FAQ

Dispositivos Satisfyer

O que é a Satisfyer Air Pulse Technology?

A Satisfyer Air Pulse Technology é um sistema revolucionário de estimulação sem toque, que envolve a área clitoriana com uma ponta de silicone, adicionando suavemente ondas de pressão. 

A nossa história começou com o Satisfyer Pro 2 - um produto revolucionário que continua a ser um best-seller internacional. Milhões de mulheres em todo o mundo confiam nos nossos estimuladores e vibradores Air Pulse! A nossa Air Pulse Technology patenteada estimula o clitóris com ondas de pressão pulsantes, sem toque. Todos os nossos produtos Air Pulse estão equipados com uma cabeça de silicone macia, que se encaixa em torno do clitóris. A nossa tecnologia é patenteada em vários países do mundo!

Qual é a diferença entre os modelos Satisfyer Air Pulse?

Cada um dos nossos produtos Air Pulse possui um design diferente. Cada modelo possui igualmente um tamanho diferente e um formato único. Além disso, devido aos diferentes formatos e designs dos vários produtos Satisfyer, os tamanhos das cabeças de silicone também variam, o que leva a diferentes sensações. Descobre os nossos estimuladores Air Pulse aqui: https://www.satisfyer.com/produtos/tecnologia-air-pulse

Como devo utilizar um Satisfyer com a Air Pulse Technology?

Os dispositivos Satisfyer, com Air Pulse Technology patenteada, estimulam o clitóris com ondas de pressão, sem toque. Ao utilizares o teu Satisfyer, a cabeça de silicone deve encaixar precisamente em torno do clitóris. Dessa forma, o motor permanece silencioso.

As pontas de todos os nossos estimuladores Air Pulse são feitas em silicone higiénico e inócuo para o corpo. Se a ponta for posicionada corretamente, o motor do teu dispositivo Satisfyer permanece silencioso. Ao utilizares o teu Satisfyer, podes mudar facilmente os níveis de intensidade, através dos botões intuitivos ou da app Satisfyer Connect (apenas para dispositivos compatíveis com a app). 

O meu dispositivo Satisfyer não funciona. O que devo fazer?

Certifica-te primeiro de que o dispositivo está totalmente carregado. Se o teu dispositivo Satisfyer estiver com defeito, entra em contacto com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (service@satisfyer.com), para que procedamos ao reembolso, mediante apresentação do comprovativo de compra.

Primeiro, confirma se o dispositivo está com defeito: antes de utilizar o Satisfyer pela primeira vez, o dispositivo deve ser totalmente carregado. O primeiro carregamento pode demorar até 3 horas e meia. Em casos muito raros, o dispositivo pode estar com defeito. Por isso, oferecemos uma garantia de quinze anos em todos os nossos dispositivos Satisfyer. O nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (contacto: service@satisfyer.com) procederá ao reembolso, mediante apresentação do comprovativo de compra.

Quais são os outros produtos para estimulação clitoriana?

Além dos nossos dispositivos compatíveis com Air Pulse, também oferecemos muitos produtos que utilizam vibração (ou vibração e Air Pulse) para estimulação clitoriana. Descobre os nossos produtos aqui: https://www.satisfyer.com/produtos/vibradores-para-clitoris

Que tipo de produtos existem para estimulação do ponto G?

O ponto G não é um mito. Explora já os nossos coelhinhos e vibradores do ponto G e prepara-te para uma experiência inesquecível: https://www.satisfyer.com/produtos/vibradores

Que produtos existem para a estimulação do pénis?

Na Satisfyer, acreditamos que o prazer sexual deve ser acessível a todos. Por isso, oferecemos uma vasta gama de produtos para estimulação peniana: https://www.satisfyer.com/para-eles

Que tipo de vibradores para casais existem? 

A nossa gama diversificada de produtos para casais oferece os produtos ideais para cada casal! Dá uma olhadela à série Multifun, bem como aos nossos dispositivos Double: https://www.satisfyer.com/para-casais

Quais são os materiais normalmente utilizados nos produtos Satisfyer?

'Todos os nossos produtos são feitos com materiais seguros e de alta qualidade, como silicone inócuo para o corpo, Cyberskin (TPE) e plástico ABS. As pontas de todos os nossos dispositivos Satisfyer Air Pulse são feitas em silicone inócuo para o corpo. As mangas de substituição dos nossos masturbadores são feitas em TPE semelhante à pele. Na nossa gama de luxo, utilizamos materiais requintados, como pele genuína, metal ou alumínio escovado.

O meu Satisfyer é à prova de água (IPX7)? Posso tomar banho com ele?

Todos os nossos dispositivos Satisfyer são à prova de água, com classificação IPX7, excluindo o Number One e o Number Two. Os dispositivos Satisfyer podem ser imersos na água até 1 metro, durante 30 minutos, no máximo, para que possas entrar na banheira ou no duche com eles. O acabamento à prova de água (IPX7) também facilita a limpeza com água morna.

Os produtos emitem ruído?

Sempre que os nossos dispositivos Satisfyer são colocados corretamente, o motor é silencioso. 

A tecnologia com modo de sussurro faz com que o motor do produto emita um zumbido suave, em vez de um roncar ruidoso. Infelizmente, a formação de ruído não pode ser completamente evitada com artigos acionados por motor. Nos nossos dispositivos com Air Pulse Technology, o posicionamento correto diminui consideravelmente o ruído.

Lubrificantes - qual usar?

Para utilização com os nossos dispositivos Satisfyer, recomendamos um lubrificante à base de água. Os lubrificantes da Satisfyer estão disponíveis em muitas variantes (efeito de arrefecimento, efeito de aquecimento, suave) e são ideais para os nossos dispositivos.

De um modo geral, os lubrificantes dividem-se entre lubrificantes "à base de água" e lubrificantes "à base de silicone". Os lubrificantes à base de água são fáceis de utilizar e adequados para aplicação com preservativos, embora evaporem com o tempo. Os lubrificantes à base de silicone não são compatíveis com alguns produtos à base de silicone, como os nossos dispositivos Satisfyer, além de mancharem se forem derramados. Neste caso, recomendamos a utilização de lubrificantes à base de água com os produtos Satisfyer. Compra lubrificantes especialmente concebidos para os nossos produtos Satisfyer aqui.

Posso usar preservativos juntamente com os produtos Satisfyer?

Ao usar preservativos, segue as instruções do fabricante dos preservativos.

Onde posso consultar o manual do meu Satisfyer?

Os manuais encontram-se na embalagem do teu dispositivo Satisfyer. Se perdeste o manual, ele está disponível para download no seguinte link: https://www.satisfyer.com/instrucoes.

Quanto tempo é que o meu Satisfyer demora a carregar? 

O tempo aproximado de carregamento difere entre os vários modelos e pode demorar de 2 a 3 horas e meia. O tempo exato de carregamento encontra-se no manual específico do produto.

O que devo fazer quando o meu Satisfyer não carrega?

Limpa os contactos de metal do teu dispositivo Satisfyer com um pano sem pelo e, se necessário, um spray desinfetante e tenta novamente. Se, ainda assim, o dispositivo não funcionar, entra em contacto com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (service@satisfyer.com).

Os problemas de carregamento do teu Satisfyer podem indicar uma contaminação da superfície magnética. Limpa os contactos de metal com um pano sem pelo e tenta novamente. A luz LED pisca enquanto o produto estiver a ser carregado. Assim que o produto estiver carregado, a luz permanece acesa. O carregamento inicial pode demorar até 3 horas e meia. Se, ainda assim, tiveres problemas ao carregar o teu dispositivo Satisfyer, entra em contacto com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (service@satisfyer.com).

Perdi o cabo de carregamento. O que devo fazer?

Os cabos de carregamento são universais em todos os nossos produtos recarregáveis. Além disso, podem ser encontrados separadamente no site da Satisfyer, na rubrica ‘Acessórios para brinquedos sexuais’:

O que devo fazer quando o meu Satisfyer não funciona?

Verifica se o dispositivo está totalmente carregado. Se não estiver totalmente carregado ou não carregar ativamente enquanto estiver ligado, pressiona o botão de operação na parte de baixo, durante 5 segundos. Se, ainda assim, o dispositivo não funcionar, contacta o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (service@satisfyer.com). 

Onde posso comprar os acessórios?

Podes encontrar produtos adicionais da Satisfyer na rubrica ‘Acessórios para brinquedos sexuais’

Quer tenhas perdido o cabo de carregamento do teu dispositivo Satisfyer, ou queiras trocar a ponta de um dos teus dispositivos Air Pulse, os acessórios do produto Satisfyer estão disponíveis no site, na rubrica ‘Acessórios para brinquedos sexuais’.

Como e quando devo limpar o meu Satisfyer? 

Recomendamos que limpes o teu Satisfyer antes e depois de cada utilização, para prolongar a longevidade do produto e evitar infeções bacterianas.

As infeções bacterianas causadas por dispositivos de prazer sexual podem ser evitadas, limpando o dispositivo Satisfyer regularmente com um pouco de sabão neutro e água morna. Além disso, recomendamos a utilização do Disinfectant Spray da Satisfyer, por ser ideal para os nossos dispositivos e manter o teu Satisfyer fresco e limpo. As informações sobre a limpeza de cada um dos produtos encontram-se no manual, na rubrica ‘Instruções’ do nosso site.

Conta de cliente

Esqueci-me da minha palavra-passe. Como posso obter uma nova?

Podes definir uma nova palavra-passe no seguinte link: https://www.satisfyer.com/account/password

Posso alterar os meus dados de cliente?

Podes iniciar sessão com os teus dados e alterá-los a qualquer momento. Não é possível iniciar sessão posteriormente, em caso de encomendas feitas como visitante.

Como posso apagar a minha conta de cliente?

Para apagar a tua conta e os teus dados, basta enviar um e-mail para service@satisfyer.com. Procederemos imediatamente à sua eliminação.

Como são tratados os meus dados?

Levamos a privacidade muito a sério e respeitamos a tua privacidade. Podes encontrar todas as informações sobre proteção de dados aqui.

Encomenda

Como posso ver as minhas encomendas anteriores?

Inicia sessão com o teu nome de utilizador e palavra-passe, para visualizar o histórico de encomendas.

Por que razão não consigo concluir a minha encomenda?

Elimina os cookies nas configurações do teu browser e tenta novamente. Se, ainda assim, não conseguires fazer a encomenda, tenta uma versão diferente ou mais recente do browser.

Devido às novas diretrizes de segurança, a nossa loja já não é compatível com o protocolo SSL 3.0, pois este não é seguro. O SSL 3.0 e o TLS 1.3 devem ser ativados no teu browser.

Como cancelo a minha encomenda?

Contacta o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (service@satisfyer.com), para cancelar a tua encomenda.

Entrega

O envio é discreto?

A discrição é garantida. A encomenda chega numa caixa castanha normal.

Como é feita a entrega?

A entrega é feita pelo nosso prestador de serviços de transporte DHL.

Como posso obter informações sobre o envio da encomenda?

Assim que a tua encomenda tiver sido enviada ao nosso parceiro de logística para entrega, receberás uma confirmação separada com o número de entrega para seguimento da remessa.

Posso indicar um endereço de entrega diferente? 

Sim, durante o processo de encomenda, perguntamos se o endereço de entrega é diferente do endereço de faturação.

Caso uma encomenda tenha sido feita, embora ainda não enviada, entra em contacto com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (service@satisfyer.com) e alteraremos o endereço de entrega, se for possível. 

Pagamento

Quais são as formas de pagamento possíveis?

Podes escolher entre as seguintes formas de pagamento: Amazon Pay, American Express, MasterCard, Paypal e Visa.

Como faço para receber a minha fatura? 

Enviamos a fatura num ficheiro em anexo, num e-mail separado. 

Depois de fazer a encomenda, receberás um e-mail separado com a fatura em anexo. Tem em atenção que não enviamos uma cópia da fatura na remessa.

Garantia

Quanto tempo dura a garantia? 

Oferecemos uma garantia de quinze anos nos nossos modelos Satisfyer. 

Caso o Satisfyer não tenha sido adquirido diretamente no site, guarda uma cópia do recibo ou da fatura. Em caso de reclamação de garantia, substituiremos o produto a nosso critério ou, se adquiriste o produto através do site www.satisfyer.com, reembolsaremos o preço de compra.

Comprei o meu Satisfyer noutro lugar. Posso trocá-lo através de www.satisfyer.com?

Pedimos que troques/devolvas o teu Satisfyer na loja onde adquiriste o produto.

A loja onde comprei o produto não quer reembolsar ou trocar. O que devo fazer? 

Nesse caso, entra em contacto diretamente com o nosso serviço de apoio ao cliente (service@satisfyer.com). Importante: Por favor, tem a tua fatura em mãos. Não podemos processar devoluções sem comprovativo de compra.

Política de devolução

Posso devolver a mercadoria, se a embalagem não tiver sido aberta?

Sim, por favor contacta o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (returns@satisfyer.com) e receberás as instruções sobre como devolver o artigo.

Abri a embalagem, mas não gostei do artigo. O que devo fazer? 

Por motivos de higiene, os artigos usados ou não selados não podem ser devolvidos ou trocados.

Lamentamos que os produtos entregues não estejam à altura das tuas expectativas. No entanto, pedimos a tua compreensão, uma vez que não é possível a devolução de artigos de higiene usados ou não selados. O direito de devolução existe apenas se a embalagem não tiver sido aberta e se o selo de higiene estiver intacto.

O que devo fazer se tiver recebido um artigo errado?

Trata-se de um caso raro. Por favor, contacta diretamente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (service@satisfyer.com), para que possamos resolver a tua reclamação o mais rapidamente possível.  

Comprei o meu Satisfyer numa loja. Posso trocá-lo através do site www.satisfyer.com?

Solicitamos que te dirijas à loja/ao estabelecimento onde adquiriste o produto e solicites a troca.

A loja original não aceita a devolução ou a troca. O que devo fazer? 

Nesse caso, entra diretamente em contacto com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (service@satisfyer.com). Importante: lembra-te de ter a fatura à mão. Sem comprovativo de compra, não podemos efetuar a devolução.

Quanto tempo demora a entrega?

A entrega demora normalmente de 2 a 8 dias úteis, em função da distância do local.

Conectividade

Que produtos são compatíveis com a app Satisfyer Connect?

Todos os produtos Satisfyer equipados com Bluetooth são compatíveis com a nossa app. Temos uma vastíssima coleção de produtos com apps e expandimos constantemente a nossa gama. Assim, acede a https://www.satisfyer.com/satisfyer-connect-app e vê as últimas novidades sobre a nossa gama de produtos com apps.

A gama de produtos compatíveis com apps abrange estimuladores Air Pulse como o Curvy 1+, anéis penianos como o Mighty One e vibradores de casal como o Double Joy. A nossa gama em expansão oferece produtos para todos.

Que telemóveis são compatíveis com a app Satisfyer Connect?

iPhones com iOS 11 ou mais recente, Android 6.0 ou mais recente.

O Satisfyer Connect funciona no iPad/tablet?

Sim, funciona. Podes utilizar o Satisfyer Connect com vários tablets e iPads com iOS11 ou mais recente e Android 6.0 ou mais recente.

O Satisfyer Connect funciona com o Apple Watcht?

A app Satisfyer Connect funciona com o Apple Watch série 4, ou mais recente. 

Devo utilizar sempre os dispositivos Satisfyer com a app?

Não. Podes utilizar os dispositivos com ou sem a app. 

Mantém o botão principal pressionado durante 2 segundos, para ligar no modo offline e utilizar o dispositivo normalmente, sem qualquer transmissão de radiofrequência. Mantém o botão pressionado durante 4 segundos para ligar o Satisfyer no modo App e aproveita as inúmeras funções adicionais oferecidas pela App Satisfyer Connect.

Como é que o meu dispositivo móvel se liga ao Satisfyer?

Todos os dispositivos Satisfyer utilizam a tecnologia líder de mercado Bluetooth de baixo consumo 5.0 (Bluetooth Low Energy, BLE), ao estabelecer a ligação entre o dispositivo móvel e o dispositivo Satisfyer. 

Os nossos dispositivos são construídos tendo em mente a privacidade e implementam fortes princípios de ligação, para garantir que o teu Satisfyer seja virtualmente indetetável por outras pessoas, após a ligação com o telemóvel.

Como devo emparelhar o meu Satisfyer com a app móvel?

Liga o teu dispositivo Satisfyer no modo Bluetooth, pressionando o botão principal durante 4 segundos e soltando-o assim que sentires o pulso háptico duplo. Acede ao ecrã "Os meus Satisfyers" na app Satisfyer Connect e toca para estabelecer ligação.

Como posso desemparelhar o meu dispositivo Satisfyer?

Acede ao ecrã "Os meus Satisfyers" e toca na seta à direita do ecrã, ao lado do dispositivo Satisfyer que queres desemparelhar. Clica em "Esquecer o dispositivo" para o desemparelhar. 

Se estiveres a utilizar um dispositivo iOS (iPhone, iPad), acede igualmente ao Bluetooth no menu de configurações do dispositivo. Seleciona o dispositivo Satisfyer e seleciona "Esquecer este dispositivo" no submenu. 

O meu Satisfyer é detetado na app, mas não estabelece ligação com ela. Porquê?

Tenta remover o teu dispositivo Satisfyer no menu de configurações de Bluetooth do telemóvel e faz uma reposição do estado original do dispositivo Satisfyer, antes de tentar reestabelecer a ligação com a app. Se os problemas persistirem, entra em contacto com app.support@satisfyer.com.

Como fazer uma reposição do estado original do meu dispositivo Satisfyer?

Mantém pressionado o botão de reposição do estado original, indicado no manual do dispositivo, durante 10 segundos, até sentires 3 pulsos hápticos seguidos. Solta o botão. Devem ocorrer 5 pulsos rápidos seguidos, o que indica uma reposição com sucesso.

Porque é que o meu Satisfyer não é detetado pela app?

Certifica-te de que ligas o dispositivo Satisfyer no modo Bluetooth, ao manter o botão principal de função pressionado, durante 4 segundos. 

Além disso, certifica-te de que o dispositivo não está emparelhado com outro telemóvel ou Apple Watch. Caso esteja emparelhado, pode ser necessário desemparelhá-lo antes de poder ligá-lo a outro dispositivo.

Qual a distância necessária entre o dispositivo móvel e o dispositivo Satisfyer? 

O teu dispositivo Satisfyer utiliza tecnologia Bluetooth líder de mercado para estabelecer ligação com o dispositivo móvel e garante o melhor funcionamento se estiveres a menos de 10 m (32 pés). 

No entanto, o desempenho real depende do que está à volta, bem como se existe uma linha de visão direta entre os dispositivos.

Porque é que o meu dispositivo Satisfyer desliga após 5 minutos, se não estiver a ser utilizado?

Por motivos de segurança, o dispositivo entra no modo de economia de energia, se estiver inativo durante 5 minutos. 

Ao ligar novamente o dispositivo, pressiona continuamente o botão de ligação durante 4 segundos e solta-o após 2 reações táteis. O dispositivo é novamente encontrado pela app. Certifica-te de que o Bluetooth está ativo no smartphone.

Como posso emparelhar o meu dispositivo com a Satisfyer Connect noutro smartphone?

Se o dispositivo Satisfyer já está emparelhado com a app Satisfyer Connect no smartphone e desejas emparelhá-lo com a app noutro smartphone, deves primeiro desemparelhar o dispositivo. Para tal, seleciona "Esquecer dispositivo" na app. Em seguida, podes emparelhar o Satisfyer com a app num smartphone diferente.

Funções

O que é o Close Range?

O Close Range é uma função da app Satisfyer Connect que oferece todas as funções que podes utilizar para controlar o dispositivo sempre que este estiver próximo, sem necessidade de ligação à internet.

As funções Close Range atuais incluem: controlo ao vivo, reprodução simples e sequenciada de programas, Music Vibes (com integração do Spotify) e som ambiente. Todas estas funções podem ser utilizadas a solo ou com parceiros, mas sempre com bastante proximidade física.

Que tipos de programas estão disponíveis na secção Program Play da app?

Estão disponíveis programas predefinidos, baseados nos dispositivos Satisfyer que se ligam à app.

Podes sempre tocar em + no ecrã do programa para criar programas personalizados, gravando uma sessão de controlo ao vivo ou usando a função Sketch no ecrã. Os programas desenvolvidos por outros utilizadores estão disponíveis na secção Comunidade da app Satisfyer Connect.

O que é o Remote Partner?

O Remote Partner permite que os utilizadores com ligação à Internet interajam com outros indivíduos, através de chat de texto, chamadas de áudio/vídeo e controlo remoto do dispositivo pela web.

A tua segurança é a nossa prioridade, sendo o consentimento mútuo necessário para todas as funções do Remote Partner. Embora os utilizadores tenham de se registar com uma conta gratuita para utilização desses recursos, não é necessário partilhar informações pessoais (por exemplo, não é necessário e-mail ou número de telefone). 

O que é a Community Share?

A Community Share do Satisfyer Connect é uma secção de armazenamento em nuvem gratuita da app, que permite aos utilizadores carregar e partilhar programas personalizados com outras pessoas. 

Os utilizadores também podem partilhar anonimamente as suas criações, para usufruto de outras pessoas. E, como diz o ditado, «assim como fizeres, assim acharás», pelo que os utilizadores também podem fazer download de programas criados por outras pessoas. Os programas são constantemente a ser adicionados pela nossa grande base global de utilizadores. Assim, a biblioteca da Community Share está sempre a crescer e há sempre algo totalmente novo para experimentar! 

Como posso ter prazer com o meu parceiro, enquanto utilizo a Satisfyer Connect?

Podes controlar o dispositivo do teu parceiro através da app, enquanto se divertem juntos, ou controlar o dispositivo remotamente através de uma ligação de rede.

Se estiverem em locais diferentes, podes utilizar a app para fazer chamadas de vídeo ou de voz, enquanto usas o dispositivo ou controlas o dispositivo do teu parceiro. As chamadas de vídeo e áudio requerem consentimento mútuo. 

Como funcionam as mensagens/videochamadas?

Para utilização dos recursos de mensagens e/ou videofonia da app Satisfyer Connect, esta necessita de autorizações do dispositivo móvel para câmara, localização, microfone e memória. 

Estas autorizações também podem ser posteriormente concedidas ou retiradas no menu de configurações da app Satisfyer Connect, no menu de configurações gerais do teu dispositivo.

Como estabelecer a ligação com o Spotify?

A ligação da tua conta Spotify com a app Satisfyer Connect ocorre da seguinte forma: Em Music Vibes, clica nos três pontos no canto superior direito e seleciona Spotify como fonte de música.

Dois parceiros com dispositivos diferentes (por exemplo, iPhone e Android) podem estar ligados entre si?

Sim, a app Satisfyer Connect aceita a ligação de plataforma cruzada entre dispositivos Android e iOS compatíveis.

Posso estabelecer a ligação com um dispositivo móvel, enquanto o meu parceiro utiliza um computador?

A Satisfyer Connect está atualmente disponível apenas em smartphones, tablets e Apple Watches.

Como posso estabelecer ligação através da app com um parceiro localizado remotamente?

Depois de fazer login, acede à secção Remote Partner da app e seleciona "Parceiros" para pesquisar o nome de utilizador exato do teu parceiro. Ao obter uma correspondência exata, podes convidá-lo para estabelecer ligação.

Se não conseguires estabelecer ligação com o teu parceiro, certifica-te de que ambos estão registados, que iniciaram sessão na conta Satisfyer Connect e que têm acesso à Internet no dispositivo utilizado para operar a Satisfyer Connect. 

Como faço para interromper a ligação com um parceiro, ou eliminá-lo?

Se pretenderes interromper a ligação com um parceiro durante uma chamada, clica no botão vermelho "Terminar chamada".

Se quiseres remover um parceiro da tua lista, dirige-te ao perfil do utilizador na função chat e seleciona "Remover".

Porque é que não consigo encontrar o meu parceiro na app?

Isso pode acontecer por várias razões: Podes ter sido bloqueado por esse utilizador, ou a conta dele pode ter sido eliminada ou suspendida.

Como me posso divertir com um parceiro à distância, durante uma chamada de vídeo/áudio?

Tens as seguintes opções: prescindir do controlo - deixa que o teu parceiro assuma o controlo; troca de controlo - pede para controlar o Satisfyer do teu parceiro; opção de sincronização - controla o teu dispositivo e o dos teus parceiros.

Posso ter uma sessão de prazer com mais de um utilizador?

Podes ligar e utilizar a app com vários utilizadores, embora cada sessão de prazer à distância seja entre duas pessoas.

Quantos dispositivos posso emparelhar com a app ao mesmo tempo?

Podes emparelhar e controlar até 4 dispositivos Satisfyer de cada vez, nas versões da app para telemóvel e tablet. A nossa app Smart Watch liga-se a um dispositivo de cada vez.

Posso partilhar na app os programas que criei?

Sim, podes partilhar os teus programas com outros utilizadores, através da função Community Share.

Tens duas opções para partilhar os teus programas predefinidos: Podes fazer upload dos programas diretamente ao guardar e sair de uma sessão Live Play ou, enquanto estiveres na Biblioteca de Programas, clicar no botão 'Mais' abaixo do programa que desejas partilhar e selecionar Partilhar com a Comunidade.

Pegada deixada pelos dados e segurança

Posso utilizar a app, sem enviar os meus dados pessoais?

Podes usar as funções Close Range em modo de visitante. As outras secções exigem uma conta gratuita, na qual te podes registar sem inserir dados pessoais. Basta ignorar o e-mail de recuperação opcional e gerar um código PIN. 

Como posso bloquear a App Satisfyer a outros utilizadores do meu telemóvel ou tablet?

A app Satisfyer Connect possui uma função de bloqueio opcional que funciona com um código PIN. Podes ativar esta opção imediatamente após o registo, ou ativá-la posteriormente no menu Privacidade nas configurações da app. 

Sempre que a função de bloqueio estiver ativada, qualquer pessoa que deseje aceder à app necessitará de inserir o código PIN correto para obter acesso. Após a ativação, o código terá de ser inserido todas as vezes que iniciares a app, bem como após longos períodos de desativação.

O que devo fazer se me tiver esquecido do código PIN para aceder à app Satisfyer Connect?

Se te tiveres esquecido do PIN, é necessário apagar e reinstalar a app Satisfyer Connect.

Perco os meus programas personalizados ao apagar a app?

Se estavas a utilizar a app no modo de visitante, perderás todos os programas personalizados com a reinstalação da app. 

Se tiveres uma conta registada, os teus programas são armazenados no nosso servidor em nuvem e estão disponíveis ao fazeres login novamente após reinstalação da app.

Como posso bloquear e desbloquear utilizadores?

Podes utilizar a opção Bloquear e Denunciar na página de perfil, para bloquear alguém na app. Para desbloquear alguém, dirige-te à secção Contactos Bloqueados nas configurações.

Como posso alterar a minha preferência de idioma?

Depois de instalar a app, ela funcionará automaticamente no idioma configurado no sistema operativo do teu dispositivo móvel (se esse for um dos 31 idiomas que suportamos atualmente). 

Também podes alterar o idioma da app, através do nosso ecrã de configurações. Basta selecionar Idioma e escolher um da lista.

Posso alterar o e-mail associado à minha conta, se o tiver escrito incorretamente ou se apenas o quiser alterar?

Caso não te consigas inscrever ou fazer login na tua conta, entra em contacto connosco, através do nosso e-mail de apoio (app.support@satisfyer.com). A nossa equipa prestará assistência e encontrará uma solução para criar ou renovar a tua conta.

Onde posso consultar a política de privacidade da app Satisfyer Connect?

A nossa política de privacidade está disponível aqui, bem como na secção de privacidade nos menus de configurações da nossa app.

Onde posso consultar as condições gerais da app Satisfyer Connect?

Podes consultar as nossas condições gerais aqui.

Onde posso encontrar o acordo relativo à licença do utilizador final (EULA) para a app Satisfyer Connect?

Podes encontrar o nosso acordo relativo à licença do utilizador final para a Satisfyer Connect aqui.

A app não está a funcionar como esperado. Onde posso obter ajuda?

Se tiveres problemas com a app Satisfyer Connect, entra em contacto com a nossa equipa de apoio, através de app.support@Satisfyer.com. Informa-nos sobre a versão atual do teu sistema operativo e sobre os dispositivos utilizados.

Porque é que a localização deve ser ativada (apenas para Android)?

Trata-se de um requisito geral do Android, não da Satisfyer. Ao utilizar tecnologias Bluetooth com dispositivos Android, os serviços de localização devem ser ativados para que o smartphone procure sinais Bluetooth de dispositivos compatíveis com Bluetooth, como os dispositivos Satisfyer.