreerd en ingelogd op je Satisfyer Connect account en dat je internettoegang hebt op het apparaat dat je gebruikt om Satisfyer Connect uit te voeren. 

Hoe ontkoppel of verwijder ik een partner?

In case you need to disconnect from partner during a call, click on the red "End call" button.

Als je een partner wilt verwijderen van je partnerlijst, ga dan naar het gebruikersprofiel in de chatfunctie en selecteer "Verwijderen".

Waarom kan ik mijn partner niet vinden in de app?

Er kunnen een paar redenen zijn waarom dit kan gebeuren: Je kunt door die gebruiker worden geblokkeerd of hun account kan worden verwijderd of opgeschort.

Op welke manieren kan ik tijdens een video-/audiogesprek met een externe partner spelen?

Je hebt de volgende opties: Laat de controle los - geef de controle aan je partner, Swap controle - vraag om de Satisfyer van je partner te bedienen, Sync-optie - bedien je apparaat en dat van je partners.

Kan ik een speelsessie hebben met meer dan één gebruiker?

Je kunt de app met meerdere gebruikers verbinden en gebruiken, maar elke speelsessie is één op één.

Hoeveel apparaten kan ik tegelijkertijd met de app koppelen?

Je kunt maximaal 4 Satisfyer apparaten tegelijk koppelen en bedienen op de mobiele en tabletversies van de app. Onze Smart Watch-app maakt verbinding met één apparaat tegelijk.

Kan ik de programma's die ik in de app heb gemaakt delen?

Ja, je kunt je programma's delen met andere gebruikers via de Community Share-functie. 

Je hebt twee opties om je standaardprogramma's te delen: Je kunt de programma's direct uploaden wanneer je een Live Play-sessie opslaat en afsluit, of terwijl je je in de programmabibliotheek bevindt op de knop 'Meer' onder het programma dat je wilt delen en vervolgens Delen met community selecteren.

Gegevensvoetafdruk en veiligheid

Kan ik de app gebruiken zonder mijn persoonlijke gegevens in te voeren?

Je kunt de Close Range-functies gebruiken in de gastmodus. De andere secties vereisen een gratis account, waarvoor je je kunt registreren zonder persoonlijke gegevens in te voeren. Sla gewoon de optionele herstelmail over en genereer in plaats daarvan een pincode. 

Hoe kan ik de Satisfyer app vergrendelen voor andere gebruikers van mijn telefoon of tablet?

De Satisfyer Connect app heeft een optionele app-vergrendelingsfunctie die werkt met een pincode. Je kunt deze optie direct na registratie inschakelen, of later activeren in het privacy-menu in de app-instellingen. 

Wanneer de app-vergrendelingsfunctie is ingeschakeld, moet iedereen die toegang wil krijgen tot de app de juiste pincode invoeren om toegang te krijgen. Eenmaal ingeschakeld, moet de code elke keer dat je de app start en na langere perioden van uitschakeling worden ingevoerd.

Wat moet ik doen als ik de pincode ben vergeten om toegang te krijgen tot de Satisfyer Connect app?

Als je je pincode bent vergeten, moet je de Satisfyer Connect app verwijderen en opnieuw installeren.

Verlies ik mijn gepersonaliseerde programma's na het verwijderen van de app?

Als je de app in de gastmodus hebt gebruikt, verlies je alle aangepaste programma's na het opnieuw installeren van de app. 

Als je een geregistreerd account hebt, worden je programma's opgeslagen op onze cloudserver en zijn ze beschikbaar wanneer je je opnieuw aanmeldt bij de app nadat je deze opnieuw hebt geïnstalleerd.

Hoe kan ik gebruikers blokkeren en deblokkeren?

Je kunt de optie blokkeren en rapporteren op hun profielpagina gebruiken om iemand binnen de app te blokkeren. Om iemand te deblokkeren, ga je naar het gedeelte Geblokkeerde contacten in de Instellingen.

Hoe kan ik mijn taalvoorkeur wijzigen?

Na installatie van de app zou deze automatisch in dezelfde taal moeten draaien als waarop het besturingssysteem van je mobiele apparaat is ingesteld (als deze taal een van de 31 talen is die we momenteel ondersteunen). 

Je kunt de app ook wijzigen in een van de ondersteunde talen via het instellingenscherm van onze app - selecteer gewoon Taal en kies uit de lijst.

Kan ik het e-mailadres dat aan mijn account is gekoppeld, wijzigen als ik het verkeerd heb gespeld of als ik het gewoon wil wijzigen?

Als je problemen ondervindt bij het aanmelden of inloggen op je account, neem dan contact met ons op via onze ondersteuningsmail  (app.support@satisfyer.com), en ons vriendelijke ondersteuningsteam zal een oplossing vinden om je te helpen bij het maken of vernieuwen van je account.

Waar kan ik het privacybeleid van de Satisfyer Connect app vinden?

Ons privacybeleid is hier beschikbaar en in het privacygedeelte van de instellingenmenu's van onze app.

Waar kan ik de voorwaarden van de Satisfyer Connect app vinden?

Onze algemene voorwaarden vind je hier.

Waar kan ik de licentieovereenkomst voor eindgebruikers (eula) voor de Satisfyer Connect app vinden?

 Je kunt onze eindgebruikerslicentieovereenkomst voor Satisfyer Connect hier vinden.

De app werkt niet zoals verwacht. Waar kan ik hulp krijgen?

Als je problemen ondervindt met de Satisfyer Connect app, neem dan contact op met ons app-ondersteuningsteam via app.support@Satisfyer.com. Laat ons weten wat je huidige versie van het besturingssysteem is en welke apparaten je gebruikt.

Waarom moet de locatie geactiveerd zijn (alleen voor Android)?

Dit is een algemene vereiste van Android, niet van Satisfyer. Wanneer Bluetooth-technologieën worden gebruikt met Android-apparaten, moeten locatieservices zijn ingeschakeld zodat de smartphone kan zoeken naar Bluetooth-signalen van Bluetooth-apparaten, zoals de Satisfyer apparaten.